社区在很多人眼中是一个过气的产品，但社区真的过气了吗？

目前大家都比较关注微信运营，社区在很多人眼里是过气的产品，但是社区真的过气了吗？事实上，在问答领域和垂直领域，社区一直非常强大。例如，我们熟悉的知乎社区是国内问答社区的代表，而豆瓣、雪球、蚂蜂窝、沪江网等是垂直社区的代表。小米的黎万强曾经说过：可见，社区在小米的社交媒体营销体系中起着至关重要的作用。社区在许多垂直领域的价值远远大于微信。例如，在云计算领域，新浪云、阿里云、腾讯云、电信云、京东云等主要云计算服务提供商将成为社区，微博和微信的投资相对较小，基本上新媒体的投资只是维护阶段。这是由产品决定的。云计算产品（指云主机、云引擎等）的使用门槛很高。用户很难通过微博和微信了解如何使用产品，而官方网站文档也很难完美。此时，社区是一个很好的平台。以新浪云SAE为例：这是一个良性循环。社区中的开源项目移植者获得了声誉、影响力和流量，用户也获得了好处，项目部署更加方便快捷。从产品官方的角度来看，整个过程不需要官方的人力参与，也大大提高了用户体验。我自己的网站是SAE用户的移植版。WordPress使用用户提供forsae版本，用户移植或开发百度sitemap、页面静态等插件。也许你不知道WordPress是什么。以下是一个简单的介绍：WordPress是一个广泛使用的开源博客程序，使用WordPress构建的网站约占全球网站的10%。运营工作是基于数据，如果脱离数据谈论运营是“胡说八道”，所以这里让我们看看数控发布第35次中国互联网发展统计，2014年与2013年社区用户数量实际上增加，为什么世界末日、猫扑等大型综合社区逐渐下降，使用社区数量增加？就我个人而言，我认为这是因为问答社区和垂直社区的流行。为什么经过十几年的发展，社区还能屹立不倒？我总结了以下原因：社区可以进行深入的内容传播。例如，小米的第一个成熟产品是手机操作系统，即今天的MIUI。MIUI是一种非常重要的产品，它需要刷机器，需要解锁Rom权限，有很大的门槛。许多知识很难通过微博完全传播和沉淀。社区可以用来沉淀用户。微博和微信实际上属于他人的平台。虽然获取用户会更容易，但也很容易受到平台活动的影响，无法沉淀自己产品的用户。以前微博火的时候，我们的微博转发平均可以达到200左右。但由于微信的兴起，许多用户不再频繁使用微博，在内容质量不下降的情况下，转发数量减少了一半。如果你做过社区运营，你会发现社区可以有很多美丽的故事：有些人在社区里相识、相识、相爱、结婚生子。也有好朋友一起创业，成为亿万富翁。可以说，微博和微信在用户交流社区是完美的胜利。从来没有听说过两个人因为关注同一个微博而相爱，也从来没有听说过两个人因为关注同一个微信微信官方账号而互相欣赏，携手创业。因为在微博和微信这两种产品中，用户之间的基于产品交流实际上是非常困难的，它们更适合熟人之间的社交互动，更适合沟通和推广。在我经营CSDN社区的两年里，我发现许多资深用户已经在社区“玩”了好几年，基本上没有太多的技术交流需求。如果他们遇到技术问题，他们通常会自己解决。经过几年的发展，荣誉感和物质奖励对他们没有吸引力，回答问题的动机也不再存在。然而，他们仍然活跃在社区，因为社区是他们在互联网上的精神家园。他们有很多朋友。他们在社区互动，经常在线下自发聚会。也许，这就是社区给用户的归属感。在谈到社区运营之前，我们必须弄清楚如何经营一个社区。我们为什么要做社区？在我这几年的工作中，我看到了太多“拍脑袋”的决定。很多事情都受到领导的启发，决定一来就开始做。我不知道为什么要做，怎么做。最后，底层的运营商吃苦受累，不讨好。如果你的目的不是很清楚，也没有详细的操作计划，我个人建议不要做社区，因为很难做社区，社区不像一个网站，你建立内容和搜索引擎优化，其他人会有一个稳定的访问通过搜索引擎。社区不仅需要访问量，更需要用户，需要在这里互动的好用户。社区需求:留住用户，让他们经常来看。挖掘核心用户，让他们到社区发布有价值的内容。传播有价值的内容，吸引更多的用户。可以说，运营初创社区比运营网站或新建微信公众号要困难得多。如果你是一个新的运营商，想在简历中增加一个成功的案例，建议你选择一个流行的领域来运营微信官方账号而不是社区。之前在微信微信官方账号创建了一个热门领域“约”，微信官方账号的名字叫“约你妹妹”。从未发表过一篇文章，没有提供任何服务，只设置了自动回复，基本上几个月没有登录微信背景，关注2300多人，这些用户是自己搜索的，我没有做任何工作。而且如果你选择经营一个社区，想要获得2000多个注册用户，那就费事了。我们来谈谈如何运营一个社区，因为你可能没有太多的社区运营经验，所以今天这里主要是基础。社区运营的两个核心点是内容和用户。这里简单梳理一下运营思路:我把社区用户分为三类:普通用户、核心用户和意见领袖。普通用户：普通用户包括站外用户、新用户、潜水用户、搜索用户等。他们经常在社区浏览一些内容，有些人偶尔会发帖和回复，但他们通常珍惜黄金，与他人深入分享观点的频率很低或基本上为零。这类用户在社区中占很大比例，他们有两个需求：浏览高质量的内容，获得经验增长。发帖提问，需要某个问题的答案。服务好普通用户最重要的是做好内容推荐。如何挖掘用户感兴趣的内容？我以前在CSDN社区工作的方法是：这种方法适合大型社区，因为社区有一定的访问基础，可以用来进行数据分析，如果你经营一个新社区，你可以找到行业知名网站或社区，掌握他们的数据，然后进行数据分析。还有一个问题：做活动只是一种短期的刺激，你必须有一些长期的操作计划来做好这件事。我以前的方法是每天按比例更新社区的一些固定推广空间。在推荐内容时，应注意以下几点：推荐的内容应与社区的主题密切相关。优先考虑内容质量。如果社区不受欢迎，你可以在站外找到一些内容。推荐内容好或主题好的帖子，两者必占其中之一。如果是主题好的帖子，建议选择喜欢参与互动讨论的楼主。如果是一个包含负面信息的帖子，这取决于房东的回复来判断内容的真实性。必要时，应与房东私下沟通，以确保内容的真实性。我记得有一次我推荐了一篇关于互联网公司加班的帖子。这篇文章在社区和官方网站上引起了热烈的讨论。它被新浪、搜狐、人民日报、凤凰等N多个网站转发，并在电视新闻中报道。核心用户:我个人对核心有两个定义:不定期在社区深入分享自己的一些观点，希望和更多的人讨论一些问题的用户，他们是本质帖子的来源。协助管理社区用户。比如版主，社区QQ群管理员等等。两者之间往往有很大的交集。他们在社区中的需求如下：分享自己的观点或实践经验，回答其他用户的问题，寻找认同感、荣誉感和物质奖励。与一些高级用户深入讨论社区氛围，希望参与管理工作最重要的是让核心用户分享，他们一般对行业或领域有深入的了解，可以回答小白人用户的问题，对一些问题给出简单的解决方案。这部分用户是运营的重点，一般可以通过社区维护，建立社区版主qq群，用于日常沟通和沟通。然后给他们物质和精神上的激励，让他们以合理的制度创造更有价值的内容。基本上，如果你按照这个想法去做，你可以有一定的效果，然后根据实际情况进行调整，最终形成一个相对完善的操作计划，然后坚持执行。意见领袖：社区中的意见领袖是指经常在人际网络中为他人提供信息并对他人产生影响的“活跃分子”。它们在形成大众传播效果的过程中起着重要的中介或过滤作用，将信息传播给观众，形成信息传播。对于意见领袖的运作，可以说是一个非常个性化的运作。普通奖章和积分兑换礼品不能满足他们的需求。通常，公司领导或公关人员负责维护这些用户并保持一定的联系。这是因为这些资源是社区的核心竞争力。如果被运营商带走，会对社区造成很大的伤害，领导普遍稳定，所以很多公司选择让领导维持这部分关系。除非真的有必要，否则这些意见领袖很容易不要求这些用户帮忙做任何事情。想办法让你的产品与他们有更多的关系，建立日常使用场景，然后通常可以依靠这些用户自发地传播，效果也很好。社区运营中高质量内容的站外传播主要可以从这两点入手：社交媒体的传播，如微博微信信息推广渠道的传播。如果你的产品只有一个简单的分享到微博和微信的功能，那就远远不够了，除非内容非常非常有吸引力，否则用户不会主动分享，社区信息也比较复杂，与微信微信官方账号不同，可以筛选出推荐给用户的精华内容，所以很难依靠社区内容的质量来达到很好的效果。这时候运营商需要主动做一些事情来传播这些内容。以下是一些例子：知乎的做法是在用户回答问题后，在微博上分享强烈的建议：用户分享知乎周围的人可以帮助拇指，让用户获得虚荣心的满足，这就是用户分享的原因。以下是一些例子：知乎的做法是在用户回答问题后，在微博上分享一个强烈的建议：用户分享知乎周围的人可以帮助拇指，让用户获得虚荣心的满足，这就是用户分享的原因。当然，我们也可以让用户通过积分来分享它。在CSDN工作之前，我经营了一个微博账户，并在社区组织了一个长期活动：关注微博转发任何微博，可以获得CSDN下载频道积分，用户往往需要下载一些代码，对积分有很强的需求，每次积分在上限随机，不会影响正常的会员销售。当时，微博只有2000多名粉丝最初从社区推出，但转发可以超过1000：由于没有开发支持，这些用户积分是我手动从后台充电，当时粉丝每天可以增加数百，然后由于各种原因我选择离开，没有继续运营微博。后来的工作人员可能没有经验或不愿意手动做这件事，粉丝也没有增加多少。如果可以找1、两个实习生继续这样做，相信已经创造了一个百万粉丝的大号。此外，还鼓励用户通过积分规则分享。虽然网易新闻应用程序不是一个社区，但它的做法可以参考：让用户绑定社交媒体账户，每天分享积分，创建一个有吸引力的积分商场，让用户有当地的消费积分。网易新闻积分获取规则：通常，我们会建立一些渠道来推广我们的产品。在这样一个自媒体时代，各大门户网站将提供订阅功能，这个功能是专门为一些垂直行业的媒体或自媒体推荐自己的内容。可扩展新浪新闻、搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻等。新浪新闻、搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻等都可以扩展。新闻应用程序的渠道相对流行。任何制作内容的人都可以选择这些渠道。事实上，有很多非流行的例子可以挖掘。在我浏览技术社区之前，我发现微信公共账号的开发非常受欢迎，然后我找到了一些高级开发人员合作，让他们在自己的博客和书中推荐我们的产品。比如《微信公众平台开发最佳实践》这本书的第二章就是介绍如何使用我们的产品。这本书各渠道的发行量有几万册。因为书中对我们的产品有非常详细的介绍，大多数读者会选择使用我们的产品，这实际上帮助我们的产品带来了成千上万的用户。事实上，这种方法也可以用于社区。让作者在书中推荐社区，然后邀请作者在社区中设立版块，帮助作者维护用户等。事实上，建立不同的产品和行业推广渠道可能会有很大的不同，但只要你仔细挖掘，你总能找到更合适的方法。对于高质量内容的网站传播，更多的是从产品的角度来看，因为社区产品已经发展了10多年，这方面仍然非常成熟。一般站内传播分为内容筛选和内容推荐两个步骤。内容筛选：建立一个内容活动公式，然后通过这个公式筛选出有价值的内容，这部分工作主要是通过代码来实现的。内容推荐：内容筛选完成后，运营商手动编辑内容标题，然后通过社区推广位向用户展示。由于不同社区的产品形式不同，参考内容较少。作者认为，做好这一工作最重要的是操作人员的责任感和对信息的敏感性。这就要求运营商每天花很多时间浏览社区内容，了解用户的喜好和当前的热点。社区运营总结了无数前辈总结的运营经验:多做，多思考，多总结。对于社区来说，多做就多做