什么时候用户真正成为你的用户了呢？

2020-12-03 16:07:01 阅读（131） 评论（0）

在与一些CP沟通的过程中，不难注意到，许多CP只关注应用程序的下载和激活，他们认为这些指标是应用程序成功的标志。因此，许多CP出现了“重推广、轻运营”，甚至“有推广、无运营”的情况。1、用户什么时候真正成为你的用户？用户什么时候真正成为你的用户？他对你的产品决定下载感兴趣，还是他已经下载并安装了你的产品？事实上，都不是。一般来说，他有一种尝试的心态。只有当他认为你的产品符合他的期望，甚至超过他的期望，或者他没有卸载并决定在第二天重新打开时，他才是这个应用程序的真正用户。然而，大多数CP只关注三件事：traffic，user，revenue(流量、用户、收入)。他们关注的是通过大量的流量入口吸引大量的用户，然后带来大量的收入，或者换句话说，这是一种“流量经济”。但现在，互联网人口差异化越来越明显，导致这种方式，将越来越低效，越来越无用，所以最终出现这样一种现象：通过流量交换，或一些渠道和CP实际上影响了很多用户，但最终保留的用户很少。GA是我们在推广过程中使用的工具，Umeng，这些统计工具非常方便，每天都有新的激活、活跃、流量和时间。然而，在这样一个用户差异化的时代，这些还远远不够。我们还需要更深入地了解您的用户，如区域、年龄、互联网偏好、消费习惯等。抛开流量增长带来的revenue，我们是否应该更加关注流量带来的用户，他们是如何来的，他们在你这里做了什么，他们在你这里是如何产生收入的。比如我们去找渠道，一个可以给你带来1000量，一个可以带来500量，但从数据来看，很多人会选择1000个渠道。假如从留存率的角度来看，第二天1000的留存率是10%，500的留存率是30%。所以实际有效的用户后者是前者的几倍。看看这两个渠道带来的revenue，或者分析ARPU，我认为这与保留成正比。因此，这些需要深入分析才能得出结论，了解你保留的高用户，然后支持这些用户，让他们帮助你传播产品。这就是我们常说的粉丝经济。在我们的用户操作中，我们有一个叫做AARR的模型，它涵盖了从用户获取到用户自我传播的转换路径。AARRR是什么？其实是五个单词的缩写:Acquisition（获取）/Activation（激活）/Retention（留存）/Referral（传播）/Revenue这五个步骤就像下面的原理一样，可以看出这是一个非常良性的循环。这是病毒式营销或黑客式营销的衡量体系。2、例如：uber是一位非常熟悉的营销专家，他们在早期就知道如何进行用户传播，如何创建一个惊人的增长引擎。我们可以看到他的一种传播模式。1、不断开放城市汽车服务，根据每个城市的特点，调整其启动模式和运营模式，实现有针对性的目标。当然，这里会结合热点做一些造势。用户获取的第一步是成功的一半。2、第一次免费乘坐，成本很高，但效果很好，没有人会拒绝免费服务，必须是用户的有效激活，至少是一个订单用户。3.惊人的体验。说起来容易做起来难，好的服务就是让你的用户对你有好感，从而产生高保留，经常使用。4、口碑传播。传播到社交网站，告诉身边的朋友，让朋友用起来。以下是两种不同产品对AARR的不同行为定义：例如，AARR模型：用户获取注册账户或安装，激活是发送3张照片或注册账户，保留下周发送图片或注册账户，推荐是分享照片，收入是点击广告或其他人使用您的应用程序。事实上，每一步都是产品功能的体验。这些可以根据产品的属性由团队内部定制。这是电子商务的AARR模型，那么为什么AARR这么重要呢？AARRR是帮助你的团队有效沟通的利器。每个人都盯着自己的KPI完成工作，难免会出现“只见树不见森林”的问题。但团队的最终目标是一致的，每个人都需要从全局的角度来看。有了这个数据模型，沟通就会变得明亮起来。也可以避免团队陷入只看【流量、用户、收入】的僵局。分析产品的每一个生命节点，找出问题的根源，对症下药。我们可以发现我们有那么多事情要做！

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