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近年来，在数据分析和用户增长领域的实践下，对客户运营有了一定的了解，总结了三个基石。无论是几十年前兴起的CRM会员运营，10年前成长的互联网用户运营，还是火灾中的私域客户运营，其本质都是“人”运营，背后有其底层逻辑。寻本，究其道，追溯其源，...

一、用户流失预警是什么？众所周知，对于一个相对成熟、市场饱和的产品来说，获得新用户的成本将远远高于留住老用户。老用户的流失意味着收入的减少。因此，我相信很多人会建立一个失去用户的召回系统，首先定义失去用户，然后使用短信、push等各种接触方...

私域流量可以说是近两年中国最热门的词。基于私域流量，新的国产品牌如完美日记诞生了。可以说私域流量风头无二。从本质上说，消费行业早就建立了自己的私域流量，但一般称之为“会员制”（LoyaltyProgram）”、“会员卡（Membe1hipC...

不得不说，刷屏裂变客户营销是目前市场上最有效的推广之一，在传播推广效果上绝对一流。这种粉末上升的方式，在过去的两年里，从应用程序到社区，常规是惊人的相似之处：只是基于奖励指导分享获得某些奖励，那么有什么规则可以遵循呢？接下来，我将从四个部分...

1、什么是运营？1.运营不应神化。1）运营只是为了公司和组织更高效、更好的运营。事实上，这并不神奇。只是在互联网的框架下，在过去，我国在许多领域的管理大多是粗糙和疯狂的，所以我们会觉得运营非常神奇。此外，新产业诞生至今，13年后，它逐渐在市...

在过去的两周里，我参加了几个论坛，还有一个惊喜：我监督的IP动画短片也获得了欧洲国际电影节最佳动画短片奖，并入围了许多国际电影节或短片节。现在就不多说了，准备多存几个国际奖，然后统一宣传。同时，我也在思考：如果你想真正成功地帮助你孵化IP，...

第一，流量池玩法最大的特点是多层次，最外层是流量池，内层是核心用户层。你认为你是社区的一员，但事实上，你只是流量池中的一条小鱼。这种游戏在教育行业尤为流行。主要流程为：低价/免费课程（讲座、直播）排水组建。小组中的助教/管理员负责后续服务，...

为什么要建立一个朋友圈，对于私域流量运营商来说，建立朋友圈是非常重要的。经营私域，底层逻辑就是经营社会关系。社会关系的基础是什么？是价值交换和信任。为什么大学里的好朋友进入社会发展两年，再见面时关系似乎不如以前了？基本逻辑是每个人的价值都变...

世界苦转化率长！无论是个人社区还是企业社区，只有一个最终目标，通过社区带来转型，实现商业价值的实现。但事实往往就像28年的永恒原则，每个行业只有20%的人脱颖而出，其他人要么拼命挤进20%，要么随着行业的发展而退出，社区营销也是如此。做社区...

首先回答一个问题，为什么要谈酷家乐？互联网家居装饰行业就像一阵风，技术驱动，2B用户决策严重，互联网渗透率低。酷家乐刚刚成为这一领域的独角兽，其实很难商业化。从用户增长的角度来看，我们今天选择了一个相对独特的视角。用户价值的基本逻辑分为三个...

01之前有人说过，数据产品经理的工作主要集中在平台建设和用户需求满足上，但实际上大多数都是满足用户需求的。很多时候，数据产品经理会越来越没有成就感，因为他们一直在做需求，但开发的产品没有被使用，他们一次又一次地做同样的事情。在开始产品研发之...

电子商务站搜索旨在让消费者更快地定位他们想要的产品，并帮助网站提高销售渠道之一。特别是在传统的销售节奏下，搜索的重要性不言而喻。目前，拥有大量SKU的电子商务网站越多，就越依赖搜索，国内主要电子商务京东，天猫&淘宝等搜索GMV贡献率超过40...

作者：杨玉杰，「每日优鲜」首席增长官、前摩拜产品和增长副总裁作者加入每日游仙三个月后，每日游仙小程序的周活动增长了4倍左右，春节后APP的周活动也明显反弹。这些快速变化得益于一些经过多年实战总结的增长方法，以及用户的需求，以及当前市场上的一...

重新认识保留是一个经常被提及的指标。我们经常听到很多描述，比如某个产品保留得好，能保留多少，或者某个产品保留不到30%。事实上，严格地说，这些描述是模糊和不准确的，甚至是有问题的。事实上，我们可以从保留的计算方法中给出保留的下一个计算定义：...

目录1。需求背景成立于2017年9月，截至2019年2月，已聚集8000多万用户，覆盖全国31个省市，流量巨大。每天都有成千上万的物品流通，周转速度惊人。对于“享物说”团队来说，如何让平台保持活跃，提高用户留存率，是一个非常重要的挑战。2、...