运营：让每一个用户尽可能走完一个完整的生命周期

在探索期间，产品的操作可能是无序的。只有尽快用MVP验证产品需求，完成早起种子用户积累，才是王道。然而，当产品通过探索期时，运营工作需要有序、有组织，通过一些固定的手段和机制建立稳定的用户增长路径和可控的用户保留策略。用一句话来说，操作的工作内容是创新、促进生活和保留。建立产品的操作系统是将这些事项系统化、规范化，使每个用户都能尽可能完成一个完整的生命周期。AARR模型地主将以樊登阅读APP为例，梳理樊登阅读的一些例子，看看成熟产品的运营策略是什么样子，然后总结分析如何制定产品的运营策略。1.樊登阅读产品概况创建时间:2013年规模概况:近200万付费会员 600个线下社群 300个城市分会的产品特点:阅读(视频) 音频） Slogan知识超市(课程)产品：Keeplearning，每年一起读50本书的盈利模式:365元年会员 樊登书店(加盟制) 樊登商城(电商业务，销售书籍和日用品) 知识超市(付费课程)二、拉新策略2.1建立用户在外部推广渠道的渠道，不仅线上线下。有些渠道带量是可见的，比如百度SEM，很多渠道带量是不能直接看到的，但也很重要，比如知乎、简书上的软文或者用户背书，因为产品的曝光和品牌效应会给应用市场带来很大的自然增长。有些渠道可见，如百度SEM，也有很多渠道不能直接看到，但它们也很重要，如知乎、软文本或用户认可，因为产品曝光和品牌效应会给应用市场带来大量的自然增长。正如《流量池》一书所写，品牌是最稳定的流量池，软文本和用户认可是建立品牌最有效的方式。2.1.搜索引擎上的SEM竞价广告和SEO优化2.1.将音视频内容分发给喜马拉雅FM吸粉2.1.知乎各平台上的简书和软文投放2.1.4线下城市分支机构，每个授权点2.1.5线下阅读沙龙，阅读分享会2.1.樊登书店2.2APP线下旧带新2.2.以利益为钩子的邀请策略老用户与朋友分享自己专属二维码的宣传图片，每次邀请1人扫描自己的专属二维码成为体验会员，将获得7天或20分的奖励，并邀请2人推迟14天或40分。这是基于利益的理性逻辑的鼓励推荐。用户将衡量他们的推荐行为和奖励来决定是否推荐。这是基于理性逻辑以利益为钩子的鼓励推荐。用户将衡量他们的推荐行为和奖励来决定是否推荐。2.2.内置共享因子樊登阅读APP中几乎所有的文章、音视频都支持微信、微博等社交媒体的共享，所有的共享行为都伴随着积分奖励。这是内容产品常用的增长路径，内容是流量，分享阅读也有利于建立用户在朋友圈中的人，满足用户分享的情感需求。三、新用户保留策略一个产品的保留是否理想，核心是产品能否满足用户的核心需求。新用户保留的关键是尽快满足其核心需求，让用户觉得这是我想要的产品，到达Aha时刻。1.通过新手指导，让用户尽快了解产品的核心功能，并引导用户完成一些关键行为。2.新注册用户可以享受7天的会员权益，并免费听APP中的所有书籍。听一本书15分钟的试讲是新用户的关键行为，而7天的免费会员让用户更深刻地体验产品价值，不断上瘾。3.产品中的每本书非付费用户可以有15分钟的试听福利，并打开几本书的完整音频作为限时免费福利，让新老用户免费体验。4.此外，在push和短信的帮助下，引导用户了解产品的核心价值，提高新用户的保留率。4.促进生活的策略。1.每月举行一本好书阅读计划，培养用户的使用习惯。樊登每天早上向用户推荐一本书。如果用户在听完后留下评论，并与朋友分享书的链接，他们可以参加抽奖，获得书的实体书。与其它用户一起阅读，一起打卡。2.每天推送高质量的内容，高频内容驱动低频听书樊登每周只在周六晚上8:30读一本新书，所以用户打开应用程序听书已经成为一件低频的事情。为了让用户每天打开应用程序，范登创建了多个内容栏和听力互补，每天推送句子、诗歌、八卦、范登问答、信息、摘要、范登词典、知识胶囊等内容，促使用户打开应用程序3。每天登录，奖励用户点许多应用程序都有登录功能，但学习产品、信息产品和高频工具产品最适合登录。无论是日历签到、契约签到还是养成签到，都是为了促进活动，让用户连续打开app。4.活动通过举办一些用户感兴趣的活动来促进活动，如奖励主题、奖励收集、“我是讲师”比赛等。5.老用户保留策略前面提到的产品保留理想的核心是产品能够满足的需求。改进老用户的保留策略是通过产品或运营策略更好地满足核心需求和不断变化的新需求。1.举办线下主题活动，与樊登的线下城市站建立更紧密的联系，每月举办不同主题的活动和讲座。2.推出知识超市，满足用户的长尾需求。樊登一开始只是每周推出一本新书，后来有了知识超市。每周的讲座构建了樊登阅读在知识支付领域的护城河，但如果只是讲座，就不能完全缓解用户的知识焦虑。樊登听完这本书后，用户仍然会得到或报名参加其他课程。因此，做知识超市是为了更好地满足用户书友的长尾需求，留住用户。3.积分系统积分系统是用户激励系统的重要组成部分。通过设置一些奖励规则，引导用户完成一些行为。固化用户的使用习惯。积分系统的入口通常设置为新手任务、日常任务或高级任务，积分出口对应于商场的交换和游戏消费。积分系统的入口通常设置为新手任务、日常任务或高级任务，积分出口对应于购物中心的交换和游戏消费。然而，并不是所有类型的产品都适合积分系统，高频、低强度的场景更适合积分系统。樊登积分入口:每日签到(奖励2~5分)、邀请好友入会(奖励600分)、范登的积分出口：交换会员时间、交换电子商务信用卡、参加福利彩票游戏、特色商品（书籍、茶杯、笔筒、文化衬衫、收音机）4。成就系统产品中的成就系统不仅是为了满足用户的荣誉感，该平台希望用户能与社交朋友分享他们获得的奖牌，从而为产品带来曝光和流量。例如，连续健身专家奖章、簿记专家奖章等。5.建立多个渠道，以尽可能多的方式接触用户。如果只有应用程序与用户建立关系，一旦用户不活跃或丢失，他们只能通过push或手机短信相对单一的方式来促进和召回。但是，如果建立多个通道矩阵可以接触到用户，用户的保留率将更高，更容易失去召回。下图为樊登学习管家/书童、服务号、订阅号、社区六。通过活动、事件、营销等手段，分阶段扩大产品知名度，通过建立外部推广渠道、建立内部邀请机制和共享机制，实现用户增长，应用一些促进和保留的策略，将产品的开源和节流转化为一些固定的动作，使我们产品的基本业务顺利运行。同样，我们也应该分阶段规划一些营销活动、跨境合作和社会活动，以扩大产品知名度，提高产品的品牌潜力。用户年度阅读报告和新年阅读计划7，一些建议当前用户参与相对较弱，加强UGC，促进用户之间的沟通阅读在某种意义上是一件高尚的事情，所以人们喜欢表达一些观点，观点或参加一些阅读俱乐部和其他书友交流，一些阅读非常严肃的人会记住他们的阅读笔记，同时，其他人，喜欢看别人的阅读经验和阅读笔记，所以阅读这件事有自然的社会属性。樊登阅读现在是产品to用户的单向输出模式，主要是产品讲座和用户听力。用户的评论只能在每本书的页面底部看到。用户参与感弱，用户与用户基本没有互动。如果建立一个特殊的UGC模块，展示读者的观点和阅读感觉，或基于共同的阅读偏好，培养一群意见领袖，增加用户之间的链接和沟通，不再是产品顶级用户的单向输出，让用户成为产品的一部分，提高用户的参与感。综上所述，由于业务类型、产品形式和阶段的不同，运营策略的制定会有不同的侧重点，但底层逻辑是一样的。综上所述，由于业务类型、产品形式和阶段的不同，运营策略的制定也会有不同的侧重点，但底层逻辑是相同的。市场上有很多增长方法，但它们可能无法重复使用你的产品。有很多增长路径，但并非所有路径都是最佳路径。此外，操作策略制定后并非一成不变，操作需要根据数据反馈不断调整和优化，避免生搬硬套。