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使用crm能给企业带来哪些好处

2019-11-14 16:07:15 阅读(718 评论(0)

随着经济与技术的发展,越来越多的企业开始选择crm系统来管理企业客户,企业对客户关系的管理也提升到了一个高度,crm可以提升企业的客户管理效率、提升企业的销售业绩,所以建议企业都使用crm系统。今天我们来看看crm能给客户带来哪些好处。


crm能够给企业带来哪些好处


增加企业的收入


企业要重视跟客户之间的关系,发现客户的需求,针对不同的客户提供更具个性化的服务,这样可以提升订单的成交率,促进销售转化。如果我们让客户满意了,客户会变成我们的忠诚客户,忠诚客户会介绍其它的人成为我们的客户,并且不会太重视价格,所以我们销售就要容易得多,所以让企业跟客户保持良好的关系,才能让企业赚钱更轻松。


降低企业的经营成本


根据相关研究表明,维护好5%老客户可以给企业增加35%—95%的营业收入,让企业的利润得到大幅度的增加,降低企业的经营成本,具体的增加值依不同的行业而不同,有的多行业贡献值要高些,有的相对要低些。但是企业开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的2至6倍,我们可以看出开发新客户根本没有维护老客户划算,所以我们需要跟老客户保持良好的关系,把老客户伺候好了,企业赚钱不愁,我们这里不是说不开发新客户,新客户我们一样的要开发,只不过我们在开发新客户的同时,要维护好每一个老客户,让他们在我们这里重复下单,这样我们的利润会有比较好的增长,而且老客户还会为我们带来新客户,对于老客户带来的新客户我们花的成本就很低了,跟我们自己去开发新客户相比,开发成本要低得多。


提升企业的竞争力


企业经营的根本就是获取客户并留住客户,只有获得了客户的认可,企业才能生存,也才有存在的价值,企业之间的竞争归根到底都是对客户的竞争,不管你研发出了什么新产品,或者出了什么新技术,但是都离不开客户,只有客户选择了你的产品或者技术,你才能获得利润并发展,所以企业的竞争是对客户的竞争,哪家企业获得更多的客户,在市场上就有更强的竞争力。而企业要想获得更多的客户,除了产品以外,还需要服务好客户,尤其像今天这样产品同质化的时代,就更需要通过让客户满意和期望的服务来留住用户、增加用户,才能使企业走的更远,而要服务好客户,就离不开crm,crm能够帮我们更了解客户、知道客户的信息和订单详情,让我们更有针对性的满足客户的需求,增强企业的市场竞争力。


以上三点就是crm能够给企业带来的好处,实际上crm带来的好处远不止这三点,你在使用crm的时候会发现crm的许多优点。



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