如何通过系统方法让用户养成使用产品的习惯

如果用户爱上了产品，会发生什么？可能就像微信一样，时不时的想念，想和ta亲密接触，想长时间陪伴，看似平淡，但相处也有点喜悦。也许就像王者荣耀一样，这是一段轰轰烈烈的爱情，每次相处，都能让我兴奋不已。让用户爱上产品，爱上产品，自发地投入到培养中，形成使用习惯，这是我们每一个产品和运营的梦想，但并不是每一个产品都能做到。今天，我将结合最新的自我控制研究成果和成瘾模型，分享如何让用户通过系统的方法养成使用产品的习惯。从自我控制的角度了解人的行为决策机制。现在主流的说法是情感和理性的斗争。我想在情感层面买iPhoneX，但我不允许在理性层面这样做。根据最新的研究结果，这种说法已经过时了。研究人员对购物进行了研究，人们在购物时，有两个脑区更活跃，对判断起着关键作用。第一，伏隔核。当人们的期望得到回报，或者看到他们喜欢的东西时，伏隔核就会变得活跃。研究表明，伏隔核在商品面前越活跃，购买就越多。第二，岛叶。当人们感到痛苦和不快乐时，岛叶就会活跃，越活跃，就越不会买。当人们遇到想买又不想买的商品时，两个区域都会活跃起来，这两种情绪会交织在一起，就像我认为的情感和理性的碰撞一样。事实上，这两种想法都是情绪化的。我们受到思想的驱使。他们都使用理性的工具来为自己的观点辩护。我们更喜欢在哪个大脑区域更活跃时采取什么行动。多巴胺选择的一方将获胜。人类所谓的抽象理性思维系统位于大脑背部的前额叶皮层，而不是一个独立的系统，它与多巴胺系统密切相关。多巴胺系统可以评估一切的价值，并给出愉快的反馈。换句话说，这个决定让我更快乐，我更喜欢它。这就是为什么有些人的坏习惯越来越难改变。每一次行动的乐趣都增加了决策的权重，建立了决策的优势，人们会更倾向于这种行为，上瘾，难以自拔。同样，要培养用户的使用习惯，也需要迎合这个系统，设计一套产品成瘾模型。根据人类行为学和心理学的规律，结合自己的实践经验，上瘾模型的作者尼尔·埃亚尔总结了这种“上瘾模型”。根据我对原文的理解，我做了一些调整和删除。感兴趣的学生可以阅读原文。上瘾模型的四个模块1。触发主要分为外部触发和内部触发。外部触发是接触媒介，主要有以下方法。付费触发，产品以付费推广的形式展示。反馈触发，通过外部显示渠道的积极运营，获得免费曝光和推荐，这种关系的运营成本相对较高，难得一次。人际触发，通过用户之间的推荐和传播，实现病毒式增长，是目前公众追求的方式。独立触发，用户同意曝光和显示产品信息，如电子邮件和手机推送。内部触发是我们整个模型中需要与用户建立的联系，是埋在思想深处的触发锚。看不见摸不着，但它总是出现在你的脑海里，负面情绪是一种强烈的内在触发。建立内部触发的关键是发现用户的潜在情绪。外部触发提醒你采取行动，内部触发促使你采取行动，内部触发分为以下三种。追求幸福，逃避痛苦。追求希望，逃避恐惧。追求认同，逃避排斥。一般来说，我们可以通过“5个问题”找到用户的内部触发，也就是为什么5个。举个例子：1、为什么要刷朋友圈？答:为了收到朋友发布的信息。2、为什么要介绍信息？答:立即获取信息。3、为什么要立即获取信息？答:了解家人和朋友的生活。4、为什么要了解别人的生活？答:与周围同步，不落伍。5、为什么我关心这个？答:因为我们害怕被圈子抛弃。恐惧是我们利用朋友圈最大的内在触发。在大多数情况下，我们不知道这种情绪，潜伏在我们的思想深处。当我们克制使用朋友圈，几天不看的时候，就会产生焦虑和恐惧，害怕和朋友脱节。这个动作也可能包括其他内部触发，比如在发布朋友圈后，期待别人的赞扬和评论，这是在追求认同。在产品设计中要多考虑这些方面，减少用户的恐惧，增强社会认同。有时在广告中也会引用内部触发，触及人们的情感部分，引导情感共鸣，达到推广效果的目的。在知道触发是什么后，我们开始正式进入这个链接，以及如何构建成瘾模型。谁是产品的目标群体？用户想要养成什么习惯，是什么动作？在这个动作背后，用户可以解决什么样的情感需求？也就是说，可以建立哪些内部触发。用户目前能保持产品活动的外部是什么？触发链接拼接使用是：当X用户触发某种情感需求时，发现产品通过外部触发推送解决方案，即您希望用户养成习惯。这种方法多次奏效后，用户就会养成在需要时使用产品的习惯。第二，行动越简单，重复的可能性越高，养成习惯的概率越大，无论是脑力劳动还是体力劳动。触发引导后，让用户开始行动。有三个要素对人们开始行动至关重要。一是促进人们行动的触发(外部触发)，二是充分的动机(内部触发)，三是完成这一行动的能力。跳过前两部分，进入解读能力问题。如果用户的行动成本太高，即使你的触发环节做得很好，你也无法回到天堂。因此，我们需要清除行动过程中的障碍，即降低任务难度，行动阻力主要分为以下六种。完成这项活动所需的时间和时间。金钱，完成这项活动所需的经济投资。体力，完成这项活动所消耗的体力。脑力，完成这些活动所消耗的脑力。社会偏差，他人接受这项活动。非常规性，这项活动是否正常可见。你的产品很好，但我没有钱投资。例如，金融管理。我知道这样的生活会很健康，但我需要消耗太多的体力，太累了，不想这样做。例如减肥。从用户的角度来看，匹配上述六种阻力，消除用户行动的障碍。除了阻力，我们还有一些帮助，可以引导用户快速行动。启发法人行为有一些普遍的规律，可以帮助我们快速选择决策，节省人的脑力和体力，适当利用这些规律可以帮助行动，就像走后门一样。稀缺效应，营造稀缺氛围。只有双11才有特价，还有限量。环境效应，环境影响人们的判断。在双11的背景下，大家都在买买买，觉得不买就亏了，多少也会买一点。锚定效应，受之前印象的影响。折扣总是比没有折扣更有吸引力，买东西，别人开100元，你不好意思讨价还价到20元，事实上，这东西的成本是10元。礼券效应，离目标越近，完成任务的动机就越强。满200减100，怎么还要凑够200才能下单，或者凑个包邮。三、多变奖励用户触发进入产品，在行动优化的帮助下降低使用成本，找到最合适的奖励包装解决需求，如在淘宝上找到商品，淘宝将展示更多相同类型的商品和类似的选择，让用户有追逐猎物的乐趣。对奖励的渴望增加了多巴胺的传递量，使伏隔核兴奋活跃，记住这种行为的反馈，激发了更强烈的使用欲望。那为什么要多变奖励呢？人们会习惯一尘不变的刺激，就像你刚买了iPhoneX一样，第一天你会感到兴奋。也许你不需要一个星期就认为这只是一个iPhone。多变就是让刺激充满不确定性，比如发朋友圈，不知道会有谁喜欢，会有什么评论，让我们兴奋不已，偶尔去看看。如果朋友圈只能点赞，匿名点赞，那就没意思了。多变奖励主要分为社会奖励、猎物奖励和自我奖励三种类型。顾名思义，社会奖励，即社会过程中获得的认同感、群体归属感、爱与重视。在朋友圈发表意见，期待人们的认可或关心。猎物奖励，比追求猎物的心态，比如追求资源、金钱、信息，刷微博，期待找到有趣的信息。自我奖励、对一件事的胜任感和结束感，以及事件结束带来的成就感。例如，你必须通过玩游戏，并且必须装满进度条，这样你才能感到舒适。也许强迫症患者最看重它。4、投资完成行动和奖励后，用户完成投资并获得奖励，最后一个环节需要鼓励用户继续投资，如时间和精力，继续在本模型中循环或引入下一个模型。比如刷朋友圈的消息，看完一个会自动加载下一个，鼓励用户继续往下看。一点一点的投资会形成沉默的成本，让用户不会轻易放弃。此外，为了避免认知障碍，我们默认与过去的行为保持一致，因此很容易形成某种行为的惯性。比如一段失败的恋爱经历，对方显然是个人渣，但我之前付出了这么多，不想轻易放弃，欺骗自己可能会变得更好。或者是音乐播放器里收藏的歌曲，几百首几千首得意的收藏，让人不敢随便换平台。投资需要一步一步地进行。你不能一下子给用户一个很高的投资要求，就像玩游戏一样。在任务开始时，你总是遇到一个简单的对手，然后慢慢提高难度，鼓励用户做出更多的投资。到目前为止，已经介绍了整个上瘾模型。感谢您耐心阅读。不知道对你有没有帮助。如果有，请帮忙点赞~最后还是要唠叨，知道和做完全不一样，赶紧行动。推荐两本书《上瘾》、结合游戏化实战，更有意思。