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crm系统销售管理中有哪些功能?

2020-05-15 14:44:23 阅读(28 评论(0)

对于企业来说,客户是最为重要的。而CRM系统,正是因客户关系管理而诞生,它在销售管理方面对企业有着极大的帮助。那么接下来,小万将为大家介绍一下crm系统销售管理中有哪些功能可帮助企业更好地进行管理。


crm系统销售管理中有哪些功能? 

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crm系统销售管理中,以下四个功能可有效帮助企业进行管理。

 

▍   1. 客户分类管理


在销售人员需要对各类客户进行管理时,可以根据客户的现阶段状态进行分类,如新客户、未形成意向客户、潜在客户、正式客户。销售人员可以根据客户分类中的客户信息选择跟进,并且可支持一键将非正式客户模板中的客户转换为正式客户。

 

▍   2. 客户管理模块


当在crm系统销售管理中将潜在客户转换为正式客户后,客户管理模块会将客户相关信息(如发货单、合同、收款单等)集中关联起来,可以让销售人员对客户信息一目了然,更好地做跟进工作。

 

▍   3. 销售机会模块


crm系统销售管理中最为值得一提的功能是挖掘销售机会。当企业使用crm系统对客户进行管理后,能对客户有更多的了解从而发现客户更多的需求。于是,便有了更多的销售机会。且不同的需求可以安排相应的人员来做跟进工作,此功能可以有效挖掘客户需求,以此来提高企业对客户的服务度,从而提升自己的核心竞争力。

 

▍   4. 相应联系人管理


在对客户进行管理时,每一个客户都会有相应的一个联系人。当企业在对客户信息进行查看、维护、回访时,可以根据相应联系人进行搜索查找,而不用根据客户名下信息进行查找。此功能极大提升了企业对客户进行维护工作的效率。

 

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