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近年来，在数据分析和用户增长领域的实践下，对客户运营有了一定的了解，总结了三个基石。无论是几十年前兴起的CRM会员运营，10年前成长的互联网用户运营，还是火灾中的私域客户运营，其本质都是“人”运营，背后有其底层逻辑。寻本，究其道，追溯其源，...

一、用户流失预警是什么？众所周知，对于一个相对成熟、市场饱和的产品来说，获得新用户的成本将远远高于留住老用户。老用户的流失意味着收入的减少。因此，我相信很多人会建立一个失去用户的召回系统，首先定义失去用户，然后使用短信、push等各种接触方...

私域流量可以说是近两年中国最热门的词。基于私域流量，新的国产品牌如完美日记诞生了。可以说私域流量风头无二。从本质上说，消费行业早就建立了自己的私域流量，但一般称之为“会员制”（LoyaltyProgram）”、“会员卡（Membe1hipC...

不得不说，刷屏裂变客户营销是目前市场上最有效的推广之一，在传播推广效果上绝对一流。这种粉末上升的方式，在过去的两年里，从应用程序到社区，常规是惊人的相似之处：只是基于奖励指导分享获得某些奖励，那么有什么规则可以遵循呢？接下来，我将从四个部分...

1、什么是运营？1.运营不应神化。1）运营只是为了公司和组织更高效、更好的运营。事实上，这并不神奇。只是在互联网的框架下，在过去，我国在许多领域的管理大多是粗糙和疯狂的，所以我们会觉得运营非常神奇。此外，新产业诞生至今，13年后，它逐渐在市...

近年来，增长的概念层出不穷。随着市场的上涨，增长黑客已经成为产品经理众多岗位的新宠。然而，增长并不容易。与其遵循市场上所谓的理论，不如深入培养理论，改进实践，不断寻找适合自己和项目的方法。一、如何实现增长？成长是一个不断发现的过程，努力在不...

我是方方，一个3岁的野路运营商，一个爱思考爱分享的憨憨。我会在这里总结我在工作过程中记录的思考，希望对你有所帮助。“群里没人说话，一点都不活跃。”、"群里全是营销内容"、“群里充满了无聊无用的信息”、“不断有人退群”，做过社区运营的你会不会...

上一次，我们分析了美团的八步增长战略。接下来，我以高德地图、知乎、乐视等为例，拆解增长战略维度。以下是我总结的五个维度。以高德地图为例，单点突破我。众所周知，在过去的十年里，私家车的数量在中国迅速增长。既然开车，就要认路。因此，随着移动终端...

我们可以看到许多优秀的博主使用记忆点、台词口号、背景音乐、着装造型、道具等。他们之间有什么共同点？我们有必要努力创建账户记忆点吗？首先，让我们先说：“有必要建立一个记忆点吗？截至2020年3月，抖音月活跃用户5.18亿，粉丝活跃账户近1万，...

本文主要围绕以下三个方面：数字操作概述数据驱动精细操作，构建数字操作能力。一方面，数字操作概述数字化带来的工具革命带来了数字基础设施、数字用户等数字资产的建立。另一方面是基于资产和用户管理的数字操作。那么什么是数字操作呢？在我看来，数字操作...

本文包括以下四个方面：什么产品适合进入大学校园？如何进入校园市场？如何实现品牌年轻化？需要注意的坑有哪些？什么产品适合进入大学校园市场？一般来说，校园市场不适合短期效益，如创新和销售；更适合资源交换、长期品牌和文化塑造，如内容和娱乐产品。为...

随着人口红利和移动互联网流量的消失，产品的增长环境已经完成了从广泛增长到精益运营的转变。随着一条新赛道的出现，可能会有十几个玩家同时竞争，比如近年来的吃鸡游戏、自行车共享、充电宝共享等。在产品同质化、商业模式趋同的情况下，产品需要一套精细的...

几天前，一篇文章引起了运营圈的注意，“你一直在做社区运营，正在慢慢被市场淘汰”。文章的结论是，建议一直在做社区运营的人做更多的技术工作，并尽快成为一名真正的运营专家！文章发表后，评论似乎比文章更精彩。在这里，我不想玩这篇文章的论点和论点的对...

让我们从一个例子开始，这个例子来自一家叫雀巢的咖啡制造商。雀巢是咖啡行业的一家大公司，其中有一个非常有趣的案例。其中一种产品叫做胶囊咖啡。胶囊咖啡最早是在20世纪70年代发明的，也就是1976年，其中一名工程师发明的。直到1988年，他们改...

一、经营土鬼进入市场部名利圈，要说经营和市场部最直观的区别，我觉得就是外观。运营部简单无华，市场部争奇斗艳，就像宝贝详情页和出街广告的区别一样。运营商很难转移到市场部，尤其是市场部的品牌组。他们在事务、思维方式和工作风格上都有很大的不同。(...