优秀公司打造产品都在使用的用户习惯测试方法
2020-12-25 09:05:25 阅读(168) 评论(0)
在过去的25年里,真正伟大的消费技术公司有一个共同的特点,他们创造了消费习惯。这是改变世界商业企业与其他企业区别的关键。苹果、Facebook、亚马逊、Google、微软和Twitter都是用户日常使用率高的产品,这些公司的产品足够有吸引力,所以我们很多人很难想象没有他们的生活是什么样子。然而,创造习惯意味着容易和困难。虽然有许多关于行为项目和行为对网络未来的重要性的文章,但企业家所需的工具资源仍然不足以设计和计算用户的行为。并非这些技术不存在——事实上,这些技术对在企业工作非常熟悉。然而,这些工具对新企业家来说非常神秘。所谓“习惯测试”,是一些行业内最好的公司使用的方法,一些消费网络公司用来打造用户喜爱的产品。习惯测试习惯测试完全适用于创建、计算和学习方法论,并得到精益创业运动的支持,为数据采取措施提供了一种新的方法。习惯测试可以澄清三个问题:1)你为谁服务?2)如果可能的话,你的产品的哪一部分可以成为习惯?3)为什么这些部分会变成习惯?习惯测试的前提之一是产品的出现和运行。当然,在推出最简化的产品之前,一个好办法就是尝试你的商业模式想象,找到你的产品创造用户期望的方法。如果你有网站或应用程序在线,你可以开始收集数据。习惯测试不需要收集所有东西的数据——只要是合适的,关键是要设置合适的分析方法。为了实现习惯测试的目的,用户在使用您的网站时需要标记用户路径的时间点。第一步:在必要的网站和统计方法的前提下,您需要回答习惯测试的第一个问题是:“哪些用户有习惯性的动作?首先,明确这对服务用户的意义。问问自己,一个用户使用网站需要多长时间。也就是说,假设有一天,所有的bug都被清理干净了,产品也完美地“随时待命”。你想让习惯性用户访问网站多久?着眼现实,忠于自己。如果您的公司开发了移动社交网络应用程序,如Foursquare或Instagram,您希望每天使用日元多次登录应用程序。但是,如果你在开发一个电影推荐网站,比如laflixster,你不希望用户每周访问一两次以上。不要对过度依赖性的计算期望过于乐观;只要你找到一个实用的想法,计算用户与你的网站互动的地方。也许一个简单有效的方法就是:找出你和你的同事平均使用你的产品多久。当然,越多越好。Twitter网站是odeo的内部产品,后者是bizstone和Jackdorsey最初创建的公司,因为工程师们一直在使用这个网站。需要注意的是,你的产品使用频率越高,用户习惯就越有可能形成。然而,这并不意味着几乎不使用的网络产品不是好企业。他们只是没有形成习惯,所以他们特别不同。要有可行性,即使是不习惯形成的公司也可能更容易交易,需要定期与客户沟通,让用户记住。例如,旅游业的残酷斗争让我们不断访问不同的网站。Expedia、普通用户经常访问Travelocity等,形成习惯。因此,他们经常争夺用户的注意力。这些都是可行的,甚至是盈利的企业,但他们总是面临更多的竞争威胁,因为这些网站不习惯形成产品。日常使用的产品自然会为市场进入创造障碍。谁会养成习惯?既然你已经知道用户“必须”访问网站的频率,就需要分析数据,知道有多少用户真正做到了。使用统计工具表明这些数据非常有帮助。你可以考虑招聘一个擅长数据统计的毕业生,计算有多少用户喜欢你的网站,而不是让工程师放下他们的核心产品开发,甚至让商务人士这样做。最好的办法是创建一批分析数据,设定底线,以衡量未来的产品迭代开发。第二步:标准化你至少会有一些用户经常与你的网站互动,成为你眼中的“爱好者”。然而,有多少爱好者足够了?我制定的规则是5%。即使需要更高的活跃用户率来维持你的业务,5%将是开始习惯测试的合适基础。但是,如果连5%的用户都没有发现产品具有你想象中的使用价值,那就是你的问题。此时,重要的是开始设计,重塑你的想法。然而,如果你的用户数量超过了这个底线,那么你就会找到习惯,下一步是整理他们使用你的产品的步骤,这样你就可以理解让他们迷恋你网站的东西。每个用户以不同的方式与您的产品互动。即使有一个标准的用户流程,用户对你的网站的参与也会创建一个独特的数据轨迹,可以用来分析和发现模型。类似的行为从数据转换到决定是否会发生。你可能想找到一个“习惯路径”,这是大多数忠实用户所共有的一系列类似行为。例如,在Twitter的早期阶段,发现一旦新用户*足够多的其他用户,这些新用户将无法达到爆发点,他们使用网站的概率将急剧增加。对于每个公司来说,忠实用户的行为是不同的;发现“习惯路径”的目标是决定哪些步骤是创建忠实用户的关键。在理解了“习惯路径”之后,理解用户的想法的第一步是假设如何让“路过”的用户通过这条路径成为忠实用户。尽管如此,这一步似乎有点像从相关性中找出原因;然而,在新产品发布前夕,这是我们能做的。在这个阶段,亲自与用户沟通,了解他们使用产品的原因和方法是非常合适的。习惯性测试可以用来证明这些“道听途说者”的特点,找到其他用户可以总结的东西。第三步:调整把这些新假设放在心上,回到开发、计算、了解各个环节,把新用户引向忠实用户。例如,Twitter目前的流程利用用户的“习惯路径”,引导新用户从一开始就立即*其他用户。习惯测试是连续流程企业开发每一个新功能和产品迭代的一种方式。跟踪批量用户,将他们的行为与习惯性用户进行比较,可以引导产品进化、改进和培养习惯。由于他们没有意识到创造用户习惯的重要性,技术企业家经常发现他们的想法没有得到认可。不幸的是,如果产品不能习惯一种习惯,它可能无法生存。利用“习惯测试”来明确产品的最大价值和习惯形成,企业家可以更好地为日元服务,增加创造和改变世界级公司的机会。
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