从愿景到福利，一步步教你做社群运营。

国庆黄金时期，我开始整理微信通讯录，发现自己加入了很多群，但大部分都是沉默了很久的僵尸群。有的活跃了一定周期就沉默了，有的继续看潜水到死，有的进去后聊两句直接屏蔽。为什么会出现这样的现象？就我个人而言，我认为在小组成立之初，管理者应该有一些短期和长期的思考。只有这样，他们才能避免未来运营的错误。在这里，我将与您分享个人社区运营的五个步骤，希望能有所帮助：①社群愿景②社群门槛③社群规则④社群活动⑤社区福利注意，这五个步骤的顺序不能混乱，但它们是互动的，需要不断改进和迭代。事实上，这与我们制造产品的想法是一致的。一、社区愿景当群主建立一个社区时，一定要想明白一件事:这个群到底是干什么的？因为我们必须有一个理由把每个人聚在一起做一件事。没有这个理由，人们就不会来；没有这个理由，人们来的时候就不会在一起。那么如何吸引或邀请成员加入社区顶层的概念建设呢？这里一定要考虑动机，回归人性的底层需求！在当前的生活阶段，人们的生存和安全需求几乎得到了满足，然后产生了更高的需求。图中显示的三种需求最好的承载形式是社区。以下是腾讯对社区的分类（个人估计是根据流行群体建设类型进行的），但就我个人而言，我认为它可以分为两类：兴趣群：无关紧要的人，因为他们想开始发生关系。对于人，也就是我们常说的粉丝群，比如吴亦凡的后援团，每次明显来的时候都会去机场接机。每个人都有一个共同点，那就是我们都爱吴亦凡[尴尬–o(╯□╰)o】；这就是我们所说的。每个人都喜欢做一些事情，比如驴友。一群陌生人聚在一起是因为他们喜欢出去徒步旅行，周末一起旅行；对于物品，也就是我们说的，每个人都喜欢什么产品。例如，小米的爱好者，在每次新产品出来之前，每个人都会在论坛上发布各种新闻、讨论等；关系组：因为人们有一点关系，准备发生具体的事情，因为每个人都有血缘关系，所以需要成为亲戚和朋友，因为每个人都有情感联系，所以成为朋友和同事，因为我们一起工作，所以成为同事和同学的关系，因为大家都在一起学习过，所以叫同学同乡关系，因为大家都住在某个地方，所以叫同乡....等等，所有的社区都离不开以上两类，愿景就是动员他们在一起或者一起工作的原因。这一点必须有，所有的群员都需要知道，这样才能保证群的整体发展不会歪。二、社区门槛建群时，做好成员定位，设定初始入群门槛(即定位群成员下限)。2、社区门槛建设小组时，做好成员定位，设定初始入群门槛（即定位小组成员的下限）。小组在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高，小组加入后的流失率越低。如果没有门槛，当新成员不断涌入群体时，单个成员的质量就无法保证，最终会导致“劣币驱赶良币”的现象，大量高质量成员的流失。当社区发展到一定程度时，可以根据运营的节奏进行二次调整。以下是常见的初始阈值设置方法：特殊邀请系统：集团所有者或管理员邀请，如使用邀请代码；付费集团系统：这是支付一定金额后最直接的方式；身份条件系统：实施严格的审计机制，如企业董事长和总经理必须加入；高资产系统：拍照或实际验证，如豪华车俱乐部，每个人都需要拥有某个品牌的汽车才能加入；产品购买系统：购买一定数量的产品可以加入，典型的如考拉海上购买；3、建立社区规则和群体规则需要共同努力。在初始操作过程中，群主可以建立初步规则，然后根据后期的操作情况逐渐丰富，但不要说群主。群体规则的形成最好在群体成员讨论并达成协议后实施，这样更容易遵守；如果每个人都不遵守群体规则，它将使群体所有者面对面，失去信誉，不便于后期社区的管理和维护。如果群体主要推出强大的群体规则，那么群体所有者的影响必须比群体成员高出几个数量级，以获得遵守群体规则的心理优势——但大多数时候，强调舆论的组织纪律比强调个人权力的群体寿命更长。如果群体主要推出强大的群体规则，那么群体所有者的影响必须比群体成员高出几个数量级，以获得遵守群体规则的心理优势——但大多数时候，强调舆论的组织纪律比强调个人权力的群体寿命更长。此外，如果一个小组的数量太多，选择某些禁止措施；例如，如果你在工作时间不在小组里聊天，你可以在晚上和假期随意进行，这将大大改善。社区的规则实际上是定义团员的日常操作规则，这是一种义务和责任。以下是一些常见的社区规则类型：命名规则：所有新成员按规则命名昵称，如城市 真实姓名 从事行业言行规则：小组成员应积极参与小组内的话题讨论，表达自己的观点，拒绝一些形式的人身攻击，侮辱小组朋友的任务规则：所有成员都需要在特定时间内完成特定任务，如果未能如期完成，他们将受到惩罚，例如内容共享社区，每个小组成员都需要在每节课后一周内在小组中发布一些新的经验。如果逾期，需要发布10元红包处罚规则：所有成员不能跨越边界，如暴力、色情、其他恶意广告商直接退出小组等..俗话说，“没有规则，就没有方圆。”规则的目的是让社区朝着既定的方向前进，而不是偏离。4、社区活动社区活动实际上是活跃群体氛围的重要途径，或者是群体成员的权益。如果一个小组长时间没有活动，长时间没有交流，小组成员之间就会变得陌生和稀疏，没有归属感。我们找不到存在的价值和意义。以下是几种常见的活动方式：内容共享会议的一种常见组织方式是提前协调小组成员，并计划每周1～邀请不同的团员或外国名人分享两个主题，每次使用1个主题～2小时内，邀请小组成员在约定的时间进行交流和讨论，具有“集体创作”的感觉。同时，固定的分享会让小组成员有一种身份认同感，找到自我存在的价值，这种价值感催化了更多的良性化学反应。红包比赛由组长发送随机红包，接下来获得最高红包金额，继续发送红包，连续三轮终止，可以增加团队成员之间的乐趣，活跃的氛围，另一个好处是可以放弃一些潜水团队成员（哈哈哈！红包比赛由组长发送随机红包，接下来抓住最高的红包金额，继续发送红包，连续三轮终止，可以增加团队成员之间的乐趣，活跃的氛围，另一个好处是可以放弃一些潜水团队成员（哈哈哈！！）签到打卡，比如一个健身社区，每个人每天都互相监督是否认真完成训练，要求每个团员在晚上9点前上传今天的三张健身照片，比如出汗的照片，哑铃的照片，然后一起评论交流。一方面可以增加团员的归属感，另一方面可以增加团员的认同感和存在感。征集社区宝贝、社区花草、社区LOGO等奖项、正字儿童姓名、征集广告语、征集吉祥物、征集征文、征集宣传语等。就是让群员的智慧为我所用，配合奖品更像虎添翼，同时增加群员的参与感。等等…..一个好的社区应该像“每个人都是产品经理”一样，依靠活动来连接人，保持活跃才有活力。5、在社区运营过程中，社区福利需要考虑群体成员的长期收入和短期收入。根据群体目标和群体成员进入群体的动机，在群体中设定各个时期的福利，与群体成员一起成长。这些好处可能是为了让他们分享产品来获得好处，也可能是为了让他们觉得他们获得了很多知识，获得了可持续的成长，甚至认识了一个好朋友，找到了同类人的归属感——简而言之，你必须一直洞察团队成员的想法。一个好的运营商，应该是直击人心的。平衡构建群动机和增加群动机，创造个性化福利。举一个完整的案例黑马社区：让用户合作创建一个有归属感的社区愿景：让用户之间有深入的合作或交易关系，以企业创始人的需求为核心，建立一个集学习成长、融资路演、推广咨询等服务于一体的商业孵化社区。社区门槛：将用户定位为精英是企业家，因为从圈子到信仰基本上非常相似。因此，黑马社区的用户自发地发起和参与社区活动，具有主人翁精神。社区规则：通过牛投资股权众筹模式，社区企业家相互投资和帮助，最终高质量的企业家可以上市新第三董事会，同时让成功的企业家帮助仍在成长的企业家，最终通过企业家相互帮助和合作，完成共同成功。在这一规则的推动下，黑马社区出现了社区用户自发发起的合作圈，成为社区中的子社区。当社区中有更多的子社区（小圈子）时，这个社区基本上具有非常强大的活力。社区活动：其黑马竞赛、黑马商学院、i代言、牛投资可以支持黑马社区用户参与，这些活动也有一定的产业链联系。在精神层面上，黑马社区也致力于打造优越感。《创业者》和《黑马》的媒体报道，以及加入高素质创业者的黑马营和黑马俱乐部，让创业者有了更多的社区归属感。社区福利:①强大的创业资源②入社后身份的优越感③持续的个人成长④总结自我实现的归属感。如果你想成为一个好的社区，你必须在团队建设的早期阶段考虑以上五个方面。需要考虑短期和长期的运营计划。它将帮助您避免在社区运营中不断踩到坑上。