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crm好不好 | 销售人员拒绝使用有三个原因

2020-07-01 17:41:02 阅读(190 评论(0)

现今,许多企业都意识到了客户关系管理的重要性,甚至不惜花重金定制一个功能强大的crm系统,但当crm系统上线后却被接连指出各种问题,不够人性化,甚至销售人员拒绝使用。于是企业产生了疑惑:crm好不好?该系统是否鸡肋?


crm好不好 | 销售人员拒绝使用有三个原因

图片来源于网络

 

其实总的来说,销售人员拒绝使用crm系统,crm好不好只是其中一个问题。真正让销售人员拒绝使用crm系统的三大原因如下:

 

◆   原因一:系统操作复杂


crm好不好,关键在于企业。企业在选择crm系统时,总是希望什么功能都有,便会最大限度地去挖掘所有需求,最终便导致花重金定制的crm系统,其中多数功能被闲置且操作复杂。实际上,企业应在选择crm系统时就明确哪些功能是最关键的,哪些是次要不必须的,如此才能获得一个简洁却又能满足企业需求的crm系统。

 

◆   原因二:缺乏管控压力


当企业在内部推广crm系统时,不能因为销售人员排斥使用而不进行后续的crm系统推广工作。实际上应该围绕crm系统建立一系列的使用机制,如通过crm系统汇报每周工作情况等,让员工使用起来,让他们从抵触到使用再到熟悉。

 

◆   原因三:缺乏使用动力


除了要满足crm系统操作简单,企业施加压力外,更重要的是向销售人员传递crm系统的使用价值。如,销售人员可以通过对crm系统中的各类信息进行全方位分析,制定相应的营销、销售计划,帮助销售人员提升业绩。

 

如果企业在内部推广使用crm系统时,能通过以上三点去做相应的推广工作,那么就很难会出现销售人员拒绝使用crm系统的情况。

 

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