为什么说不要迷信所谓的社群运营标准？

社区可以伴随着产品的整个生命周期：冷启动用户的积累和维护；正常的用户沟通，如简树建立了许多特殊的微信群，由选定的管理员共同维护和交流文章内容；活动通知，如小米应用市场有官方QQ群，活动注册在小组中通知；爱好、行业沟通，偶尔组织在线分享或离线聚会。还有更多的目的，用社区这种低成本的方式管理用户。为什么标准无用论不迷信所谓的社区运营标准？因为这些标准有两个硬伤:第一，不必要；第二，没有通用性。举几个标准：1、如果你在介绍产品，邀请用户进入群体体验，需要每个人的详细信息和新人的介绍。我是来体验产品的，不是来玩社交的。为什么我要让群里的人认识我，我也不想认识他们？在必要性方面，并非每个群体的质量都能达到用户愿意提供详细信息，以便进入群体。就像QQ群开通收费入群功能一样，并不意味着所有群体都有收入的能力。2、奖励机制，奖励内容贡献者对于商业目的群体，有公司出预算维持，是可以的。如果是自发的行业交流小组，缺乏产品支付机制，再加上潜水比例，恐怕羊毛不能出猪。高质量的内容可以赢得奖励，很少在普通社区继续分享，而是寻找更有价值的分销渠道。3、持续高质量的内容分享这么多组，为什么分享者愿意继续分享，如果组有品牌认可，或稳定的听众数量，有多少组主人有这样的吸引力，资金，同时可以保持你的组活跃听力，组主人有持续的动机做这件事。4、选择高质量的管理员是必要的，但这并不意味着管理会有序。无法保证在线时间、群体关注时间、热情持续时间等。5、规范的群规几乎每个群都有进群改名片的群公告。为什么群里还是那么多人没有改名片，为什么群主没有全部淘汰？综上所述，这些标准只是简单的标准，与成功关系不大。运营社区类似于运营产品，不能通过迷信和执行标准来成功。从产品运营的角度来看，思维的重点是社区运营的目的、用户的效率和质量、差异化的活跃手段。不同类型的社区，不同的运营商，不同的资源，都会产生不同的游戏玩法。通过我经历的几个社区运营案例，我们可以看到如何在不同的运营需求下围绕核心环节制定运营策略。这些案例没有优缺点，没有代表性，仅供分析使用。案例1。网上购物社区的目的：活跃现有用户，促进交易社区类型：QQ群产品主体是淘宝购物指南网站，主要推广各种具有成本效益的商品，用户数量为数百万。然而，新媒体矩阵的粉丝数量和互动仍然不够，因此考虑通过QQ群来加强用户的活动、互动和品牌意识。基于这一目的，再加上稳定的用户数量，拉用户非常简单。用户将继续加入网站的资源位置、特定入口、公告等布局，并发布组建通知和特定奖励。由于网购用户不仅购买某一类商品，而且不深入讨论商品，因此不需要根据类别进行分组。要达到目的，有几个角度可以考虑。第一，保持日常活跃；第二，商品推荐；第三，用户传播。操作采取了几项措施：1、进入群的用户通过群名片加上数字编号；2、每天定点登录，抽取奖品，获奖用户必须是注册会员；3、其他问答、猜谜、晒单活动、商品评估；4、限时邀请加入群，每增加一定数量的人数，增加奖品数量；5、每天定点，按规范推送性价比高的商品。从结果来看，用户的品牌粘性和互动性大大增强，这对竞争激烈的行业非常重要。由于推送数量有限，在线人数有限，QQ群带来的交易很少，而且群的信息流也很容易被刷掉。在这种情况下，网站本身的属性，更多的活跃用户女性，她们热衷于小活动和小礼物，这也是为什么许多低成本活动可以开展的原因。活动规模较大，可要求品牌赞助奖品，开展品牌互动、评价等活动，多组联动。案例2。拍卖社区的目的：宣传工具，增加交易社区类型：微信集团运营艺术行业类似的“微店”应用项目。经营艺术品的企业或个人可以开设在线商店，支持拍卖启动功能。推广时，引导卖家在微信群中分享店铺或拍卖物品，或成立微信群，让买家在群中竞价。这些传统行业的卖家在推广方面没有那么强烈的热情。许多买家需要参与拍摄高价，拍摄质量更好，图片介绍应该详细，很少有卖家能做到。因此，我们组建了自己的微信群，组织了自己的拍卖，希望创建一个商店和拍卖案例。整个微信群的运营包括多个环节：1、拍摄产品的准备主要来自合作伙伴。为了保证效果，一群非专业人士很难选择和介绍统一的照片、编辑细节和上传商店；2、建群首先是买家获得的。加入大量艺术交流微信群、同行拍卖群，加入发言或出价的优质买家为好友，然后邀请加入群。艺术玩家一般都有品类偏好，所以分为两类:书画和杂项。平均有200-300个单个人号加入群，朋友基本全额；3、组织集团拍卖白天拍卖预览，晚上拍卖，单场拍卖8件，买方通过共享拍卖连接出价，主持人立即报价，当然，主持过程有很多技能和规范；4、售后服务包括联系付款、发货、物流跟踪、买方维护。有经济实力的买家的目的是竞拍，没有社会需求，没有新人介绍。整个群体需要塑造流程专业、人员专业、拍摄质量高等形象，使群体具有差异化和认可度。除了公告和拍卖，群里不需要聊太多，只需要和买家保持维护。分为多组独立经营不同群体，独立组织拍卖，成绩最好的群体一个月交易近50万，单件拍卖最多12万。很多买家觉得链接出价麻烦，群里没有氛围。后期放弃使用店铺系统出价，改为群内报价。虽然给项目带来了收入，但也失去了宣传工具的目标意义。案例3：技术社区的目的：冷启动用户积累社区类型：QQ群是一个技术问答应用程序，希望在产品开发阶段积累种子用户。这个时候，没有产品可以体验，只有产品的概念。这里的关键是如何吸引技术用户愿意加入差异化，产生良好的品牌意识，使产品在线时能够转化为APP用户。为什么是QQ群？这是不同领域的用户特征。技术用户在许多QQ群中自然会遇到技术问题。与论坛相比，一个好的技术群可以很快回答。根据这些特点，我们采取以下措施进行操作：1、邀请方式：加入大量技术群，通过不断优化演讲，私聊邀请进群。2、演讲特点：整套演讲包括问候、产品和群优势、群号、不同技术群用户、个性化调整，并邀请不同群。整套演讲的优点是：模仿一对一的持续聊天，而不是直接丢失广告；介绍产品的优势和加入群的好处，确保用户加入产品，即使不愿意，也相当于一次宣传；愿意加入的用户发送组号码，而不是直接邀请，以确保用户的主动性。3、操作模式：用户加入QQ组主要是为了沟通技术问题，产品本身也是合适的。因此，在组的操作中，管理员通过人工匹配帮助提问者@组成员，提高回答响应率。即使问题有时无法回答，提问者也会感到非常热情。这样的措施反映了巨大的差异化。在小组中开展技术回答活动，在一周内，根据回答数量制作回答列表，发送奖品，鼓励头部用户振兴整个小组的技术回答氛围。在整个社区运营中，两个步骤是最关键的。一是通过优化文字快速邀请用户；二是抓住用户进入群的核心需求，结合产品理念进行运营。将社区作为独立产品分为三点：决定产品形式（QQ群）、微信群，社区)、获取用户(快速、量化)、操作手段(满足需求、可持续性、转化率)。基于这些想法，剩下的就是利用资源和你的特点。平庸的社区看起来很相似，优秀的社区有自己的特点。好的操作没有标准，不会限制你赋予社区的灵魂。