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什么是静默销售?最全静默销售名词解析

2021-06-29 16:25:07 阅读(148 评论(0)

你知道什么是静默销售吗?静默销售就是指消费者不和商家沟通,看完后直接下单的销售流程,本文总结了网络最全静默销售名词解析为大家进行全方位科普。


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什么是静默销售?

 

静默销售已然成为店铺成交最大的一种转化方式,产品详情阐述的足够详细,才可以更好的提升静默下单。静默销售可以提升转化率,正所谓客户越了解产品也就越认为产品太过平庸,也可以降低客服的工作量。但是静默销售也可能会使店铺的退款、投诉增多,从而导致店铺的权重被降低。

 

静默销售名词解析:


1. 静默销售额、静默销售量、静默销售人数

 

静默销售额,是指静默成交的客户在所选时间内付款的金额。

静默销售量,是指静默成交的客户在所选时间内付款的商品件数。

静默销售人数,是指静默成交的客户在所选时间内付款的人数。

数据查看方式为:按“店铺绩效→综合分析→汇总→静默”或“店铺绩效”专项分析→客单价分析→静默”的顺序单击。

 

2. 静默销售占比和静默销售转化率

 

静默销售占比,是指静默销售额占网店整体销售额的比例。静默销售占比=静默销售额/网店销售额。

静默销售转化率,是指静默成交客户数占访客数的比重。静默销售转化率=静默销售人数/访客数。

数据査看方式为:按“店铺绩效→综合分析→汇总→静默”的顺序单击。

 

3. 静默客单价、静默客件数、静默件均价

 

静默客单价,是指静默成交的客户平均每次购买商品的金额。静默客单价=静默销售额/静默销售人数。

静默客件数,是指静默成交的客户平均每次购买商品的件数。静默客件数=静默销售量/静默销售人数。

静默件均价,是指静默成交的客户购买单件商品的平均价格。静默件均价=静默销售额/静默销售量。

数据查看方式为:按“店铺绩效→专项分析→客单价分析→静默”的顺序单击。

 

4. 静默单邮费

 

静默单邮费,是指静默成交的客户在所选时间内付款的金额(即静默销售额)中包含的总邮费。

数据查看方式为:按“店铺绩效→专项分析→邮费分析”的顺序单击。

 

5. 静默单退款

 

静默单退款,是指退款情况中静默销售对应的退款数据,包括静默退款笔数、退款人数、退款件数和退款金额。

数据査看方式为:按“店铺缋效→专项分析→退款情况分析”的顺序单击。

 

6. 静默交易中、差评

 

静默交易中、差评,是指交易中、差评静默单对应的中、差评数据,包括静默中评数、静默差评数和静默中、差评总数。

数据查看方式为:按“店铺绩效→专项分析→中、差评分析”的顺序单击。

 

关于什么是静默销售,以及静默销售相关销售名词的含义,讲到这大家应该都明白了,作为商家也应制定详细的销售方案和应对方案,保持店铺的活跃性,防止静默销售成为降低店铺权重的真凶。


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