你了解淘宝搜索吗？

本文是《揭秘淘宝搜索》系列文章的第一篇，主要介绍了搜索的特点、系列文章的规划、淘宝搜索的历史和变化。可作为了解淘宝搜索的入门级文章，不懂搜索的人也能理解，懂搜索的人可以有更整体的概念。写在我面前，我终于要开始写一篇关于揭示淘宝搜索的文章了。2013年1月，自媒体《鬼脚七》开头，我说如果微信《鬼脚七》粉丝数达到10万，我就开始写《揭示淘宝搜索》，在这个账号里连载。没想到很快就到了。当时我还负责淘宝搜索的产品，现在我不再负责淘宝搜索业务，只是可以专注于写淘宝搜索的文章。　　写这一系列文章有几个原因：1、淘宝搜索对卖家来说太重要了。目前还没有系统的介绍，我之前答应过写，这次刚好有机会。可供卖方参考。2、我负责淘宝搜索技术和产品已经4年多了。现在我不再负责搜索业务了。我也希望写一些文章作为总结。也算是自我解释。3、目前，关于购物搜索的文章太少了。我可以从其他做购物搜索的同事那里学习。十多年来，搜索就像一部电影。现在我只是把剧本分散整理出来，形成一系列的文章。我假设读者是搜索相关产品和技术人员，淘宝和天猫上的所有卖家，以及其他对购物搜索感兴趣的朋友。因此，文章不能太技术，但也不能太没有技术，这是一个非常具有挑战性的地方。因此，大家不要期望过高，要照顾好其他读者。虽然我打算写一个秘密的淘宝搜索系列，但我希望我的文章包括淘宝搜索、淘宝搜索、天猫搜索和阿里巴巴B2B搜索，不会有真正的内部秘密要披露，可以披露的不是秘密。　那些搜索引擎B2B、B2C、C2C这些名词一定很熟悉，还有现在比较时尚的O2O和C2OB。所谓模式，都是做出来后总结出来的。先知先觉设置某种模式，然后去做，十有八九不会成功。本文系列不谈这些，重点关注搜索技术，不同的搜索引擎，搜索原则基本相同，但在产品策略上，排名因素有自己的特点。假如说这些搜索引擎技术的完整性，一淘搜索是最完整的。以后再谈具体技术，先说一淘搜索。中国最大的全网购物搜索是一淘搜索（淘宝搜索不是全网购物搜索），但很明显，一淘搜索不是购物的主要入口。与淘宝本身相比，它仍然很小。它似乎是一个很好的应用程序，但尚未得到市场的认可。原因有很多。我在这里列出几个：当一个或几个市场占主导地位时，站内的购物搜索可以解决90%用户的需求，整个网络购物搜索引擎的需求很小；购买商品不同于浏览网页。你需要输入帐户。很少有人愿意在一个地方搜索，然后在另一个地方重新输入帐户、浏览和购买，然后回来搜索；每个电子商务网站的数据都非常不同，假如搜索产品要做得很好，技术难度一般都不高。淘宝搜索是最具挑战性的。淘宝搜索是最具挑战性的。我从2000年开始做搜索技术，先后做网站搜索、企业知识搜索、网页搜索，最后做淘宝搜索。在过去的十年里，淘宝搜索是最具挑战性的。虽然数据量不是最大的，但其技术的复杂性并不低于网络搜索。更具挑战性的是，其产品策略太难制定。在考虑用户体验的同时，还需要考虑数百万卖家的利益。而且道高一尺魔高一尺，不管策略有多好，很快就会被市场摧毁。天猫搜索和淘宝搜索是相同的技术系统，因为他们必须解决相同的问题。天猫数据量小，商家数量只有淘宝商家的百分之几，商品数量也很小。天猫搜索的产品策略明显不同于淘宝搜索。天猫搜索不担心马太效应（马太效应意味着大人物越来越大，小人物很难成长）。天猫可以让卖家通过商标、图片、真实要求、发票等系统要求配合许多规则。当然，天猫搜索也提倡质量，而不是便宜。淘宝搜索和天猫搜索有两种应用，一种是直接关键词搜索，另一种是类别浏览(即list)。前者很容易理解，后者是指用户通过某个类别名称进入商品列表页面时的搜索结果。两者都是调用的同一个背景，但排序因素有些不同。我对阿里巴巴B2B搜索了解不多，也就是1688搜索。几天后，我会拜访相关负责人，然后介绍给你。　淘宝搜索VS.我们通常使用更多的网页搜索引擎进行网页搜索。为了让大家更清楚地了解淘宝搜索的特点，我在这里比较了网页搜索和淘宝搜索的特点。　淘宝上每个卖家的店铺流量来源主要分为三部分：推广流量（付费广告或免费活动）;老客户(直接登录、收藏等);搜索流量。由于促销活动的可持续性，搜索流量基本上决定了店铺的新客户来源。假如一家店的新顾客来源不够，在市场上就会日益衰落。目前，网络搜索引擎公司的主要盈利来源仍在搜索广告。但对于网络搜索引擎来说，并不是所有的流量都是有价值的。比如在百度上搜索“李翔”，估计没有广告，大部分都是明星新闻八卦。在一般的网页搜索流量中，约20%～30%的搜索词具有商业价值(适合做广告)。淘宝搜索的区别在于，基本上99%的流量都有商业价值。搜索“李湘”，会出来*茶，搜索“林志玲”，会出来充气娃娃；当韩寒和方舟子闹得很厉害的时候，搜索“韩寒VS方舟子”也有很多个性化的T-shirt结果。在某种程度上，如果淘宝有10亿的搜索流量，其价值估计相当于40亿的网页搜索流量商业价值。在淘宝搜索中，如果你想卖广告，最好是整合。因为淘宝搜索的结果本身就是商品，广告也是商品，两者没有区别。　二、搜索的社会影响与淘宝本身的社会影响有关。目前淘宝卖家数量已达800万，活跃卖家数量应在200万左右。假设平均每个活跃卖家背后有5个人，那么直接在淘宝上就业的人就有1000万人。如果加上其他兼职卖家、快递公司、第三方服务公司，估计可以达到2000万人。每天都有上亿用户去淘宝买东西。淘宝任何规则的变化都会对整个社会产生很大的影响。2012年，淘宝和天猫的整体交易量达到191亿，不仅测试了淘宝、淘宝卖家、淘宝买家，还测试了物流快递公司、银行支付系统等。想象一天淘宝突然停业一天，全国有多少人不得不在家打麻将。同样，搜索的任何变化都会影响淘宝卖家，卖家会影响买家和第三方物流...不知道有多少人还记得2010年7月搜索规则的变化，已经从公司内部的技术变化演变成了社会事件。本文后面会有专题介绍。　第三，搜索的实时性如果有人自己建了一个网站，如果网页搜索引擎一两周没有收录这个网站，站长也不会太着急。但在淘宝上，必须是实时的或接近实时的。卖家发布商品，希望几分钟后搜索。由于商品是实体，少卖一件，价格也会发生变化，卖家也会经常搞活动，如果信息更新不及时，就会误导买家，引起纠纷。这些都对实时搜索有很高的要求。在淘宝上，每天都会有数亿的商品信息发生变化，包括货架、货架、销售、价格、属性、描述等。这些商品大多会在几分钟内反映到搜索结果中，如果要实时呢？技术带来的挑战是巨大的。到2012年，淘宝最初的更新周期为半小时至40分钟，已缩短到三四分钟。当然，当系统在夜间进行更新时，数据更新会稍慢一些。　　四、搜索查全率查全率是一个专业术语。所谓查全率，就是搜索鞋子，找到的鞋子数量占整体鞋子数量的百分比。类似的术语也有相关性，相关性是指搜索结果是否与搜索词有关。比如搜索“做自己”，出版《做自己》这本书即使相关，出版《做自己的口才专家》也不相关。搜索手机，出来的手机链也不相关。网页搜索会做一些消重和过滤。当我们搜索网页时，我们最不想看到的是触摸同样的重复结果。在淘宝搜索中，我们不想看到太多的重复结果，但我们也希望有不同的企业可以比较，有不同的区域可供选择。对于卖家来说，如果他们店里的宝宝因为和其他店重复而不出现，他们会问为什么淘宝的客服电话很快就会爆炸。淘宝搜索，一方面要考虑买家的经验，另一方面要考虑卖家的利益，这就需要采用许多不同的技术来解决。　五、搜索反作弊有一个很受欢迎的职业，叫搜索引擎优化(SEO)，他们的主要工作是如何在搜索引擎中排名第一。假如用正常的手段，叫SEO，假如用一些欺骗手段，就叫作弊。有很多人在网页搜索和淘宝搜索上作弊，因为搜索引擎的重要性导致了太多的兴趣驱动。虽然都有作弊，但手段却大不相同。淘宝搜索与交易直接相关，所以作弊更疯狂；同时，检测作弊的对象是淘宝卖家。如果算法被误杀，正常卖家将遭受损失。这种损失往往是卖家无法承受的。如何反作弊搜索也是一项具有挑战性的技术。　　近年来，阿基米德淘宝搜索最大的变化有两个，一个是阿基米德，另一个是个性化搜索。这是我在淘宝搜索期间主导的两个最重要的项目。阿基米德的推出为淘宝搜索的整个框架奠定了基础。到目前为止，搜索的排名算法仍然是基于当时建立的框架。假如说阿基米德是过去和现在，那么个性化的项目就是淘宝搜索的未来。自2012年以来，我在个性化排名和推荐方面做了很多工作，2013年也是重点。个性化后会有专门的文章介绍，这里只介绍阿基米德。2010年7月8日，阿基米德推出淘宝搜索新排序算法。由于排名算法的巨大变化，许多卖家的流量波动非常大。特别是对于以往规则获得大量流量的卖家来说，规则的调整导致了他们流量的急剧下降，所以很多卖家开始围攻淘宝。这是7.8事件。回忆起当时的情景，我依然历历在目。 2010年8月，以下内容摘自我发送给淘宝所有内部二年级学生的电子邮件：大家好，你一定从各种渠道听到了很多卖家的声音，包括新闻、论坛、抗议和横幅。一定有卖家直接找到我们的二年级学生问，背后发生了什么？修改搜索规则真的和外界说的一样吗？相信每个小二都有疑惑。夜深人静，我给大家详细介绍一下。　以前的搜索不是前言的背景，一直是一个简单的原则:消费者保护优先、相关性、橱窗推荐三个前提，按下架时间排序。一些不好的现象：1。一个似乎对卖家非常公平的原则，从实际显示和点击的数量来看，或由一些大卖家优化的规则；2。对消费者不公平，因为最重要的排名因素，消费者不关心。消费者最关心的卖家服务质量，却没有考虑到。3.流量浪费非常严重，很多卖家每天都能获得大量的流量，但是交易比例很低。有些卖家经常每天点击成千上万的搜索流量，只有一到两个订单，有些甚至没有订单。4.许多卖家花了很多时间思考如何为商店增加更多的流量（不排除作弊），但通常忽略了买家的服务质量。我们希望那些服务质量好的卖家自然能获得更多的流量。服务越好，流量增长越多！我们希望那些获得流量的卖家，如果服务质量不好，流量会越来越低！我们希望卖家能花更多的时间和精力在如何为买家服务上，而不是挖空心思去做流量！于是我们有了阿基米德！　2010年阿基米德，淘宝消费者年是什么？谁每天直接接触消费者？不是淘宝上几千名小二，而是淘宝上几百万卖家。假如卖家对消费者的服务越来越好，那么消费者的体验就会越来越好！简单地说，阿基米德就是在搜索中加入“店铺服务质量”作为影响排名的重要因素。7月8日阿基米德上线后，目前的排名规则是在消费者保护优先、相关性和窗口推荐三个前提下，在一定时间内按照店铺服务质量和权重进行排名。目前影响门店服务质量的因素有很多，包括:是否违规、作弊、退款率、加班退款率、交货速度、旺旺响应速度、滞销商品率....等。有几十个参数，但权重不同。　这次阿基米德的影响调整，确实对卖家有很大的影响，应该说是几家欢喜几家愁。各方面的新闻报道数不胜数；来淘宝抗议的卖家也来了好几波。在这种情况下，我们来看看整体数据:1。搜索带来的UV交易转化率至少提高了7.942%，搜索结果点击率提高了4.14%，退款率降低了19%。今天刚收到BI同学做的全站对比分析数据:　大家都知道，全网UV的下降明显减少了6、7、八月是淡季，我不擅长数据分析，但有一点可以解释：阿基米德的推出没有什么不好的效果，这并不是很多抵制搜索排名修改的人所说的。此次调整对P4P广告的收入影响很大。在推出的第一周，搜索右侧的广告收入下降了约10%。本次调整对P4P广告的收入影响很大。在推出的第一周，搜索右侧的广告收入下降了约10%。主要原因是消费者在使用搜索时点击更多的搜索结果和更少的广告。超凡、龙飞、三多对这一变化，表现出高度的态度：支持搜索的变化！老陆、三丰、东邪也纷纷表示:只要对消费者有更好的体验和支持，就不用担心收入下降！再加上数据的支持，给搜索部门的同事更多的信心！这件事对搜索部门的影响更深远，在提升消费