社交媒体新的视角进行用户互动

你还在努力激励你的粉丝和你交流。希望他们*你的更新信息大品牌应该知道如何让用户参与。在这篇文章中，我将分享五种方法来保持知名企业的客户忠诚，当然，你也可以做到。1.在过去的七年里，多力多滋举办了一场视频比赛。CrashtheSuperBowl“比赛让它的顾客为脆零食提供商业广告。真正引起*的奖励是，获胜者可以在超级腕期间看到自己的广告。比赛反应强烈，他们得到了数百个广告提交。经过筛选，公司将范围缩小到五批，然后请投票选出他们最喜欢的。因此，入围者与朋友分享了他们的选择，并鼓励他们投票驱动的病毒传播。作为客户和粉丝，这些人希望看到最好的电影（这通常是最有趣的）。2013年，多力多滋将视频大赛转移到Facebook上(他们以前使用过微型网站)，超越了以往的成功。如果你看看Facebook的主页，你会发现比赛的内容已经更新了好几个月，并产生了很多评论和互动。人们先看视频，然后评论广告，最后咨询比赛的相关规则。近5万人喜欢下面的帖子，1800多人参与评论，3000万人分享。使用这样的想法：通过公开投票创建一个视频比赛，以吸引人们到你的页面。一开始可以降低参赛门槛，然后请公众投票选出最终获胜者。你可能无法在每年最大的体育赛事中支付视频，但请尽可能多地让奖品更有吸引力。创建视频是一项大量的工作。如果你想让客户投入时间参与，他们需要一个理由去做。你不必做得太多，但激励越大，你得到的参与者就越多。2.分享用户故事唐恩都乐dunkindonuts，让他的twitter粉丝讲述一个关于公司流行咖啡如何融入日常生活的故事。当然，美中不足的故事必须在131个字符内(作品必须包括#mydunkin已经占据了9个字符)。梳理了成千上万的故事后，公司会选出几个获奖者，并要求他们出演自己的商业广告。拍完广告片后，公司上传到YouTube，在Twitter上分享这些视频，然后寻找更多的故事。了解客户如何使用您的产品，并让他们在twitter上分享他们的产品故事（使用哈希标签，以便您可以轻松跟踪项目）。在140个字符中讲故事是一个挑战，但结果很有趣，通常很好玩。因为人们喜欢娱乐，你很可能会吸引更多想加入或评论的人。激励总是增加参与，但在这种情况下，奖品不必很丰厚。它可以为相关企业提供纪念品或一些奇怪的奖品来吸引注意力。3.增加娱乐元素的品牌所有者并不总是需要提供奖品来获得评论。可口可乐每天都会进行益智问答，以改善互动。该策略仍然有效，因为该活动没有设置奖品。一般的益智问答会奏效，但可口可乐采用现成的问题，比如“以下哪一个是Scrable游戏中得分最多的？(注:Scrable是西方流行的拼字游戏。)可口可乐先提出益智问题，然后稍后公布答案，充分调动粉丝的好奇心，让粉丝参与互动。因此，粉丝们在发布益智问题时，会用自己的猜想进行评论，然后回头寻找答案，并在发布答案时再次发表评论。参与互动的粉丝越多，更新内容就越有可能出现在他们的新闻总结中。每一次益智问答更新，可口可乐都在巧妙地推广自己的产品，不仅让用户双倍参与，还在粉丝的新闻总结中展示了更多的信息。使用益智问题分享您的产品或服务。例如，请猜测您的业务启动时间或最畅销的产品。确保消费者能够不断参与单独更新答案！4.向客户寻求创意Nisan最近在Twitter上向客户收集JukeNISMO(使用)#Jukeride)这个特殊版本应该采用什么样的技术建议？人们喜欢分享他们的意见，建议开始滚滚而来。Nissan上传幕后花絮视频展示公司是如何采纳客户建议的，以保持这种势头的。向您的客户和粉丝寻求帮助，以改进您的产品，分享他们对产品的期望，或为您即将推出的新产品提供一个名称。这个想法适用于任何社交平台，不仅仅是Twitter。你的粉丝最活跃的地方，你想开始的地方。5.提供重复内容。还记得你最喜欢的记者每周会有专栏吗？雅诗兰黛把这个想法作为一种社交媒体策略。每周二，公司创意美容总监汤姆·佩奇尤克斯都会在Facebook上分享化妆技巧。#Tomstuesdaytip活动提供咨询，附上相关美容产品图片，并将购买页面的地址或链接到最近流行趋势的博客文章。雅诗兰黛为自己创造了标签，但一些标签也激发了其他类似产品的参与。专栏每周都会收到很多意见和问题，公司会尽快回复他们。随着公司的互动，每周tip的形式给了粉丝更多的信心，了解到公司听取了他们的建议，从而带来了更多的互动。每周更新一个连续可用的标签。您可以自己创建，也可以跟随当前流行的标签开始更新。#TBT(返祖星期四)是一个受欢迎的标签。您只需张贴您早期的公司、产品或相关主题图片即可。有趣的图片往往会引起更多的评论和分享。无论你选择什么方式，你都应该定期、持续地提供一致和有价值的内容。如果你每周分享一次粉丝的期望，但没有兑现，粉丝就会失去兴趣。为了更方便，您可以使用编辑日历来收集您的想法，然后使用类似于HootSuite或Facebook的议程选项的工具自动发布和更新。假如你每周开一次话题，从你最受欢迎的社交平台开始。当这个板块建立起来，用它把你的粉丝推到另一个平台，你在那里提供一个新的专栏。你可以利用每个社交平台来增加你的互动和粉丝基础。调整和参与大品牌可能会花更多的钱来设置奖品，但小企业也可以调整这种策略来满足你的观众。尝试一种方式，看看它是如何受到追随者和客户的欢迎的。如果是一个接一个的打击，也许对你的其他社交媒体也是如此。大多数新策略在一到两周内很难成功，所以给它时间去尝试。本文中提到的许多战术都需要根据实际情况进行。当粉丝们清楚地知道他们能从你的期望中得到什么时，他们会回来看下一期。这导致了粉丝的忠诚度和更多的讨论。因此，你应该保持你的社交媒体受众的参与。你有什么感觉？你用这些策略之一开始你的对话吗？哪种策略最适合你？我们想听听你的经验和想法，欢迎分享。翻译后记：在中国，也有很多企业在社交媒体运营方面做得很好，可以想到最经典的案例，杜蕾斯官方微博、小米手机、魅族技术、三只松鼠等微博运营值得学习，观众参与度高，持续，经过总结，发现他们的路和上述五种方式有一定程度的一致性，只是Faceboook、Twitter被微博和微信取代，原因是一样的。看来他们也学习了外国企业的社会营销方法。让用户喜欢你，你赢了一半。如果用户离不开你，你就赚不了多少钱。当然，社交媒体的运营方式很重，但前提是真正为用户提供价值。