为什么到了C2C之后，Uber就火爆起来了？

在研究Uber之前，让我们先看看它的背景。Uber是硅谷共享经济的代表。事实上，去年2014年，它已经到达了中国的几个城市，但它并不受欢迎。今年的4、为什么五月才开始火？这是因为当它第一次进入中国时，它的运营是有问题的。它承包了当地的运营团队，然后将其运送给乘客。这是一种典型的B2C模式，但这种模式与出租车没有什么不同，所以它一直不温不火。这是因为中国有一个非法经营黑车的问题，他们这样避免了。但到了今年3、4月，她推出了一款产品——人民优步，本质上是C2C模式，将个人用户-私家车车主变成服务提供商，将乘客和私家车车主嫁接到两个C端。那么，为什么Uber在C2C之后变得火爆呢？主要原因：它有很强的话题性，因为每个人都参与其中，这个人要么是乘客，要么是司机。我国13亿人口分为两部分，极大地调动了大家的积极性。回到C2C，我们发现了一个非常有趣的现象，比如阿里巴巴，阿里巴巴最初是B2B模式，不温不火，但真正到淘宝商店时代做C2C，买卖区别，发现每个人都开始玩这个东西，他突然很受欢迎。具体来说，优步首先要研究两点：优步制定游戏规则的能力非常强。它制定了一套完整的规则，包括专车领域的游戏规则，实际上是由优步制定的。单人产出特别高，优步人员配备很少，现在在中国十几个城市，一般一个城市只有7个、8人，人员分为两个团队——运营和营销部门，运营是动员司机，营销部门做各种活动，两个团队一般是三个人，加上总经理，所以一个城市优步7-8人可以利用整个市场，他的单一产出很高，这是每个人都需要学习的地方，尤其是初创团队。我很早就研究了Uber，今年3、研究从4月开始。我很早就研究了Uber，今年3、4月份开始研究。当时整个舆论报道都停留在官方，比如公司来自哪里，主要业务模式如何。我的第二篇文章大约在5月份，广州优步办公室被复制，两周后，我写了“雷军和优步之间的话题营销水平，差99杜蕾斯”，这篇文章主要是关于优步的营销话题能力，这样，这三篇文章引起了整个风暴。以下是讲座的内容：今天我将从这两个方面进行交流：优步的运营策略和主题营销策略主要针对司机，如何利用司机，制定许多相关规则；营销策略是相关的市场活动，让乘客调动热情使用优步。经营策略：1。奖励政策实时更新：一周作为一个周期，制定相应的奖励政策，因为他们使用奖金作为杠杆测试，测试驾驶员数量和增加用户数量之间的平衡，每周调整奖励政策，补贴很多，也是一个非常重要的部分。2.优步司机有丰厚的补贴：路费一般司机赚不到钱，我们都知道路费其实是有折扣的。优步司机的主要收入来源是他们的补贴。他将获得1.5倍、2倍甚至更大的补贴，只要他们每周满足一定的条件，他们就会获得补贴。因此，许多司机每月可以获得超过2万元的收入，这表明补贴仍然非常重要。正是因为大家都特别重视这个补贴，所以他的玩法就是围绕补贴。如果你想得到这个补贴，你必须遵循我的游戏规则，不要误入歧途。因此，优步设定了补贴门槛，具体如下:➤星级要达到4.8级：4.8级的概念是，如果你接五个客人，一个打四星，五个打五星。如果你没有达到这个分数的门槛，你就得不到本周的补贴，所以每个司机都会非常认真地遵守游戏规则，拼命地跑步。那么4.8星意味着什么呢？当你不小心服务不好的时候，拿一个四星。如果你想达到4.8级，你必须再接四个客户，每个客户必须确保你得到五颗星，这样你才能回到获得补贴的门槛。4.8设置得很好。如果是4.9，就意味着接一个四星就要多跑九个订单，每个订单都要保证是五星级，这样大部分人都会放弃。多跑九个订单很难，所以4.8设置的很巧妙，不会让你放弃接单，也会让你拼命跑。所以他的整个指挥棒就是让你跑得更多。事实上，服务业是这样的。例如，在东莞的桑拿行业，酒店老板有一张小姐票，很多小姐都在那里服务。他特别希望女孩们每天不停地接待客人。例如，一个女孩每天接五个客人和十个客人。他的最终成绩是两倍。在这种情况下，资本家就是这样，希望一直在运作，让你一直跑。➤让你跑步的第二点，介绍你的朋友加入人民优步：例如，我介绍我的朋友做司机，我有200元的奖励。但是我的朋友必须跑20单才能拿到奖励，这样我就会不断催促他快点跑起来接单。这个时候，他不必督促这些人，因为已经有介绍人会这样做了。➤接单率达到80%:优步是乘客就近发单的。如果一个乘客来接单，你可以不接。但是如果五次不接一次，你的接单率会降低到80%，如果两个订单不接，就是60%。只有80%的接单率才能获得补贴，这导致你不敢接单。优步用这种方式来控制它的体验，用户发送的列表总是没有人接受这种用户体验是不好的，所以优步用这个数据来调整杠杆。司机投诉：对于司机来说，偶尔会有一些偏差、误解和不满。司机通常会去平台投诉。此时，优步的官员回答说：“不要抱怨我。这里只有几个人。我不能每天接受很多投诉，所以你会受到委屈或我们终止合同。“整个过程非常强大，因为优步的补贴非常强大，许多人希望通过这种方式赚钱。司机管理问题：此外，优步还有更严格的措施，有些刷单啊或什么情况，永久封号。标题意味着饭碗不见了。所以很多司机都很诚实，不会滑头歪脑筋。优步对车型也有要求:车型必须在8万以上，驾驶年龄在3年以上，车龄在5年以内，第三方责任险至少30万。限制车况本身，保证用户安全，保证用户体验舒适。最后，Uber的两个核心算法是他们独步江湖的核心技术。1.溢价算法优步将监控该地区。例如，在目前的工作时间，出租车需求的人和司机之间的供应差异很大，差异太大。比如下班打车，根本打不到车怎么办？他会提高倍数，告诉你可以打车，但是你要提高价格，1.5倍，2倍，你干不干？许多乘客只能在匆忙中乘坐出租车。提价后，很多外区的司机，不在这个区附近，都会从四面八方赶来。因为当四面八方的救火车(我们叫他救火车)来的时候，我跑一次的收入会更大，比如1.5倍和2倍。大量司机带乘客后，价格一下子就下降了。因此，溢价算法是市场经济的典型打法，以市场价格作为杠杆来平衡。2.自动匹配算法:自动匹配意味着他会找到最接近乘客的司机，然后把订单发给最接近的司机。专车市场也有易用车。易用车周围有几辆车，车型司机也不一样。你看你喜欢哪一个，但不一定是最接近乘客的。因此Uber主要是为了提高效率，而易到用车提供了有趣的选择。另一个不恰当的例子，有点像做沐足和桑拿。桑拿是不同的。我们都选择自己好看的技术人员，根据自己的兴趣来满足个性化。当我们洗脚时，一般有一个技术人员就足够了，所以这两种玩法是不同的，就像优步和易用车的区别一样。关于话题营销策略，我们刚才谈到了运营策略，主要针对司机如何挖掘司机，控制司机，把握他们，不违反规则。因为Uber的经济杠杆在这里，让他们尽可能地服务。但是在第二部分，我们谈到了营销策略，这里使用了一个很强的部分叫做主题营销。整个舆论层出不穷，每天都成为头条新闻，请问优步的话题是如何形成的？让我们看看：就主题营销而言，它是一种低成本、高收入的打法，与许多*广告相比，它的性价比太高了！在优步落地中国，*广告很少，一般都是以性价比高的方式玩。他们不会做*广，因为他们觉得没有技术含量。在优步进入中国之前，有两个更好的话题营销，一个是杜蕾斯，另一个是小米，因为杜蕾斯是性产品，是话题之王，这是可以理解的。在性产品类别中，避孕套可以在公共场合讲述故事，这可以用来展开话题。因此，杜蕾斯生来就是这一类话题之王的巨大优势，就像肉笑话总是占据晚宴的主要话题一样。换句话说，如果我把杜蕾斯的杜杜换成冈本，你会发现所有的笑话、材料和槽都是一样的。所以杜蕾斯的整个营销都不错，但也不用太神化他们。他们本身就有这样的类别优势，他的产品更容易做，我们认为这是一个正常的游戏，因为你改变任何复制技能好，反应速度好的网络推送团队不应该坏，换句话说，如果你改变我的团队也可以做好。杜蕾斯利用这个话题的水平，借得更好更快。让我们来看看第二个团队——小米团队。他们已经上升了一个话题，他们可以创造一个话题，而不必利用这个话题。雷军本身可以创造这个话题，因为：首先，他有自己的小米手机和庞大的米粉军团，但杜蕾斯的用户呢。他只能叫用户，不能叫粉丝。毕竟没人会说杜蕾斯不需要。第二，雷军本身取得了巨大的成就，他已经有了话题影响力。小米本身的估值为500亿元，地图正在迅速扩张。他是个大人物，所以他当然有一个潜力。只要他做一个简单的演讲，他就会形成一个热门话题。如果杜蕾斯是一个营销大师，雷军是他自己团队的大师，那么优步就是不用自己动手，坐在那只眼睛里，有一群人站起来为他摇旗呐喊，他就是这样一个大师。优步不仅是免费写的文章，也是合作伙伴主办的线下活动，因为大家都想贴优步这个热门话题，这里有自己的品牌势能。优步将自己定位为与旅游相关的产品，这样的定位将竞争对手甩出N条街，因为它包含了非常丰富的场景。如果每次旅行都是一个场景，会有很多元素写进来形成话题，每个元素都可以千变万化。看看有哪些话题？首先，有一个场景主题——角色司机A本身可以是一个明星，一个互联网名人，甚至你的老板，你的同事，甚至你的邻居。目前，主流司机仍然是男性。将来，女性将继续加入。你可以闭上眼睛想想：女孩的车里通常有香气和各种卡哇伊娃娃。女孩可能不得不换高跟鞋，因为她们开车。如果要增加奖励功能，女司机应该会收到很多奖励。第二个话题——乘客有司机有乘客，角色关系我认为是最强大的故事，最容易想象，可以是温暖的男人，剩下的女人，专横的总统，女人，叔叔，公主病，有猿中产阶级已婚男人，绿茶红茶各种婊子，各种角色可以放进去。第三个话题——剧情讲述了这些各种各样的人，那么他们在优步上做什么呢？你遇到了什么？会不会遇到初恋，会不会遇到男朋友出轨等狗血故事？在这里，我们发现这只是一场狗血剧的犯罪现场。假如有一家公司拍摄微电影可以将其整合为一个系列，那么它也应该是一部更有趣的微电影。第四个话题——时间和地点。许多醉汉意味着不喝酒的司机会考虑接待客人的时间和地点。比如十点以后，他会接手晚上下班回来的程序员挖人。有的单身狗在单身公寓楼下等单身女生，有的人想一夜情就去酒吧街，半夜找投资创业者机场等投资人，看他们疲惫的身体在回家的路上拉投资。那么整个地方都很重要，这些人喝醉的意思不是酒，这个地方决定了你会遇到什么样的人，决定了你成功的几率。第五个话题——道具优步将自己定位为解决旅行问题的专家。各种豪华轿车、直升机、游艇等优步都可以赞助，所以优步可以通过道具玩很多把戏。第六个话题——路上的场景不是瞬间艺术，而是路上的场景。第七个话题——车震说到车，大家都爱八卦，肯定是车震，永远是热门话题。逃不掉，所以你有很多故事要讲。第八个话题——双重身份，因为每个人都可能是司机和乘客，这带来了相互尊重和理解，而不是传统出租车司机和乘客之间的对立。刚搭你的司机可能是你办公楼楼上的那层。你在电梯里打招呼，在餐厅里点头，所以你只是驾驶和副驾驶的关系，而不是司机和乘客的关系。第九个话题——按下按钮后，未知性是未知的。未知的司机，未知的汽车，未知的性别，未知让你对每天的故事充满期待。这背后的未知才是真正愿意探索的。为什么很多人愿意打Uber？因为里面有很多好奇点