B2B企业怎样找到适合企业的crm系统

2019-11-15 14:22:42 阅读(44 评论(0)

企业的经营少不了各种信息化系统的支持,其中CRM就是企业经营管理的一个重要的系统,对于B2B企业来讲,拥有一套适合企业业务发展的crm系统,将让企业的管理变的简单,让企业的经营业绩得到改善。但是要想找到一款合适的crm系统,并不容易,有许多需要注意的地方,今天我们就来分享B2B企业如何找crm。


一套好的crm对于B2B的企业来说起着很大的作用,帮助企业把客户关系管理的井井有条,让企业发现更多的商机,提高企业的经营利润。企业在选择crm系统的时候一定要选择适合企业的crm,功能上应该契合企业的需求,能够打通各部门之间的数据的就是好的crm,好的crm能够帮助企业解决这两个方面遇到的问题。


效率:好的crm能够有效提升企业的经营效率和工作效率,让企业更快速的处理各种业务,并且各部门之间也能更好的衔接。


省钱:能够更快速的找到客户,节省更多的人工成本。


B2B企业选择crm


然而我们想要找到能帮助企业做好以上两个方面的企业的crm并不容易,市面上的crm太多了,但是很多都可能不太适合你的企业,比如有的是专门针对某个垂直行业研发的crm,这样的crm可能根本就适合你,有的是针对大型企业做的crm,如果你的企业是中小型企业,那么也不太适合你,所以企业找crm并不是简单的一件事儿。就算企业找到了合适的crm,但是还要考虑系统的部署方式、软件的开发成本、软件服务商的开发能力和售后服务等等。所以B2B企业在找crm的时候要擦亮眼睛防止掉坑里。


就我们的了解,很多企业部署crm都是失败的,通常失败的原因为以下几种。


1、基于软件的价格来确定是否使用crm,而忽略了软件的投资回报率。


2、很多企业只关注crm的功能有多少,而不是关注企业需要的功能是哪些,这些功能能解决企业的哪些问题,能给企业带来怎样的效果。


B2B企业在选择crm时应该从以下这5个方面来考虑是否要选择改款crm。


1、选择合适的部署方式


现在crm的部署方式通常有两种,一种是本地部署模式,一种是SAAS模式。本地模式相对成本较高,而且需要专人维护,后期的投入也比较高。SAAS模式采用云端部署的模式,成本低,功能灵活,即买即用,是目前大多数企业选择的一种部署模式。企业可以根据自己的业务需求和规模选择合适的部署模式。


2、根据业务需求选择crm


企业选择crm的时候应该根据企业的业务需求来选择crm,企业业务开展需要解决哪些问题,需要哪些功能,能够给企业带来多大的投资回报率,根据这样的需求来选择crm。


3、确保系统的可扩展性,并且可与其它系统集成


现在很多企业都有多个信息化系统,每个系统都有数据,企业需要将这些数据打通让数据更加有价值,而crm如果具备良好的可扩展性,能够跟其它系统集成起来,那么企业内部的数据就流动起来了,企业的管理也就更加高效了。


4、演示和免费试用


企业的crm在购买之前应该让软件供应商现场演示使用方式和解决问题的方式,看看这些功能和方式是否适合企业,另外企业也要让软件公司提供软件的免费试用版,而且功能是要全开的这种,企业试用后就知道这款系统是否真的适合企业使用。


5、注重用户体验


好的crm应该具备好的用户体验,包括企业的使用体验以及客户的应用体验,只有体验好的crm才能给企业带了更多的价值。


企业在选择crm的时候注意以上5点一般都能选择到适合企业使用的crm系统。好的crm系统可以帮助企业省钱、省力、省时,所以企业在选择crm的时候多花点精力是没错的。



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