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在开始文本之前，让我们用两个小问题来简要了解行业背景。考试大家：Q1.在线教育平台的核心和基础是什么？Q2.在线教育平台上有多少主要用户角色？在资源有限的情况下，我们应该先做什么样的用户相关工作？答案：A1 内容是教育平台的核心和发展基础。...

场景这个词我们不会陌生，做活动注意场景，做O2O也想要场景，比如商店是一个场景，家是一个场景，很多时候我们理解这个场景，事实上，更局限于一个概念，但真正如何使用有点困惑。刚开始做用户操作的时候，对用户操作的理解是我策划了一个活动，推给现有用...

说实话，我已经有一段时间没有关注微信官方账号的功能更新了。毕竟我在把精力转移到短视频、哔哩哔哩等渠道。前几天微信微信官方账号更新了几个功能，对运营商的友好有点让我吃惊。但更让我吃惊的是，即使是这样友好的功能更新，也很少有人关注。4月15日，...

教育行业用户的利润趋势越来越明显，对登陆页面带来的体验也越来越敏感和挑剔。通常，在市场上的登陆页面风格相同后，效果开始恶化。事实上，如果我们能从登陆页面的本质进行设计和优化，我们的想法就会变得更加清晰。下图是一个超级转化率漏斗模型。在这个转...

作为一个人，永恒的三个哲学命题是“我是谁，我从哪里来，我去哪里”。作为一个企业，永恒的三个哲学命题是“客户来自哪里，如何留住客户，如何最大化客户价值”。如何思考世界上最聪明的人？如何在商业活动和个人生活中做出决定？最后发现聪明人善于“分类”...

从入坑教育培训行业开始，就一直听到这样一句话：暑假吃饱了，全年不饿。当老师不懂的时候，只知道暑假报名的学生很多，不愁没钱赚。后来，我发现我的学生中有相当一部分来自暑假。当我转向全职招生时，我真的明白了真相。因为暑期班是教育培训机构真正的流量...

刚进入职场，许多新人都会遇到一个问题：老板说，明天给我一个关于XX的操作计划！给老板一个满心欢喜的过目，很多时候都会被老板狠狠批评。我想要的是操作计划，而不是操作方法！作为一只操作喵，很多人都会面对这种情况。怎么写，写什么成了最大的烦恼。有...

说到用户在产品上的体验之旅，我们不得不提到一个理论，那就是用户梯子。每个用户在使用产品的过程中都会爬梯子，也许第一步是激活产品，第二步是浏览内容。然后还有多个步骤的操作，最终可以获得友好的用户体验，从而继续使用产品。在这里，总会有一个问题困...

说到社区运营管理，首先进入大家脑海的词汇是什么？拉新？留存？活跃？转化？裂变？首先，我们需要考虑我们社区的目标和性质。一个没有明确目标的社区就像一匹失去方向的野马，只会在随意奔跑中迷失自我。社区的性质决定了我们社区所承载的粉丝的自然属性，社...

很多时候，我想写一些东西是因为同类问题的反复出现，这往往决定了企业未来的发展和项目的推广速度和质量。在此之前，我们都会经历合作过程中反复修改方案、延误项目等问题，导致整个项目团队身心疲惫，使得整个项目的质量、效率和收入都不尽如人意。如果落地...

在线下运营课上，我会给童鞋们举一个案例，那就是我们当地美丽的东方风景区。以前，它的实体位于成都周边的三圣乡，是一个婴儿滑冰胜地。一年多前被政府强拆。(我就是这样脚踏实地，从身边找案例，活学活用。举老生常谈的小米、瑞幸、拼多多等案例都很无聊！...

01操作是一个战场，自己处理还不够。你需要和别人打交道——了解竞争产品的一举一动，预测竞争产品的趋势，然后拿出一击必杀的计划。然而，大多数运营商每天关注自己产品的运营数据，很少关注竞争产品。一方面，工作内容以自己的产品为核心，难以分配精力进...

目前，互联网产品的困境在于人口红利期已经过去，产品的红利期也濒临枯竭。市场上的新产品和新业务越来越少。了解一些知名互联网公司的经营情况也很常见。看着持续躺尸的数据，很多老板知道业绩飞涨的日子已经过去了。除了等待黎明，他们还是希望做些运气好的...

现在获取客户的成本越来越高。我相信每个运营商都意识到转型、保留和促进活动的重要性。RFM可以帮助我们更好地了解用户，准确地执行操作手段。接下来，我将与您完全分享我使用RFM模型进行数据分析的整个过程。1.首先，根据产品确定三个重要指标。我负...

三年前，我在一家小型初创公司从事ToB企业SaaS产品和服务（我认为仍然非常坚强）。在业务刚刚改善，B轮行业融资1000万美元的前提下，首席执行官毅然选择放弃所有免费服务，转向收费。三年前，我仍然不明白这一举动。用户数量正在上升，公司刚刚融...