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互联网产品运营方式丨根据不同的产品形态和生命周期进行配置

2020-07-29 17:17:28 阅读(135 评论(0)

运营需要对产品和用户负责,是连接产品和用户的桥梁。在实际运营中,企业需要通过互联网产品运营方式来拉近用户和产品之间的距离,让用户深入理解产品的商业价值和应用价值,以此形成产品口碑,塑造企业品牌,提升产品销量。


互联网产品运营方式丨根据不同的产品形态和生命周期进行配置

 

产品:把商业价值实体化。


运营:把产品价值传递給用户,吸引、留存、转化用户。


用户:通过互联网选择、了解、应用产品。

 

一、互联网产品运营方式:核心方式是用户运营,其他辅助方式有内容运营社群运营、商务运营等,下面主要阐释用户运营。

 

用户运营(核心方式):产品不能脱离用户,失去用户的产品就意味着失去价值和市场。用户运营就是以人为核心,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式,可以总结为开源、截流、促活、转化几个环节。

 

开源:各大网站发布产品宣传软文,提升产品的曝光度;各大应用商城,提升产品的应用排名;搜索引擎优化,做好百度关键词竞价推广;各大自媒体平台、社交平台开放接口引入用户;与其他公司进行资源互推;线下地推,制造活动营销获取新用户。

 

截流:需要做好用户流失预警措施,用户在接触产品过程中,每个环节都会有流失,所以需要建立用户行为模型,设计活动、话术,直接和用户沟通,延长用户在产品中的生命周期。已经流失的用户需要尝试着去做挽回,可以通过短信、邮箱、Push等形式召回用户。

 

促活:培养用户行为习惯,建立用户成长体系,如会员体系、等级排名等;策划活动,线上和线下活动同时进行,蹭热点、重大节日制作营销活动,激发用户积极参与;建立用户激励体系,促进用户活跃周期的延长。

 

转化:让已经付费的用户持续付费,没有付费的用户转为付费用户。转化环节需要根据产品的特性,分析竞品特征和价格,制定合理的产品价格;其次,尝试免费+增值广告、VIP用户免费特权、先使用后购买等手段,将用户不断的转化为付费用户。


互联网产品运营方式丨根据不同的产品形态和生命周期进行配置

 

二、互联网产品的形态和生命周期

 

互联网产品不同于一般实物商品,通常是以市场功能和企业服务的虚拟形态进行交易。因此,在进行互联网产品运营时,需要先明确产品的功能和服务,能够带来的市场价值,还要找到与竞品之间的差异。

 

另外,互联网产品是根据市场需求衍生出来的,伴随需求的产生和消失,同样具有生命周期,且每个周期需要进行的运营工作和用户活跃度是不一样的。所以,做互联网产品运营需要充分了解该产品的生命周期。


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标签: 运营推广

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