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金铠甲·Live800在线客服系统大型企业版-提供标准的应用与系统定制

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Live800



     Live800在线客服系统专为大型客户开发了专业在线客服系统,该系统为满足大型企业的线上业务及管理要求设计了多角色管理、多路由接入策略。在线客服的接入可以根据不同网站、不同业务、不同城市、不同广告来源、不同推广内容、不同的业务类型等指定不同业务组,并进行各自的接入配置。系统对接入设计了详细的对话规则与流程,并针对各业务受理可分别进行统计和KPI考核。


     为满足各大型企业的不同应用要求,Live800为大型企业提供标准的应用与系统定制。


Live800功能介绍:


对话策略规则    

广告规则    

来源策略    

关键字规则    

城市规则    

域名规则    

自定义策略


ACD对话自动分配    

饱和度分配    

依次分配    

熟客分配    

排队规则    

流水机制    

溢出机制


客服管理    

角色管理    

权限管理    

客服分组管理    

客服监控管理    

登陆管理    

对话服务管理


访客信息管理    

黑名单管理    

对话打分管理    

服务规范管理    

知识管理    

对话窗口管理


客服间话务协调    

对话转接    

协同对话    

内部对话    

分组转接    

溢出会话    


客服组长管理    

实时监控    

插入对话    

接管对话    

关闭对话    

通知消息    

对话管理


客服质检管理    

对话质检    

对话打分    

留言质检    

数据统计         


客服KPI报表    

客服对话分析    

服务质量分析    

客服状态分析    

客服考勤分析    

对话效率分析    

服务客户分析


工作效率分析    

对话关闭分析    

对话主题分析    

对话时间分析    

留言回复及时率    

客服综合分析




1)限时问题响应

2)VIP 1对1专属服务

3)全方位咨询购买

4)上门跟踪服务

5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)



客户服务

渠道1:拨打电话,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:关注微信公众号,微信在线咨询 每天:8:30-22:00

渠道3:登陆万商云集会员中心,提交工单 工作日:8:30-18:00

地址:成都市高新区益州大道北段777号中航国际交流中心B座8楼

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