从四个方面，帮你体现出更多的职场价值

编者按：想成为高级交互设计师吗？仅仅会「理解业务」和「解决问题」不能构成你的核心竞争力。今天阿里设计师的好文章帮助你从求本、匠心、延伸、思维四个方面体现更多的职场价值。鸿影：「解决问题」这是许多人对设计定义的总结。在产品/互动设计领域，深入了解业务并提出适当的解决方案也是一个非常基本和重要的要求。但我认为对于用户体验/交互设计师来说「理解业务」和「解决问题」它本身不足以构成核心竞争力。在理解业务方面，我们往往很难赶上关注某一业务线的运营和PD；在解决问题方面，运营、PD甚至开发都有自己的想法，有时可以解决问题，但方法相对简单和粗糙，思维不够细腻和深入。交互设计不仅仅是为了理解和提出具体业务的解决方案。作为交互设计师，我们也应该思考得更深刻，让自己体现出更多的价值。求本：数据设计和短视焦虑在许多大公司都很流行。数据设计的概念非常流行。各种XX率与KPI密切相关，也是衡量设计师是否得到结果的权威指标。但如果盲目追求数据指标本身的繁荣，甚至不择手段，业务方和设计师似乎都得到了结果并得到了解决「XX率提高到XX百分比」业务目标可能会伤害用户，造成更大的体验危机，损害更多的商业利益。我以前在知乎上看到过一个关于出租车软件客户服务体验的答案，提到加班自动切断手动客户服务，导致排队等待和重复输入内容的糟糕体验；但有些人认为这是一个精致的设计，因为它提高了投诉门槛，降低了客户的投诉率。我不太同意后者的观点。从平台数据指标的角度来看，它确实朝着业务预期的方向发展，但我们需要解决的问题是「降低客户投诉率」吗？更重要的目标是合理安抚客户情绪，提高客户对平台的满意度和忠诚度。数据导向设计似乎解决了业务方的需求，但它使我们远离用户。反思自己，曾经把自己放在设计文档里「设计目标」简单地写下链接「XX率提高到XX百分比」然而，背后的真实场景和问题的本质并没有得到更深入的思考和阐述。虽然最终解决了外观的业务需求，但可能只是症状而不是根本原因。别出心裁:在实习期间，我觉得像流程图、信息架构、线框图这样的设计产出不需要太精致，只要能表达意思就可以了。因此，我受到了Mentor的批评。Mentor有句话让我记忆深刻:「你是一个designer，你所做的一切都应该像designer。」与视觉设计师相比，交互设计师在设计产出物的质量感上有吃亏的地方，Dribbble交互设计师的表现在Behance等网站上也很少见到。然而，即使是强调逻辑和过程的中间输出，我们也应该追求专业的终极设计过程、输出和着陆，把自己当作一个品牌来产生美丽的东西，这可以帮助我们获得更多的专业认可，更容易接受精致的过程故事推导和解释方案。在需求的轰炸下保持卓越的态度并不容易，以我自己为例，一年前建立了自己的设计文档框架，但没有坚持各种小需求，但懒得省略很多东西，文档排版风格不同，1月份，最近重新组织和模板自己的设计文档框架（包括结构目录、排版风格等），希望以后能像品牌一样坚持下去，让别人一眼就知道「哦，这是那家伙做的设计」。延伸:我们不想看到比业务方多思考一步，被业务的短期目标牵着鼻子走。所以在设计满足业务方的基本需求时，要主动思考用户完成这个基本场景后的下一步和下一步应该是什么，思考解决方案的延伸。最近，我收到了一个需求，包括许多列表排名和其他列表。Prd中的基本需求是显示这些列表中的具体数据。然而，当我恢复浏览场景时，我发现用户在阅读列表后已经阅读了列表。没有下一个动作可以执行，用户的行为路径被切断在浏览节点上；然而，在真实的业务场景中，用户将有下一步的线下推广工作，但产品中没有触发点，基于此，我提出了一些下一步的激励/鼓励互动想法，以帮助用户完成列表「推动」这一过程，并以有趣的文案互动表达出来，演示给业务方后得到了较为一致的好评和认可。每个人都鼓励团队「设计驱动业务」，但这是一件说起来容易做起来难的事情，永远做不完。「优先级高」面对业务需求，我开始感到焦虑和沮丧，没有时间主导我想做的事情。但有时我不得不承认这是正常的，「设计驱动业务」这并不一定意味着一个项目应该完全由设计主导，这对于缺乏经验和声望的初级设计师来说尤其困难；结合现有业务需求，进行更多的微创新扩展，结合设计师自己的思维进入综合解决方案，相对更容易实施和获得结果，也可以帮助设计师在更短的时间内建立成就感和信心。思维：建立跨境通用思维框架交互设计师对业务的理解非常重要，但除了不断深入了解业务外，我们还应该有意识地建立独立于业务的通用跨境思维、框架和方法论。我们不能满足于逐一解决单一和孤立的业务问题。这是我认为互动设计师区别于产品经理（业务经理），产品经理和业务关系更密切，细分商业产品经理、技术产品经理、数据产品经理，一些产品经理甚至在细分业务领域工作十年，如果对业务的理解，我们很难拼写，这也可能是一些人认为互动设计师在产品经理面前有很强可替代性的原因之一。当我观察到总监和主管设计师参与的评估时，我会发现他们可以快速理解和建议各种业务背景下的设计方案，基于设计师解释的背景信息。如果他们对业务接触了解不够，他们就不知道该说什么。无论高级互动设计师被扔去接触什么样的业务，他们都可以以更快的速度沟通、理解、适应业务背景，促进设计工作的实施，这在设计咨询公司中更为突出。无论高级互动设计师被扔去接触什么样的业务，他们都可以以更快的速度沟通、理解、适应业务背景，促进设计工作的实施，这在设计咨询公司中更为突出。互动设计师应该学会建立自己的一般设计思维、框架和方法论，不断迭代和改进项目经验，也可以重复使用另一条业务线。同时，锻炼快速学习和理解事物的能力也非常重要。与对业务的深入了解相比，我认为这是交互设计师更重要的价值体现。交互设计应具有更强的通用性和跨境能力。交互设计师深入了解某项业务是一件好事，但如果他只能在这个业务领域发挥作用，他就不是一个合格的交互设计师。