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我相信每个人都听说过“以客户为中心”，但每个人对什么是以客户为中心有不同的理解。首先，我们需要确保这是一个非常重要的方向。让我们看看大工厂是怎么说的：在阿里巴巴的新“六脉剑”中，第一条是“客户第一、员工第二、股东第三”；自成立以来，华为一直...

我以前读过一篇文章，我不同意作者的观点，核心原因是作者只是围绕短内容曝光，添加产品特点，这严重偏离了用户的需求和微信反思，因为我们不需要更多的内容或更多的形式，需要更适合我们的内容。因此，我对微信的方向判断是：信息匹配。这包括两个方面：一是...

从字面上看，新用户是全新用户，就产品而言，就像一张白纸。围绕新用户所做的一切，称为冷启动。在实际工作中，我深深地感觉到，新用户的冷启动与男女相亲是一样的。他们尽最大努力给对方（用户）留下好印象。今天，他们将与我们的用户进行相亲，目标是留住他...

ToB线索的转化率真的很低！面对大量的线索，销售只能一个个打电话试试。愿意尝试产品的都是短期内有需求的客户。根据个人经验，第一次沟通有试用意向的客户不到5%。那么，如何培养剩下95%的线索呢？首先，让我们分析一下95%客户拒绝的原因：客户认...

说到通过私域流量完成销售快速增长的案例，大家只会想到一个品牌——完美日记。完美日记是近年来最热门的美容品牌黑马，通过将天猫店用户沉淀到私域流量池，进行良好的保留、维护、转化、裂变、口碑、传播等一系列操作手段，销售增长率高达1193%。许多美...

2020年，这一年过得真的很恐慌。因为疫情，所有企业都推迟了开工。最可怕的是每个人的业务都受到了一定程度的影响。许多企业开始开展直播、网络社区等。想想自己，虽然没有亲自做过直播，但是社区已经玩了六七年了:从一开始，线下培训机构的流量就放在了...

原则1：短期和长期原则的区别：短期营销和长期营销的区别在于，短期营销注重销售线索的获取和转型，但不创造需求，长期营销面向未来客户，注重需求的培养和品牌的建立。两者并存:短期和长期的市场运作并不矛盾，两者往往并存。根据Linkedin对4万的...

“视频”和“社区”无疑是近年来运营商谈论最多的关键词。各行各业都试图拍摄视频和建立社区，相应的产品和职位如雨后春笋般涌现，许多企业和个人也取得了显著的成就。与好消息相比，运营商玩风水云起的C端B端特别安静，行业级案例不多。甚至有很多B端新媒...

几天前，我和一位老朋友谈了这么多年。我们得到了什么？——帮助企业一年赚2000万，200万佣金拖欠一年，最后以货币的形式发放。很多人说操作门槛最低，其实不然。进来的人都知道，操作要懂产品，懂用户心理，懂商务，懂公关，懂营销，分析数据，懂基础...

3月18日，弹幕视频网站哔哩哔哩（NASDAQ:BILI，以下简称:B站)发布2019年第四季度和全年未经审计的财务报告。财务报告显示，B站净收入总额为20.08亿元(人民币，下同)，较2018年同期增长74％；与去年同期相比，净亏损为3....

1、我在曲辉老师的书中看到了用户激动指数。什么是用户激动指数？兴奋指数是用户第一次接触产品后的每个环节的指数。当用户指数为100时，它代表了用户最强大的动力。如果每个链接中的兴奋指数都在下降，则表明链接的指导存在问题，需要优化，需要在用户的...

第一，引子互联网是一片黑暗的海洋，持刀纵横的海盗在这片开放的水域驰骋，要么一战成功，要么客死异乡。我喜欢写关于互联网运营和Python编程的文章。然而，两者有着完全不同的两面。编程的确定性很高，所有最重要的知识都是开放的。经过大量的阅读和实...

坐标，杭州。几天前，地铁下来走了几百米，找不到某个品牌。那天朋友碰巧也遇到了类似的情况，只是不在一条街上。最后不在乎，觉得是巧合。7月31日晚上9点左右，到了家门口，觉得街上少了点什么。仔细一看，这条平时随便就能看到一辆自行车挤在路两边的街...

饿了么已经成为阿里巴巴线上线下一体化生态系统最后一公里的核心组件。左手通过生态赋能连接数百万商家，右手通过“超级会员系统”紧握2亿 在消费者平台上，饿了么走出了自己的“生态赋能超级会员制”。从实践的角度来看，主流会员制度是从以下五种模式演变...

在上一章中，我们简要介绍了下一个搜索的具体过程。从输入关键字并单击搜索按钮的那一刻起，到搜索结果页面呈现给用户的眨眼间，呈现给我们的步骤和过程是什么。我认为有些步骤可以深入解释，但睡觉后，我认为你可能对产品操作的读者有点太模糊和无聊了。即使...