从消费者视角，找到营销的答案。

我们天生的第一反应是“关心自己，表达自己的感受”，而不是“从别人的角度看自己”。如果我们仍然把这种想法放在市场营销上，不故意避免，我们就会陷入自我视角的陷阱，给我们带来很大的麻烦。在当今提倡用户体验的时代，自我视角必然会导致用户体验差，无法获得良好的口碑。例如，在一个产品泛滥的时代，喝酸奶永远不会结束（谁能解决这个问题）。如果我们更加小心，我们可能会得到顾客的微笑。#无论行动有多大，我们都不怕尴尬的噪音#在文案设计中，我们在消费者的大脑中找到答案，我们更有可能影响客户。那么，我们容易陷入自我视角陷阱的原因是什么呢？有没有办法提高传说中的换位思维能力，实现自我视角的洞察力？首先，我们必须理解一个事实：“所有的洞察力都是基于市场调查，然后结合对人性的理解”，也就是说，如果我们只是在思考，我们就无法实现用户的视角，你永远无法理解这些客户，你不会把你的想法当作每个人的想法。就像我无法理解孩子们对二次元的热爱，直播行业的网络名人，成功学习的追随者。我无法理解这群人的想法。乍一看，我不感冒。当他出现时，我能根据自己的直觉来判断这些商业模式的可行性吗？当然不是，我们的目标客户往往不同于我们的身份，所以我们必须基于市场研究、数据分析，然后加上对人性的理解，最终判断。然而，我们发现最终对人性的理解是普遍的，但表达形式是不同的。慢慢地，我们会找到那种感觉，知道我们的消费者在想什么，并制定一个不可抗拒的营销概念。我们容易陷入自我视角陷阱的原因是什么？有没有办法提高传说中的换位思维能力，实现自我视角的洞察力？不愿意过度思考知识障碍行为习惯价值观．不愿意过度思考“直觉反应”是最容易思考的方式。很多人不愿意过度思考问题，只看问题的表面，无法实现客户洞察力。解决方案:1。提高思维纬度，从how层次-what层次-why层次思考，比如“小女孩喜欢什么样的洋娃娃”变成“小女孩为什么喜欢洋娃娃”。比如过去大家改进的娃娃都是盯着娃娃本身看，想办法让娃娃更漂亮，做工更好，但不要重新思考“用户为什么需要娃娃”(这是高解释水平)。但后来有一个娃娃，发现小女孩喜欢娃娃，真正满足的需求不是找到同样的玩伴，而是想看到自己成年后，所以一些公司创新，发明了*女性风格的娃娃。这是芭比娃娃。第二，知识障碍你认为你的用户和你一样了解产品，你认为你的用户和你一样认知吗？知识障碍是一个非常常见的陷阱。解决方案:多和不懂的客户沟通。如果他们理解你说的话，你的广告和产品是合格的。(听说广告大师都有这个习惯)比如上次听朋友吐槽，因为机顶盒的安装问题，打电话给客服。客服说了很多，朋友什么都不懂，就挂了。他对吐槽说，如果在那里安装二维码，一扫就会有视频教程，不是吗？哪里需要这么多废话？这是知识障碍带来的不良用户体验，总以为用户和我们一样熟悉产品，有同样的认知。所以懂得多的老师往往不是会教书的老师，会教书的老师在适当的时候插入适当的认知，这样你才能理解。由于知识障碍的存在，市场机会在哪里简单地做复杂的事情。例如：“白加黑”三．不同类型的群体会有不同的行为习惯，所以我们经常忽略一些人的感受。解决方案：不要忽略任何细节，让自己真正呆在用户使用场景中。很多时候，我们似乎像用户一样体验产品，但我们经常忽略一些细节步骤，所以我们会犯一些错误。得到APP和36氪APP用户体验的区别1。工程师可能不知道每次翻下来的痛苦。2.也许36氪不知道很多用户其实是用流量听的。刘润和李倩的课程都很好。假设你经常拆卸你的产品包装，而不仅仅是半成品（裸装），你会发现包装给你带来的麻烦，然后你会相处得更好。假设你在南北都呆过，你会发现南北洗脸不一样，那么毛巾的设计应该会有点不一样。四、价值观这也是国内外扩张时最容易犯的错误，而且这种错误很容易遭受很大的“报应”。解决方法：不要擦边球，必须通过最小可行性产品进行测试。比如Nick广告在中国，詹姆斯打败龙的广告是对价值观的误解，所以后果受到批评。比如国外特别注重平等，一些广告和言论往往涉及性别歧视和种族歧视。所有的洞察力都是基于市场调研，加入对人性的理解。只有通过调查 只有了解人性，我们才能在消费者的大脑中找到答案，从自我的角度转变为用户的角度，这样我们就不会陷入营销的陷阱。有多少人在办公室里完全考虑消费者？总结:我们不能从用户的角度思考的主要原因和解决方案如下:不愿意过度思考——提高思维水平和知识障碍——多与消费者交谈行为习惯——把握细节价值——低成本测试