打造优秀社区，积累有价值的活跃用户至关重要

今天的互联网，用户为王。传统用户单方面接收信息(Web1.0）、用户创建信息(Web2).0)爆炸时代已经放缓，互联网逐渐发展成为用户之间信息交流和共享的平台。如何建立一个优秀的社区，积累有价值的活跃用户，是一个至关重要的问题。1.优秀的服务是任何网站成功的基础。全新理念的服务是网站生存和吸引用户的基础，无论是技术创新，还是用户体验和商业模式创新。2.独特的服务每个网站都需要有其独特的一面来吸引用户的注意力和忠诚度。比如地图搜索，国内所有的引擎都在做，那么如何在众多相似的服务中脱颖而出呢？它可以是实时路况的显示、卫星云图的支持、更灵活的定制和专有地图。。。总之，吸引用户的关键是拥有独特的服务，引领创新潮流。3.品牌忠诚度塑造品牌形象，提高用户品牌忠诚度，是增强用户粘性的重要手段。从去年的3Q大战中可以看出品牌形象的重要性。腾讯的产品体验做得很好，但低调的宣传策略让用户对品牌的认可度很低，这是腾讯需要警惕和深入思考的问题。相反，谷歌在高端用户中的忠诚度使得谷歌服务的用户粘性非常高，其新产品的推广也更加简单。4.良好的互动氛围和良好的互动氛围可以大大提高用户粘性。高点是充分利用人的社会属性。最近的调查显示，Facebook用户数的复合年增长率高达22%；用户平均每周在Facebook上花费7.5个小时，并持续增长；超过57%的用户每天登录Facebook！这是一组非常惊人的数字，证明了Facebook具有很高的用户活动性和粘性。2、增强用户粘性最关键的原因是良好的互动氛围。1.良性互动可以逐渐形成圆/人脉，可以逐渐转化为稳定的社交圈和人脉。当一个网站有巨大的联系时，网站的用户粘性就会实现质的飞跃。从QQ在即时通信领域不可动摇的地位到新浪微博的快速崛起，无疑是因为它探索了用户之间的社会关系，相互联系带来了更多的用户。2.增强用户创建内容的热情。活跃的朋友关系可以增强每个用户创建和分享内容的热情，这也是Facebook超越Twitter的重要原因。Twitter越来越明显的媒体决定了大量用户的信息只是单方面的，而Facebook的完整社交圈决定了用户创建和分享内容的热情。这种共享信息的热情无疑会给用户带来粘性。3.形成一个有共同兴趣或社区大量互动的小圈子，必然会让有相同兴趣的人认识并形成自己的小圈子。这些活跃的小圈子已经成为用户最愿意交流的地方，从而形成感性的认同和支持。当加入小圈子讨论成为一种习惯时，这个小圈子也被称为社区。3、社区分类1。综合社区涵盖猫扑、天涯、百度贴吧等各类综合社区。2.垂直社区的垂直社区只是针对特定人群、特定年龄或特定范围的社区。4、垂直社区的重要性1。用户粘性更强的垂直社区成员通常有相似的兴趣爱好，可以就相同的话题进行深入的讨论，使用户之间的沟通愿望和动力更强，从而形成更稳定的关系链。虽然它仍然包含一个兴趣爱好更一致的小圈子，但作为一个整体，它的用户认可度非常高。豆瓣就是这样一个典型的社区。它的团队、活动、阅读、电影和音乐定位非常清晰。它已成为文学青年（这里是赞扬）高度认可的交流平台。它的用户活动和粘性都很高。2.垂直社区具有较强的品牌效应和忠诚度，由于其独特的风格和定位，很容易形成品牌效应，吸引新用户的积极参与，促进老用户的参与热情。例如，公众评论网在餐饮和娱乐方面的独特定位使得新用户在寻找用餐和娱乐场所时可以选择该网站，而老用户也愿意在这里分享他们的经验，找到更好的娱乐场所。5、创建垂直社区的有利条件1。当用户有交流和分享某些方面的欲望时，没有人参与其他人从未涉足过的领域。所以这是建立垂直社区的最佳时机。当某一方面的兴趣找到合适、自由的交流场所时，用户数量很可能会呈指数级增长。2.有一定数量的用户支持，但没有形成社区氛围，适用于Web1.0时代的服务。书籍、音乐、游戏等内容的提供商可能是网页服务或桌面软件。这些内容提供商有一定的用户规模，但没有良好的服务模式来促进他们的沟通。在这种情况下，建立稳定的用户关系和用户粘性是非常合适的垂直社区平台。3.后来者具有独特的优势，可以是明显的品牌优势，更好的用户体验，新设计的沟通方式，甚至更稳定的服务提供，更愉快的界面设计。抓住竞争对手的弱点，形成自己的优势，是垂直社区后来者取胜的关键。六、关于腾讯垂直社区的思考1.QQ音乐社区的可行性最高，在线人数已超过1000万，其庞大的QQ用户数量是其他公司无法比拟的巨大优势。每天都有数百万人登录QQ音乐选歌听歌，但用户能积极参与的内容只是打分和打碟。而后者由于QQ音乐迷你界面的定位，使用起来有很多不便，无法充分展示、搜索、评论是关键缺点之一。因此，引导数千万用户到一个新的垂直社区是一个可行的选择：提供自由灵活的沟通平台，促进用户习惯，形成试镜和评论的沟通氛围，依靠QQ音乐的真实音乐库提供下载，是一个非常理想的服务。2.现有音乐社区的缺陷撇开Songtaste不谈，Last.豆瓣音乐和虾米社区是目前两个成熟的音乐共享社区，没有真正进入国内用户视野。然而，豆瓣音乐往往是小众的，更多的是关注和交流独立音乐家的氛围。虾在版权、下载、服务器、客户端等方面存在许多问题。缓冲速度慢、客户端简单、无版权、需要虾币下载等问题使虾在使用中充满了许多问题。每个人最近都在推广音乐分享，但由于每个人都是一个综合性的社区，与QQ音乐播放器本身吸引的1000万用户相比，音乐服务的推广仍然不确定。3.QQ食品问题最近QQ推出了QQ食品，剑锋直接指向大众点评网，展现了腾讯全平台的雄心壮志。然而，QQ食品并不符合“建设垂直社区的优势”的任何一点，其数亿QQ用户几乎与餐饮评论无关。所以很难相信QQ美食能成功，这项服务的推出也略显仓促。以上只是对垂直社区和用户粘性的简单思考。最好的商机来自灵感、独特的产品和优秀的运营。