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如今，经营行业的人才缺口很大。无论是高级运营人才，还是一线运营专员，大、中、小企业都缺乏。为啥呢？我认为有两个表面原因：频繁更换行业取决于对行业市场和公司业务的认知能力，无法形成有效经验的运营商的工作成果。认知越透彻，就越能找到操作方向。而...

2018年，麦肯锡指出，订阅经济正成为越来越多人日常生活的一部分。从奈飞、Spotify的流媒体视频和音乐订阅服务，亚马逊Prime的会员电商订阅服务，StitchFix的时尚订阅服务，Birchbox和Ipsy的美容订阅服务，到BlueA...

首先，在社区运营的三板斧开始文本之前，我想谈谈我对社区的理解。在我看来，与PGC不同，成熟的社区需要保证UGC系统的供应能力，并做好长期维护。在UGC系统下，所有内容制作都是相对不可控的，体现在用户留存和内容质量两个方面。所以，社区必须时刻...

为什么微信能用红包撬动支付宝的支付地位？为什么抖音能在社交红海中抢占用户时间？蚂蚁森林为什么能从线上线下引入用户能量，赋予普通支付特殊意义？所有这些事情都是复杂的，不相关的。但在千变万化的表象下，还有一些共同点，那就是人性。运营工作的发展是...

谈到用户分层，我们会想到AARR模型，谈到用户分组，就会想到RFM模型，下面我们详细看一看：AARRR:新增、保留、活跃、付费、传播RFM：AARR模型的指标在最近的消费、消费频率和消费金额观察中有明显的递进关系，而RFM则是相互独立的。这...

1、今年，许多在微信生态系统中的人感到无能为力。微信群的排水成本越来越高，微信群中的用户从活泼到沉默的时间越来越短。微信群有生命周期。从流传的微信数据来看，19年微信群的生命周期一般只有3天。这意味着我们辛辛苦苦引流的用户几天就死在微信群里...

在线下运营课上，我会给童鞋们举一个案例，那就是我们当地美丽的东方风景区。以前，它的实体位于成都周边的三圣乡，是一个婴儿滑冰胜地。一年多前被政府强拆。(我就是这样脚踏实地，从身边找案例，活学活用。举老生常谈的小米、瑞幸、拼多多等案例都很无聊！...

01操作是一个战场，自己处理还不够。你需要和别人打交道——了解竞争产品的一举一动，预测竞争产品的趋势，然后拿出一击必杀的计划。然而，大多数运营商每天关注自己产品的运营数据，很少关注竞争产品。一方面，工作内容以自己的产品为核心，难以分配精力进...

目前，互联网产品的困境在于人口红利期已经过去，产品的红利期也濒临枯竭。市场上的新产品和新业务越来越少。了解一些知名互联网公司的经营情况也很常见。看着持续躺尸的数据，很多老板知道业绩飞涨的日子已经过去了。除了等待黎明，他们还是希望做些运气好的...

现在获取客户的成本越来越高。我相信每个运营商都意识到转型、保留和促进活动的重要性。RFM可以帮助我们更好地了解用户，准确地执行操作手段。接下来，我将与您完全分享我使用RFM模型进行数据分析的整个过程。1.首先，根据产品确定三个重要指标。我负...

虽然智能手机为我们提供了可以放在口袋里的先进技术，但技术革命的下一步是嵌入我们穿的技术。这一步在很多方面都采取了。Fitbit于2009年推出了首款可穿戴健身跟踪器。其他可穿戴设备紧随其后——从智能眼镜和智能手表到麦克风耳环。如今，我们拥有...

在智能手机诞生之前，你无法想象APP已经成为移动互联网流量的聚集地。商家将电子商务产品、新闻信息、视频视频、娱乐游戏、O2O服务等内容从PC转移到手机屏幕上的小“图标”。PC的用户流量大多集中在搜索引擎和导航栏上。APP的流量生态不同，AP...

很多时候，当我们举办营销活动或开展新模式时，我们喜欢从行业中一些成功的模式中学习。学习别人成功或失败的经历是一件好事，但如果你误解了别人成功或失败的核心要素，并将其应用于你自己的项目，你可能会遭受更大的失败。虽然道理很简单，但很多人在实际使...

为什么要从用户感知的角度谈社区运营？在日常生活中，按照理性的观点，我们所有的决策都应该符合我们的利益，做出符合我们利益的选择。不幸的是，大多数人做不到。疫情过后，不可否认的事实是，大量企业转型，将线下业务转移到线上，社区营销对企业尤为重要。...

1.从产品与用户关系的角度，从产品与用户关系的角度可分为单点、单边和多边。(1)单点用户型只要有用户使用，就能产生完整的用户价值。但由于单点型无法形成网络效应，用户迁移成本较低。大多数工具软件，如xmind、天气预报、地图导航、日程待办、照...