分享做好活动运营的秘密

自从上一家公司倒闭以来，它误入了现在的公司。一开始，它做了很多家务，主要涉及各种线下业务。此外，它是一家传统的零售公司，自然专注于营销。做了一年多的活动产品，是时候总结经验了。总结策划活动的过程，主要包括活动前、活动预热、活动中、活动后等阶段。明确活动目的的一般活动目的将包括创新、促进活动、保留、恢复用户流失、促销、品牌营销、新产品上市等。不同的活动目的对应于不同的活动形式、主题和奖项。需要注意的是，一个活动的目的不应该太多，最多不能超过两个，比如我想要品牌宣传，销售，关注公共账户，用户留下手机号码，用户的直观感觉是H5非常复杂，步骤很长，所以不仅不能达到效果，而且会造成更多的负面影响。因此，目的不应超过两个，主题突出，简单易懂，能一下子吸引眼球。只有分析目标用户知己知彼，才能百战百胜，知道我们的目的，结合目标用户的需求，然后找到合适的点。例如，我们的目的是恢复失去的用户，然后我们需要找到这些人，分析用户的特点和数量，尽可能找到共同点，必要时结合问卷调查和访谈，找出失去用户的原因，然后推出相应的保留手段。假设通过分析，我们失去了10万用户，我们的目标是恢复5万失去用户，这些用户基本上是第一次购买半年多没有第二次购买用户，绝大多数是在促销，显然属于价格敏感用户，对产品不忠诚，加上抽样问卷调查，发现这些用户对产品失去了兴趣，或找到了其他更好的替代品。通过以上分析，我们可以采取相应的活动策略。确定活动形式和创造性活动形式有一个重要的原则:简单易懂，操作简单，做到“超出预期”马化腾和张小龙说，我们的微信功能不能被竞争对手抄袭，张小龙说不，因为太简单了，不能再简单了。原则二:活动本身导向的需求不能和自己产品描述的需求相差太远。比如滴滴打车活动，打车后送优惠券，分享朋友也可以抢优惠券，假设他换成送积分？其他公司的产品呢？相信转化率会很低，会吸引大量的非目标用户。滴滴出租车以优惠券的形式引导新客户体验。体验结束后，如果目标用户自然会继续使用优惠券，价格敏感性、车主、公司高管等人可能不会使用我们的优惠券。因此，一个简单的优惠券发行动实际上是一个大学问题，它逐渐吸引了更多的高价值用户，同时也培养了用户的出租车习惯。原则三:活动满足的是，低层次的需求更容易具体化，但也更容易让用户流失。比如扫码送水、送油、送米；相反，当活动满足高层次的需求时，活动越抽象，越难形成沟通，但一旦吸引用户，就很容易转化为我们的核心用户，比如参与NGO组织，选择最漂亮的ta。活动形式如下：1.品牌宣传：热心H5、事件营销。比如最近的百雀羚广告，三只松鼠创始人砸苏州店。品牌宣传的一个特点是需要长期灌输才能占据用户的头脑。与效果宣传带来的短期销售转型不同，从这个角度来看，百雀羚神广告是成功的，因为它刺激了用户的病毒传播，通过营造老上海的氛围，突出了品牌的历史厚重感（感谢菲尼推荐的好广告）。百雀羚神广告三只松鼠创始人砸苏州店2。拉粉:海报，赞3。促销:拉朋友讨价还价，拼图，秒杀，团购4。新产品上市:活动营销5。老带新:设定老客户和新客户的福利(重点是防止刷单)。其次，活动开发活动的特点是持续时间短，活动形式要有一定的创意，往往互动复杂，所以开发难度有时主要在前端。特别要注意性能优化，保证抗压能力足够强，这也需要在测试阶段下大功夫。预热阶段的一般预热手段包括微博大kol转发、官方微博话题讨论、多渠道宣传等。就像小米手机在QQ空间的预售活动一样，预售前举行了价格猜测活动，激发了很多屌丝用户的心弦，也激发了一波转发和讨论，逐渐将整个未来活动推向*。预热更适合新产品发布、大型营销活动等。在活动中，应始终监控数据的变化，及时调整相应的策略。客户服务等人员应积极响应用户反馈，使活动整体顺利，达到预期目的。活动结束后，我们需要事后反馈用户，以防止活动的起伏。例如，我们的活动是为了宣传新产品，并向用户发送优惠券。在活动的后期，我们还需要提醒用户优惠券的到期情况，以引导用户重新返回。二是做好活动总结，为下一次活动积累经验。再次检查活动系统是否真的结束，以防止不必要的客户投诉。综上所述，活动从策划到上线、运营，结束整个过程，也需要做一个完整的APP来仔细打磨。与活动目的和目标用户密切相关，找到可以告诉的共同话题，以创造性活动的形式展示，引导用户在占据用户思想的同时进行裂变传播，形成轰动效应，做好事后总结，为后续提供更好的体验。