我们更应该关注销售过程的管控

2019-11-18 14:57:46 阅读(31 评论(0)

随着信息技术的发展以及市场和消费者的升级,现在越来越多的企业都用上了CRM,希望通过crm为企业带来更多的销售业绩。不多对于crm很多企业的认识还是不到位的,虽然他们安装了crm系统,但是仍然是以前的老思维,就是只看结果,不看过程,而这就与crm的应用有点相左了。企业按照老思维来使用crm的结果就是crm根本发挥不出它的效果,企业对crm产生了怀疑。实际上crm更注重的是对销售过程的管控,让企业了解这个销售的过程,发现问题及时校正,更好的促成交易。


现在的市场竞争很激烈、人工成本也在不断的攀升,再加上销售人员的离职都给企业的销售带来许多压力,而这个时候企业更应该重视销售过程的管理,实时了解销售的过程,及时的调整策略。crm对于企业管理者来说,能够提升销售部门的工作效率、提升企业的销售管理水平,让管理为企业增加收入、降低成本。那我们应该怎样来使用crm来达到更好的效果呢?


crm系统关注销售过程管理


设置关键时间点,实现销售自动化


对于产品、行业以及销售过程来说,每个企业都有自己的营销方式,如果企业的销售管理人员能够拿捏好销售的关键点,销售过程的管理就非常的简单轻松。管理人员在实现销售过程管理的时候,应该梳理出销售的关键时间点,在crm系统中设置各项业务的时间期限,并且监控各项业务的时间和进度。


把那些超过设定时间的业务找出来,然后我们可以这么做:


1、及时调整,将那些没有及时完成的客户归到公共客户池重新分配人员跟进。


2、系统提示,crm系统可以自动给用户发送客户的未跟进情况,例如:客户已经超过预计成交时间多少天了,要及时跟进。同时会将这些信息通过图表的方式发送给销售管理人员。


3、及时跟进信息。系统可以自动根据设置的某个超过期限的时间给管理人员,这样管理人员指导有多少客户是超过了设定期限,公司好及时安排接下来的任务和事项。


自定义报表,掌握销售情况


crm系统可以自定义报表,让企业管理人员能够清晰业务情况,能够更好的管理销售,提高管理的效率。管理人员可以根据不同的时间周期查看报表,同时可以查看业务人员的跟进状况、客户的转化情况等等,各种销售信息都动态反应,让管理人员时刻掌握企业的销售情况。


KPI考核和销售排行榜


crm可以制定专业的KPI考核目标,让销售人员将压力转换为动力,实时更新公司销售人员的业绩,明确目标差距,对接下来的工作安排更加合理。crm还可以对销售人员的业绩进行排行,这样让各个业务员之间形成竞争,激发员工的活力。


随着企业数字化转型以及企业管理信息化,现在的企业更应该真正明白crm系统的使用意义,而不是流于形式,正确应用crm系统可以提升企业的销售管理水平,提高销售效率,还能改善企业员工的状态,让销售人员更加积极的投入到工作中,为企业的发展提供更强的动力。



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