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了解通知消息智能分类规则,减少打扰用户的场景

2020-11-26 15:26:17 阅读(335 评论(0)

如果你有更多的手机通知权限,你最近一定发现了一个奇怪的现象:许多应用程序推送的副本越来越令人困惑,类似于[你有一个未读的信息]、[新闻提醒]这个诱导性标题的推送越来越多。举几个例子:JD.COM和全国K歌的推送:每日优鲜推送:最右边的推送:以上四个都把推送文案伪装成im新闻通知。是什么促进了各公司的push运营,就像行业规则一样,统一了推送文案的形式?只是为了吸引眼球,提高点击率吗?负责推广和宣传工作的学生知道,虽然这种欺骗性的副本可以提高暂时的点击率,但由于跳转内容的差距,会极大地损害推送的后续转换;损害用户体验,让用户厌恶产品和推送,相当于喝毒药解渴。但即便如此,大家还是做到了,这一切的原因都要从“通知消息智能分类规则”入手。随着国内智能手机制造商的逐渐成熟,每个家庭都基于Android系统开发了自己的手机系统,并携带了许多“私人商品”。智能通知分类规则就是其中之一。顾名思义,这套规则的逻辑是自动对app推送的通知进行分类和评级,并给予不同的显示权限。以华为为例,手机前端不同级别通知显示权限的对应关系如下:一般来说,如果您推送的push分为一般级别,则在用户端没有横幅和提示;即使他打开了通知权限,这两个因素对推送点击率影响最大。那么什么样的推送会分为一般通知呢?官方文件只给出了通知分类和级别之间的对应关系,并没有说明推动分类的逻辑原理。通知分类的基础是推送文案的语义识别,通常是通过识别文案中的关键词来判断推送的分类和级别。包括[订阅]在内的各种功能通知将被划分为重要级别、【订购】关键词的订阅通知包括【签收】【发送】关键词的物流提醒、【未读信息】的社交信息提醒等。活动推广、内容推荐、营销通知等推送将分为一般水平,这种推送也是运营工作的关键和负责任的一部分。2、有政策和对策。安卓手机在国内市场占有很大份额。随着智能分类规则手机系统渗透率的提高,通知信息智能分类规则的影响越来越大,安卓渠道用户推送点击率开始大幅下降。随着时间的推移,各公司的运营也逐渐尝到了味道,为了保留自己的数据和饭碗,开始在文案策略上实施反制。如果你想让你的营销推送在用户端显示横幅和提示,你必须将其纳入通知智能分类规则中的重要级别。最直接的方法是在副本中携带重要级别的关键字,使智能分类的语义识别产生误判。比如这个时候我想推一个营销活动的通知:但是如果你想绕过智能分类规则,你需要把它修改成以下形式:等等。在这些重要级别的关键字中,[签收]、【订购】这种场景太鲜明,容易引起反感,不适合诱导性文案;【订阅】点击率低,伪装成【消息通知】成为点击率与转化率的平衡点,是可选范围内最合适的形式。因此,运营商智计百出,大开脑洞规避规则,如今也出现了各种令人困惑的文案荒谬现象。在我运营的社区产品中,安卓用户占70%。伪装推送文案后,整个推送点击量翻了快一倍;在此之前,我努力做各种AB测试,以提高10%、20%的点击率瞬间变成蚊腿,也让人哭笑不得。智能分类规则的初衷当然是改善用户体验,减少营销通知干扰用户的场景,但这种有限的“智能”迫使运营商实施诱导性文案策略,使用户更具诱导性和干扰性,体验更差。制造商的目的没有实现,用户受到更多的骚扰,运营商失去了转化率和用户信任,这是一个三方都没有赢家的游戏。虽然智能分类规则的初衷没有错,但运营商的盈利能力是不可避免的。两者的结合催生了当前推送业务的畸形生态,除非有一天智能分类真的足够智能,以识别推送跳转后的内容;但这一天显然很遥远,用户体验被绑在拔河绳上,只能看看哪一方领先让步。

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