腾讯微信的发展历

除了传统的电话、短信拜年外，很多人还会使用微博、微信等现代拜年方式。特别是微信不仅可以发送传统的文字和图片，还可以发送语音信息，甚至可以直接发送语音通话，因此成为许多年轻人拜年的首选。和大多数企鹅产品一样，微信也不是企鹅首先想到的想法。 众所周知，黑莓平台上有一个叫BlackBeryMessenger。该应用程序可以很快地与朋友交流文本、表达和其他即时信息，并分享图片、音乐、视频和其他文件。然而，BBM的使用需要开放昂贵的BIS或BES服务，因此只能在BlackBerry平台上使用，不支持iOS、Android、WindowsPhone等平台。因此，随着对多元化即时通许需求的加强，Kikmessenger应运而生。就最初的功能而言，Kik和BBM没有太大的区别，唯一的区别是Kik支持跨平台。此外，每当用户安装时，Kik会自动检索地址簿，提示联系人已经安装，因此Kik的用户数量有前所未有的增长——在发布后15天内获得数百万用户。但正是这个功能让Kik备受争议。随后，RIM借此理由直接让Kik从自己的AppWorld下架，安装用户的推送也会延迟1小时左右。几乎在同一时期，准确地说，三个月后，Talkbox，基于语音录音和语音传输的移动社交产品，以点对点对话和信息推送为核心服务，也很受欢迎。简单来说，Talkbox可以看作是一个全面的语音Kik应用。然而，与Kik纯粹基于文本的信息传输方式不同，Talkbox依靠更快、更实时的语音传输来更好地表达用户的情感。Kik和Talkbox都在很大程度上改变了用户使用即时通信的方式。它们使即时通信更快，更能表达用户的情感，因此更具社会性。但正如大多数创业团队经常被天使投资者问到的“如果腾讯复制了这个项目，你打算怎么办”，腾讯真的来了。腾讯微信发展史作为中国即时通信领域最大的垄断者，拥有近8亿QQ注册用户和近2亿QQ*用户的腾讯自然不会对市场的变化漠不关心。腾讯在Talkbox发布后仅三天就发布了第一个微信客户端。当然，早在2010年10月，腾讯广州R&D中心的产品团队就开始在团队经理张小龙的带领下开始微信的开发。此前，张小龙曾开发过Foxmail、QQ邮箱等深受业界好评的产品。这一次，微信成了张小龙的又一个骄傲产品。2011年1月21日，微信为iPhone用户发布了1.0测试版。本版支持通过QQ号导入现有联系人信息，但由于只有即时通讯、共享照片、更换头像等简单功能，对外界并不乐观。微信1.0测试版截图(取自腾讯微信官网)随后1.1、在1.2和1.3的测试版中，微信逐渐增加了对手机地址簿的阅读、与腾讯微博私人信息的交流以及对多人会话功能的支持。截至2011年4月底，腾讯微信已获得注册用户4500万。2011年5月10日，微信发布了2.0版，新增了Talkbox等语音对讲功能。该功能的加入首次显著增加了微信用户群。微信2.0截图(取自腾讯微信官网)再次引爆了微信用户的增长点，从2.1和2.2到2.5版本对视频信息的支持，加上“查看附近人”的功能，此时微信用户已达1500万。微信2.5截图(取自腾讯微信官网)用户可以通过这个功能轻松找到同样试用微信的用户，让微信这样一个以熟人通信为主的软件，既有与陌生人社交的功能，也就是说，从那以后，微信不再是简单的即时通信软件，而是开始向社交应用发展。2011年国庆当天，微信发布了3.0版，增加了众所周知的“摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，增加了港澳台美日用户绑定手机号。微信3.0截图(取自腾讯微信官网)“摇”功能极具创意和趣味性，进一步增加了微信的社交属性，而漂流瓶则集成了QQ邮箱的相关功能。新的繁体中文界面和对五个地区手机号码绑定的支持，意味着微信已经开始国际化。从微信3.1到3.5，微信3.0截图(取自腾讯微信官网)增加了英文界面，支持全球100多个国家的短信注册。这进一步吸引了来自世界各地的用户使用微信服务。截至2011年底，微信用户数已达5000万。2012年3月，微信用户数量突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版。这个版本增加了类似Path和Instagram的相册功能，可以在朋友圈分享相册。微信朋友圈的推出进一步增加了微信用户的粘性。根据微信团队最新监控的数据，微信朋友圈的日发帖量已经大大超过了微博的鼎盛时期。同时，为了更有利于微信的国际化，从4.0版开始，微信的官方英文名称就被定为Wechat。2012年7月19日，微信4.0截图(取自腾讯微信官网)增加了视频聊天插件，并发布了微信界面的网页版。从此，微信不仅是一款社交手机即时通讯客户端，还将触角延伸到桌面领域。视频聊天插件的推出不仅为用户提供了免费的视频语音通话，而且被认为会使运营商“无收获”。有些人甚至认为微信将使腾讯成为第四大运营商。2012年9月5日，微信4.2截图(取自腾讯微信官网)增加了摇传图功能，可以方便地将图片从电脑传输到手机。本版还增加了语音搜索功能，支持手机号码和QQ号码的解绑，进一步增强了用户对个人信息的控制。2012年9月17日，腾讯微信团队发布微信4.3截图(取自腾讯微信官网)，称微信用户数量超过2亿。2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布，微信用户数量超过3亿。从2011年1月21日到2013年1月15日，微信在不到两年的时间里获得了3亿多用户。毫无疑问，这一成就值得全队骄傲。2013年2月5日，微信发布4.5版。本版支持实时对讲和多人实时语音聊天，进一步丰富了“摇”和二维码的功能，支持搜索、保存和迁移聊天记录。与此同时，微信4.5还根据对方发送的位置增加了语音提醒和导航功能。由此可见，微信将进一步整合腾讯内部资源，并可能模仿siri，向人工秘书方向发展。微信4.5截图（从腾讯微信官方网站）从微信版本更新记录中可以看到，几乎每个主要版本的微信更新，准确把握用户需求点，这些显然不可能仅仅依靠产品开发前的简单设计规划，更需要产品负责人对当前用户需求敏锐准确的把握和感知。腾讯长期以来一直面临着雷军和小米开发的米聊的竞争压力。米聊最早于2010年12月23日由小米工作室开发，自2011年1月微信发布以来，比米聊起步晚了一个月左右。但半年后，米聊用户超过400万。微信用了近7个月，用户数达到1500万。因此，虽然米聊的开发时间比微信早，但从用户数量来看，米聊根本不是微信的对手。从设计理念来看，微信不仅专注于熟人社交网络，还专注于陌生人社交网络。其“查看周围人”功能可以查看周围1-2KM范围内的微信用户，而米聊则是主要的熟人圈。在某种程度上，这一定位限制了米聊用户的发展。从国际化的角度来看，微信现在支持七个界面：简体汉语、繁体汉语、英语、泰语、印尼语、越南语和葡萄牙语；米聊刚刚与mface合作，准备专攻东南亚市场。显然，微信在国际市场上也应该略胜一筹。米聊熟人圈可以从产品细节上显示消息来源，米聊的细节确实更完美。例如，米聊天可以显示消息状态，微信不会提示；米聊天有“喇叭”和手写涂鸦功能，熟人圈可以显示每个消息的尾巴，微信没有这些功能；米聊天显示附近的人可以以图片墙的形式显示，微信只支持列表模式等。米聊附近的人列表支持图片模式显示，但决定产品成败的不一定是细节。如果核心功能不能平等，那么无关紧要的细节和是否没有太大的区别。微信每一步都能准确定位用户需求，从IM开始，到SNS，再到移动电商的入口，再到4.5的新语音闹钟。米聊一开始总是局限于文本信息。虽然开发的手写涂鸦功能确实很有创意，但毕竟忽略了用户对语音和视频通话的需求，很快就被微信拉开了差距。因此，即使微信在某些细节上可能不如其他产品好，腾讯也可以通过打开包括QQ在内的产品、腾讯微博、QQ邮箱等一系列产品，借助自己的开放平台，再加上率先推出的同步语音视频通话等创新功能，在用户数量、产品功能等核心层面都具有足够的竞争力。所以米聊虽然起步较早，但最终还是毫无疑问输给了微信。Line：全新的竞争对手，就在微信刚刚压制米聊的时候，微信迎来了一个全新的竞争对手——日本公司NaverJapan开发的带韩国血统的Line。与之前在中国面临的竞争对手不同，Naver在韩国和日本都很受欢迎，和腾讯一样，它也有一系列的业务，包括邮箱和地图。去年12月，Line母公司NHN的所有iOS产品下载量之和超过了腾讯所有iOS产品下载量之和。Line本身于2011年6月推向市场。同样，在今年1月，也就是18个月后，Line宣布其注册用户超过1亿。Line还在其官方博客上表示，该应用程序已在231个国家和地区使用，并在全球41个国家和地区的应用程序Store中排名第一。一个产品要想成功，可以说是抓住年轻女性用户的捷径。Line深受日韩文化的影响，更是不可能放弃这条捷径。从各种可爱的卡通贴纸表情，到一系列相关游戏，再到吸引很多有影响力的明星做公众账号，都是这条路线的提现。因此，Line一推出，就受到了广大女性用户的欢迎，进而带动了用户数量的大幅增加。用户数量的快速增长只是一方面，Line也找到了自己的收入模式，即依靠收费贴纸表情和系列游戏内部购买。Line除了提供免费贴纸外，还提供购买收费贴纸表情。不要低估这些收费服务。据Line官方透露，Line收费贴纸的平均月收入为3亿日元，约2300万元。根据贴纸形象创建的一系列*游戏不仅可以进一步增强用户的粘性，还可以通过购买游戏进一步丰富他们的收入来源。相比之下，微信在抓住女性用户方面确实不足于Line，但微信团队目前没有KPI评估指标，所以两者在盈利能力上是无与伦比的。但由于同样的原因，微信团队可以专注于改善用户体验。而不是像Line那样冒险做出这样的举动：与360合作，可以说是一步冒险。的确，360在桌面和手机上都有最好的装机量。现阶段，Line通过开放新浪微博、人人网登录、与360合作推广，确实能在一定程度上获得众多潜在用户。然而，很明显，360在业内的声誉也很清楚。虽然我们不知道有多少用户在得知360和Line合作后选择取消账户，但合作本身必然会导致一些用户担心个人隐私的侵犯。而且这些用户很多都是早期受众，必然会影响产品的后续推广。目前，微信依靠QQ用户的庞大基础，开放Facebook账号登录抢占国际用户；相反，Line希望依靠360、新浪微博和人人网来抢占国内市场。因此，与用户数量相比，微信具有绝对优势。就营销而言，微信目前没有KPI考核的压力，所以可以专注于提升用户体验，体验的提升必然会吸引更多的用户。然而，鉴于腾讯在国际化方面一直非常保守，与Line相比，整体经验必然不足。虽然Line有自己的盈利模式，但GooglePlay不支持中国市场，加上与360合作的一些负面影响，必然会重新寻找适合中国市场的盈利模式。因此，就包括中国在内的全球市场而言，微信和Line可以说是平手。事实上，这种字体仍然很好看。总的来说，Line在国际市场上的知名度更高，但国内市场的影响仍然微不足道。只要腾讯坚持以用户体验为中心的发展道路，在国际市场上超越Line并不难。