做用户增长时，是大水漫灌，还是深耕细作？

从火出圈的除夕晚会，到财经界大V半佛仙人、法律界网络名人罗翔先生的陆续加入，B站不再是二次元专属的B站，内容越来越主流。同样，知乎也不再是精英圈的专属知乎，从聚焦互联网/金融/风险投资到3C/汽车/健康/情感/八卦等多个领域，知识社区变成了生活百科全书。随着用户数量的增加，不均匀的内容，如洪水灌溉，侵蚀了原本被视为精神圣地的两个社区网站。然而，知乎迈出了更大的步伐，不遗余力地加速了用户的下沉；B站相对更加谨慎，核心用户的保留已成为商业实现不可或缺的海滩。1、在高门槛注册机制的早期阶段，B站和知乎对用户注册有严格的要求——B站需要完成100个主题，主要是二维内容；知乎采用封闭式注册机制。只有获得邀请码的用户才能完成知乎的注册过程，非注册用户无法查看知乎内容。B站和知乎在高门槛注册机制下，培养了第一批核心用户，形成了高质量的社区创作范围。随着商业化实现要求的日益迫切，B站和知乎都不同程度地降低了注册门槛——知乎可以通过绑定手机号码完成注册，从官方分发邀请码到核心用户转发邀请码再到全面开放注册。哔哩哔哩仍然保留着100个问题的答题机制，只是从二维内容转变为50个社区标准题，以及50个可选领域(游戏、影视、科技、动画、艺术、流行、鬼畜)题目。每题1分，需要达到60分以上。由此可见，虽然哔哩哔哩放开了二次元的门槛，接受了更多领域的内容，但它仍然保持着社区氛围和内容质量的底线。只有认识到B站的社区文化，才能成为其正式会员。随着互联网生态的发展，共同生存的细分圈层，「全民xx」已成为过去式。不同年龄、价值观、兴趣爱好、区域文化等，催生了无数独立的「圈层」。每个圈子都有自己独特的文化和语言体系；不同圈子之间有厚厚的壁垒。打开知乎，用户消费内容只能接受机器学习兴趣的结果，除了定向*朋友。所有内容均通过智能算法向用户推荐，未按栏目分类。在B站，内容推荐操作非常精细。一方面，B站细分了7000多个文化圈。B站APP不仅包括ACG(动画、漫画、游戏)，还包括音乐、舞蹈、科技、鬼畜、时尚、娱乐、影视等22个分区。在每个分区下，有不同的二级分区。以音乐为例，细分为翻唱，VOCALOID·UTAU、演奏、OP/ED/OST、原创音乐、三维音乐、音乐选集7个二级分区。VOCALOID·UTAU：合成音源软件，输入人声素材，合成虚拟歌姬OP：OpeningSong，片头曲ED：EndingSong，OST片尾曲：OriginalSoundTrack，在原声带的每个二级分区下，都有许多标签。比如在翻唱下，有21个标签，包括中国男声、中国女声、英文翻唱、日文翻唱、古风、燃烧方向、灵魂歌手、治愈方向、吉他弹唱、魔道祖师、欧美、YOUTUBE等。也就是说，仅B站的音乐就有7*21=147个细分圈。喜欢燃烧音乐的用户可能不喜欢治愈音乐；喜欢魔道祖师(原创奇幻小说)BGM的，可能不喜欢VOCALOID的音质。7000多个文化圈相互独立，共享B站的公共空间。喜欢动画的用户和喜欢科技的用户可能会看到完全不同的哔哩哔哩。另一方面，B站将细分标签应用于推荐策略。进入B站首页「推荐」在栏目中，你可以看到许多标签不同的内容。B站通过「标签」了解内容，然后推送给对这个标签感兴趣的用户。与其他网站相比，B站的标签更加丰富，涵盖了热门标签(如4万点赞、点赞飙升)、兴趣标签(如音MAD)、美食圈）、广告、支持计划标签(如Bilibili新星计划)等。标签采用「分区 细分标签」呈现的形式，比如「娱乐，点赞飙升」、「美食圈·川味小面」，“娱乐”和“美食圈”是B站的分区，“赞飙升”和“川味小面”是分区下的细分标签。这样，用户就可以更容易地找到自己感兴趣的内容，B站也可以更准确地探索用户的兴趣，提高推送效率。同时，用户可以标记和调整系统推荐的内容。点击页面右上角「标签」按钮，您可以选择我们感兴趣的标签内容，系统将添加相关建议；点击视频右下角的三点，将视频标记为不感兴趣、UP所有者、分区内容或特定标签下的内容，或纯粹对视频不感兴趣。选择后，系统将减少类似内容的推荐。只要用户能在平台上获得所需的营养，就能最大限度地减少流量灌溉对社区氛围的危害。用户害怕的不是生存在同一个空间，而是生存在同一个空间「求同不存异」，嘈杂的声音会破坏原本安静美丽的一天。知乎内容创作的核心价值在于「专业」。然而，随着用户下沉的加速，知乎的干货逐渐消失：今天的知乎不仅有“美国人，刚下飞机”的精英粉丝，还有“xxx是什么体验”的故事，还有各种聪明的笑话，「知识圈」已然变成了「娱乐圈」。B站的核心价值在于「有趣」。二次元不是关键，关键是能让人上头。特别是泛娱乐知识科普视频，已成为B站现阶段吸引大量UP主和用户的爆款材料。例如，当红刑法教授罗翔先生用脑洞大开的精彩案例，生动易懂地讲述了晦涩难懂的法律规定。经典的“粪坑案”、“看小黄书会受到惩罚吗？”、在“张三千层罪”等案例中，罗翔先生的视频播放量飙升，在B站获得515万粉丝。其中，罗翔老师讲座中频率最高的“法外狂人”张三成为剪刀手最喜欢的鬼畜素材。二次创作与原创内容相辅相成，使罗翔老师成为哔哩哔哩的红人。另一个例子是，我非常喜欢瑞幸咖啡。凭借视频《瑞幸咖啡是如何打击资本主义的》，在B站流行的半佛仙人也以幽默和有趣而闻名。当他深入剥皮各行业的套路时，他经常以三寸不烂之舌的口吐莲花赢得328万B站粉丝。摘录一段给大家一种感觉。在评论《罗永浩是如何颠覆每个行业的》时，他给了网友全文背诵的罗永浩介绍:嘴炮之王、锤子之神、行业冥灯、打脸永动机、星巴克计量单位、理想主义挖掘机、工匠精神挖掘机、微博文学之王、苹果董事长、王自如一生之敌、手机圈泥石流、走在时代前列的男人。然而，借助自身视频制作的优势，B站迅速打造了各种有趣的知识科普视频爆款，吸引了大量非二次元圈外用户。假如知乎是以用户下沉为手段实现纵向扩圈；那么，B站是以用户下沉为手段实现的；「人的兴趣」实现横向延伸，实现连接。相比之下，B站更容易继承其独特的内容基因，留住核心用户。毕竟，人们的兴趣可以多样化，但价值判断是一致的。除进入门槛外，B站和知乎都有严格的处罚机制。知乎上线「众裁议事厅」，从知友举报的内容中选取众裁案件，邀请以知友为主体的众裁官进行评判。这是知乎对内容社区管理的自治下放。每一位知乎盐值达到500分，近30天无违规行为的朋友，都有机会通过参加社区价值观和社区规范考试成为裁员。同样，B站也很有名「小黑屋制度」，如果用户违反社区标准并受到管理员的惩罚，他们将在小黑屋中公布。每次宣传都有理由注释。“风纪委”和管理员共同负责小黑屋。当用户的会员级别超过LV4，并且在90天内没有违规行为时，他们可以申请加入纪律检查委员会，参与报告和禁止审查。相比之下，B站的审计制度更加精细，共有29条处罚条例，例如，鼓吹他们心爱的戏剧和虐待其他戏剧会因为“战争”而被封杀；在弹幕中说“他马上要便当”会因为“剧透”而被封杀；指责另一个弹幕出版商的大脑进水会因为“人身攻击”而被封杀；呼吁每个人搜索他们不喜欢的UP主人的人肉会因为“侵犯隐私”而被封杀。。。知乎只有六条规定：垃圾广告信息、虚假信息、不友好行为、有害信息、涉嫌侵权、诱导认可和*。知乎在设置“举报”机制时，并没有细分“不友好行为”等主观判断，而是让举报人自己填写举报理由。知乎在设置“举报”机制时，并没有细分“不友好行为”等主观判断，而是让举报人自己填写举报理由。「自治化」内容审核机制不仅可以降低运营商的审核难度，还可以凝聚核心用户的力量，共同维护良好的社区氛围。分类越详细，描述越清晰，内容审核就越有理有据，从而提高运营效率。写在用户增长的最后，是大水漫灌还是深耕细作？哔哩哔哩和知乎分别给出了不同的答案——哔哩哔哩以兴趣扩大圈子，通过精细化操作，确保社区核心文化尽可能少的稀释和变化；知乎以人群下沉，尽可能开放社区。相比之下，B站的用户粘性和社区氛围都更好。B站官方会员第12个月留存率超过80%，半佛仙人也表示，他的粉丝活跃度超过85%(这意味着最近至少有85%的粉丝通过弹幕、评论和私信与他互动)。诚然，流量是每个应用程序都必须争夺的商业命脉。然而，良好的社区属性是保证正流量循环的助推器。