一位想成为运营大牛的姑娘杜鹃

“做我的女朋友，快点头……”“我是穆斯林，我的父母不让我爱上其他民族，除非……你也相信穆斯林”“我相信”杜鹃花转向北京站……杜鹃花是我的校友。马上就要毕业了，她打电话问我，说她特别不喜欢中文专业，中文专业，听起来很土气，想跨专业找工作。我说你不要冲动。大学在你的职场旅程中起着两个作用:让你有勇气敲名企的大门，然后给你贴上专业标签，摘不掉。首先，中文专业没有你想象的那么土气。第二，你刚毕业，需要职业规划。短期内你会觉得跨专业求职很酷，但从长远来看，按照这个专业的求职方向，以后会受益更多。工作5-10年后，一般的专业价值才会发挥作用。如何发挥作用？例如，当公司稳定分为行政区块时，我将优先考虑内容操作或编辑职位。10年后，你现在的选择将承担后果。在人们的潜意识中，中文专业与编辑和内容一致，没有问题。此外，在一些公司，如果遇到金融危机或大型经济环境低迷，著名企业裁员，人力资源的主要标准是两个：试用期内 专业不对口。例如，我在2008年遭遇了一场金融危机。当时，我是编辑，编辑团队的大多数同事都被裁员为计算机和远程教育。现实就是这样。因此，专业，只要你选择上大学，总会在你的职业生涯中发挥作用，想要隐藏就无法避免。一些我比较喜欢的作家，比如毕业于北京师范大学中文系的李师江，我最喜欢的作品是《中文系》，只有他能写出灵魂。朱文，东南大学动力系，在南京大厂工作过，所以他的很多小说都和他的专业和大厂经历有关。张佳佳，南京大学信息管理系，他的畅销书《路过你的世界》的第一篇文章，主人公茅十八充满了信息系统的思维……所以，很多时候，你的专业会跟着你一辈子，想逃避，没有办法。即使你不喜欢自己的专业，即使你没有好好学习，科科挂红，也建议你选择专业对口的职位。学计算机不一定要做运维和研发。IT销售仍然是专业对口。不要离你的专业太远。我的表弟，大学自动化，因为学习不太好，毕业后做销售，自动化方向，签了很多大订单，中石油，中石化，非常强大，他的专业水平只是皮毛。但他做自动化销售，根正苗红，颇受客户好评。“皮毛？不需要学好专业吗？“嗯，很多职位其实都不需要你在大学里学到的高深知识。即使你每天上课睡觉，你仍然受益匪浅。所以，大学里60分万岁的口号还是有道理的。还有一点，你真的不喜欢你的专业吗？你能问问你周围成绩高的学生，他们喜欢自己的专业吗？也许你只是不喜欢学习和考试。每个人都想天天过红灯酒绿，看笑傲江湖，吃串吹牛的日子。你父母每天卖蔬菜，早起晚睡。他们喜欢吗？风来雨去。"她瞬间不说话了。“所以，当你长大后，你已经开始积累工作经验，你的专业锚定了你，但没有暴露出来。当你在这个专业工作时，当你进入管理职位时，你的专业开始为你的职业加分，比如人力资源职位，你有十年的人力资源经验，我会默认你有14年，正宗是第一个，皇室亲戚的后代，即使在街上，仍然有学校。就像炸酱面一样，老北京挂在前面就不一样了。“拉面也是吧？前面带个马兰就正宗了！我竖起大拇指给杜鹃！她给我发了一个8元的大红包。我特别后悔，早知道竖10个拇指给好了，这样她就可以发80元红包了！12016年3月，杜鹃花离开北方民族大学，一脚踏进北京，在北京站广场上跺了跺脚，就像一个感叹号：如果没有意外，我将在三个月后成为王牌。我给她发了一份简历，来广营朝来高科技产业园，新媒体运营岗。当时采访他的是秦暮阳，30出头。杜鹃第一眼看到他的时候，眼睛很辣。她穿着一件nike深蓝色运动服，张开双臂，头发干枯，脸像抹布一样抽烟。她和这样的领导一起工作，心情好不了多少。但毕竟她是实习生，不能转身就走，不留遗憾。她只是坐在面试桌前假装了一会儿。“你是回族吗？“嗯”“回族四大姓，马童铁哈，你怎么会姓杜？“姓跟我爸”“你爸叫什么？秦暮阳看着面试表有点疑惑。“杜月笙”“原来你真是青帮教父的姑娘。那我考你，你觉得我为什么穿运动服不拉链！""你的拉锁坏了！杜鹃直溜溜地吐出一句话。秦暮阳在初面一栏写道：这个女人比较脚踏实地，善于发现问题，可以入职！秦暮阳，公司人送外号西毒。不会有蛤蟆功，但确实是烟不离嘴，像吸毒一样。杜鹃花在她的指挥下工作，安排她做微信号的操作。秦暮阳总想指导一下，但由于杜鹃中文根深蒂固，编辑文章的水平达到了化境，他没有办法开始，也没有机会树立威严。终于有一次，一个急活，要半个小时发一篇文章，发出去。杜鹃着急了，在QQ上问秦暮阳怎么办。秦暮阳说赶紧做吧，问我没用。杜鹃的硬脾气又上来了，姑娘我要排版一个小时。秦暮阳心里一喜，终于有机会表演了，说你花半个小时写文章，我给你做排版。半小时后，杜鹃把文章给了秦暮阳，等着看笑话。不到30秒，秦暮阳Q就振起了杜鹃，排好了。杜鹃一愣，骗人吧！她登录后台预览，排版清新，简约大气，下服了。“你怎么做到的？“Markdown排版，大部分产品经理也用这种语言写需求文档。在我们公司，很多部门的效率都很高。紧急工作的质量，都是小儿科。秦暮阳正计划向杜鹃详细介绍Markdown的用法，杜鹃已经百度出了一个Markdown专题，眼睛都不落在他身上，给他闹了个大花脸。有一天，杜鹃花做了一个特别的帖子，需要做一张头像，给设计师发需求。设计师QQ问她：“什么时候要？“别担心，2分钟后给我。”“好的。“杜鹃花后悔了。排版这么重要的事情，30秒就能搞定。设计一张头图，2分钟绝对没问题。她说1分钟后会更好。她觉得自己对设计师太好了，瞬间觉得自己很有爱心。两分钟后，QQ上闪了一下，一张图片文件来了。她打开一看：“你妹妹，2分钟的设计图怎么和烟酒店的品牌一样？设计师:“两分钟头图，白色背景搭配微软优雅的黑色字体，没问题！杜鹃傻了：“要不你还是给我设计一个8小时吧。“妈蛋，你们运营部的需求是怎么变的？设计师砸了杜鹃花的头。..晚上，杜鹃在scrivener上写了当天的操作总结：提高自己的效率，宽待他人的时间。设计时间与设计质量成正比。一段时间以来，杜鹃一直是文字编辑的思维，无法上升到操作的高度，这让秦暮阳有机可乘。时不时的指点一二，教她一些产品知识！并专门制定了杜鹃运营16字政策：评价控制改进、价值协调、业务第一、高效运营！让她每天思考10分钟。在望京soho附近，部门团建一次。半夜出来，秦暮阳开车送杜鹃回家，杜鹃住在北理工职工宿舍。杜鹃问：“你们总说互联网产品，什么是产品？“互联网产品的概念非常抽象。新来的互联网新人总觉得思维不深。“提供给人们服务的一切都是产品。给你举个抽象的例子，婚姻法，典型的大众化产品。婚姻法最大的特点是权力，部分是民意的。很少有人喜欢婚姻法，所以婚姻法不卖钱，免费为广大人民提供服务。但我们必须“享受”他提供的免费服务，这是垄断，中国只有一条婚姻法。这就像腾讯，占据社会关系，阿里占据实现资源，早期百度占据流量入口。这就是产品所创造的垄断地位。提供服务的一切都是产品。“那产品迭代是什么意思？还有，我们的app经常上新版，背面有一串数字，是什么意思？“产品需要不断打磨和迭代新版本，因此婚姻法自颁布之日起修订并发布了三个版本。那么，为什么要颁布新的婚姻法，是因为在执行过程中总有一些地方是不能照顾的。法律上总有缝隙可钻。因此，经过一段时间的实施，婚姻法得到了很大的修订，努力为所有用户服务。“婚姻法这个产品的运营在做什么？“在打磨婚姻法的过程中，是操作努力的地方。早期婚姻法刚颁布时，有钱人不服从制约，一夫一妻制，有钱人不愿意！然而，人民的利益高于一切。此时，它已经运行起来，试图让这些有钱有权的人服从法律限制，享受产品带来的服务。让你做二姨太，你愿意啊！因此，产品为用户服务，运营要控制业务全局，关键时刻要强制用户！""你丫能认真说话吗？杜鹃京腔学得很快。这些话让杜鹃挺开脑洞。她斜了秦暮阳，发现这个人除了丑点，还不错。到理工大的时候，特意挥了挥手。杜鹃的工作非常规范，每天寻找材料，编写文章，排版，预览，确认，发布。对于一个将来想成为大牛的女孩来说，这是致命的。所以她觉得自己需要找一些新的业务来做。碰巧公司有很多运营项目，杜鹃花还有很多选择。秦暮阳之所以看好她，也是因为这一点。杜鹃微信问我怎么选业务，我说你什么都问我，不问秦暮阳！突然发现自己说错了，赶紧长按撤回一条消息。我不知道她是否看到了。我说:“选择业务，选择主角业务，远离配角业务。主角业务是最接近业务目标的业务。你听说过扁鹊的故事吗？魏文侯问扁鹊:你哥三谁医术最高？小扁说:大哥最牛，二哥第二，我最次。魏文侯很纳闷:那你TM为什么最出名？扁答:大哥专注于病前预防，大家都不知道他能防患于未然，所以名气无法传播；二哥主要治病的时候，大家都觉得他只能治小病小病，所以名气只有乡下；当我处于危险之中时，我闻名于世。魏文侯说：你叔叔的，原来是这样的。因此，在运营中，如果你能解决最接近业务的问题，你就会变得优秀。从运营的角度来看，转型业务通常是最接近最终目标的。假如你的企业是电子商务，那么你做转型业务，就是主角业务。一般来说，操作主要包括点、线、面三个部分。也就是页面、流程和规划。‘点’大多来自哪里？比如你收到push，那么push的文案就是‘点’。比如你转换的是登陆页面，那个页面就是触点。页面就像一位指路的老人，想让你去哪里，就去哪里引导。“流程”是一条道路，尽可能少地设置收费站，“脸”是整体思维，你应该综合考虑产品对业务的转化价值，产品运营这个职位是做面条，规划一切与业务目标相关的事情。杜鹃花听起来很开心。我必须详细说明：首先，我们可以通过网页打磨页面上的情感联系。依靠频率，让用户每天来。就像你的孩子每天都和你见面一样，久而久之就会产生感情。隔壁老王每隔一段时间送一次食物，只会让孩子们对礼物有一种期待感，而不是老王，孩子们会在关键时刻想到你，太阳穴的力量是可怕的。因此，血液连接的操作取决于日常抛光、频率，而不是血缘关系。二是保持记忆。如果你的初恋一辈子都忘不了，那就是记忆在起作用。我在《运营实战指南》一书中写过这样一篇文章:如何定位一个内容模式，专注于用户心智的两点:类似于自己的利益，符合自己的个性。里面有一些例子，就是关于如何产生记忆，你可以好好研究一下。三是不断修改，更新印象。记忆必须是积极的。人们不愿意回忆负面情绪，所以服务要到位。例如，梁山泊原本是抢劫家庭的代表。后来，宋江写了一句“天堂之路”。宋江修改了梁山的印象，写给了谁，首先是给世界，其次是给内部。梁山泊是土匪窝点。宋哥掌权后面临的问题是什么？老百姓怕他不说，108会把很多政府高管落草为寇，让高管去劫道，谁也不愿意。不劫道，没钱吃饭。宋哥说，林冲今天去抢，林冲不干。宋哥说，林冲今天去替天行道，林冲很开心，终于轮到我了。一句话解决了管理和员工热情的问题。然后宋哥把抢来的钱分给老百姓，老百姓也读他好，这就是服务到位。替天行道，简单四个字，解决了很多问题。所以，不要低估操作中的‘点’小事，里面充满了知识。每个人都有一个固定的行为模式，是心理决策过程，系统的。特定的变因会导致特定的结果。操作原因，引导用户生产结果。您看好一件事，下手或不下手，您只有两个选择。你没有开始的原因一定是有原因的，有质量令人担忧的原因，有你负担不起的原因。我突然降价了，然后用一些背心做了一些赞扬，你决定的天秤座开始倾向于“开始”。即使你知道赞美是马甲做的，你还是说服自己，宁愿相信。这就是我常说的，你本有买的心，我只需要稍微触摸一下你就可以了。因此，您必须首先控制用户的心理决策过程。做用户心理，有两个关键目标:心理上要意识到你的存在，心理上要喜欢你的存在！心态决定行为，心态变化在前，行为变化在后。这是另一个行为过程。行为分为言语行为和操作行为。言语行为:我们渴望用户在分享的时候能说几句好话，能写好评论；操作行为:我们渴望用户点击、浏览、多停留几分钟，做我们想做的事情，比如下单、付款、转发等。因此，你必须控制用户行为背后的心理因素，这就是过程思维。依靠数据分析，也依靠经验和常识。让我们举个例子。一个男孩每天都在追你。当你还沉浸在初恋的过程中时，男孩突然不再联系你了。你