热力图是什么？如何使用热力图提升页面质量？

热图是网站页面分析和质量提升的重要工具。国家双热图以图像形式直观地显示用户在页面中的点击分布，真实地再现用户与网站页面的交互行为。用不同的颜色标记点击的重要性，帮助网站分析师快速了解用户对内容的偏好，并通过独特的异常流量识别机制测试流量质量。网站页面设计是一个不断发现和适应用户行为习惯的过程，这要求页面的改进和优化也必须是一个不断迭代的过程。在这个过程中，国双热力图扮演着驱动者的角色。为每一步的改进提供数据支持。像素级点击行为数据(数据准确到每个像素点，而不仅仅是链接)提供在国家双热力图报告中。无论是网站页面还是广告弹出窗口，国家双重热图工具都可以准确跟踪和生成热图报告。在分析页面的过程中，网站分析师可以选择热图中任何感兴趣的区域进行框架选择，查看和分析点击量、访问量、综合浏览量、跳出率甚至购买转化率等基本指标，以及关键性能的KPI完成。国双热力图对指标和KPI采用了独特的展示方式。质量和数量分析是网站分析中最常用的方法，页面分析也是如此。一个页面中的一些链接可能很受用户的欢迎，产生大量的点击，而另一个链接可能得到较低的点击，但产生更多的订单转换。在页面分析中，这两种链接都需要网站分析师的关注。支持分析师在国家双打的热图中使用不同的指标来绘制页面热图。你可以选择只从“数量”的角度来检查链接的受欢迎程度，或者从“质量”的角度来发现页面中哪些链接对最终的转换起着决定性的作用。在国双热力图报告中，用户维度和内容维度主要为我们提供了两个重要维度的信息。从用户行为的角度来看，热力图中呈现的信息是用户对页面内容的偏好。而且从内容的角度来看，热力图显示了不同内容在页面上获得点击的概率。分析师所要做的就是发现这两个维度之间的差异，并将两者合二为一。从用户维度来看，国家双重热图工具以像素级点击为监控目标，因此页面中所有位置的点击都可以在热图的可视化界面中看到。换句话说，用户在页面上的所有鼠标点击都将被真实记录下来。过去，许多分析师在使用其他热图功能时，会遇到无法准确跟踪页面中动态或重叠信息的点击量，导致数据奇怪且无法合理解释。例如，在第一个屏幕上，一些热图工具可能会错误地将所有点击量归类为第一个广告图片信息，并错过以下广告的点击量数据；或者页面中与内容重叠的浮层导致热图数据不准确。国家双热力图工具支持页面上经常使用的轮播广告、Flash、富媒体等广告形式，可以监控每一帧的效果。在热图报告中，除了链接的点击数据外，您还可以看到用户与页面交互过程中各种使用习惯在热图中留下的痕迹。例如，一些用户在阅读文章时会习惯性地使用鼠标框来选择内容的重要部分，这会在文本之间留下点击痕迹。其他用户会用鼠标点击页面中感兴趣的内容或图片，而页面中鼠标的行为和活动轨迹往往暗示着用户的关注。对于这些用户的关注点，国家双打的热图界面将以不同的颜色区分，冷色部分表示较低的点击量，暖色部分表示较高的点击量。其中，黄色表示整个页面中点击率最高的区域，其次是红色，蓝色相对较低，而白色则是整个页面中点击率最低的区域。通过不同的颜色，网站分析师可以非常方便、直观地找到用户对内容的关注和偏好。如果您想进一步分析和比较用户的关注点（不同颜色的区域），您只需使用鼠标框选择该区域。国双热力图支持网站分析师用鼠标“深入分析”热力图中的任何区域。很多时候，网站分析师看到页面热图报告后，脑子里会出现很多问题。为什么这里这么受欢迎？为什么那里没有人多次关注这两个按钮？哪个效果更好？国家双打为这些问题提供了一个非常方便的“懒惰方法”。直接用鼠标框选择要分析的区域或元素。热图将自动显示更详细的指标简报。例如，区域点击次数、目标实现次数、订单转换率、用户所在城市、访问源、设备使用等。国家双打的热力图可以是10 维度和80 对指标进行相关分析。在本文后面的案例中，我们将详细介绍热力图和多维自由分析。从内容的角度来看，国双热力图是页面内容中任何区域点击的概率分布图。从概率的角度来看，网站分析师如何判断页面设计的质量，页面中的每个链接都有固定的点击量。我们假设一个页面中有20个链接，在300个有效访问(这里的有效访问是指浏览页面后通过点击链接访问下一个页面)中，每个链接的平均点击量应该是15次(P=0.11)。这个值可以作为我们测量链接性能的基准值(Benchmark)。如果低于此基准指数，则证明用户在没有点击任何链接的情况下离开此页面，则表明您的页面用户体验效果可能不理想。若某个链接获得21次点击，则该链接在95%的信心范围内优于页面中的其他链接。如果这个结果符合你设计之初的目标，可以说明这是一个成功的链接。国家双重热图是一个非常有用的工具，但如何在分析实际战斗中使用它呢？每个页面是否需要添加热图来跟踪？热图报告中不同页面应注意哪些指标？下面，我们将解释国家双重热图在网站分析中的应用。对于商业网站来说，每个网站至少有几千个页面，可能有几万或更多。由于网站的页面天生不平等，我们不建议在所有页面上添加热力图功能。在实际的网站分析过程中，我们建议在网站中最重要的页面上添加热力图功能。这里提到的重要页面主要包括三类。第一类是网站的导航页面，比如主页，通常包含很多链接入口。第二类页面是关键流程中的页面，如注册流程页、商品详情页和购物流程页。第三类页面是Landingpage页面，如Campaign流量登陆页面。这类页面的作用不言而喻。1.导航页面热图分析的第一类是导航页面。我们用热图分析导航页面的主要目的是改进页面设计和布局。在第一种情况下，通过热图的点击数据发现，主导航的设计不利于引导用户点击。想要购买商品的用户不能直接从主导航到目标商品类别页面，多余的点击页面步骤可能会导致用户损失。这确实影响了网站的购买转化率和订单量。修订后，主导航增加了不同类别的下拉菜单导航，使调整后的导航区域点击率增加31%，购买转化率增加22%，总订单增加14%。根据用户的关注习惯，优化导航页面的另一个目的是突出目标链接入口。在保险公司的活动页面上，我们发现四个主要入口的点击量明显不同：用户对旅游、家庭和意外事故保险的关注程度高于活动细节本身。因此，根据用户的注意力，调整了按钮的位置，提高了三个产品按钮的位置。经过调整，三种保险的产品转化率进一步提高。2.流程页面热图分析第二类是流程页面，在设计上通常有明确的目标和引导信息。分析流程页面的主要目的是优化用户在流程中的使用体验，避免用户中途流失。在第二种情况下，热图发现，登录过程中不必要的链接不仅分散了用户的注意力，而且还导致了用户在登录过程中的损失。通过简化登录页面设计，清除与登录无关的元素和链接，登录点击率提高96%，登录购买转化率提高152%。另一个例子是关于页面上弹出窗口的热图监控。在一家保险公司的非汽车保险活动中，我们通过对弹出窗口页面的监控发现，大多数点击活动细节的用户点击关闭按钮，因此在弹出窗口中设置了明显的链接，直接指向产品购买入口，通过对弹出窗口热图的监控和调整，产品购买率提高了16%。3.Landingpage页面热图分析第三类页面是Landingpage页面，对营销推广起着非常重要的作用。分析Landingpage的主要目的是衡量流量和页面质量。在以下情况下，我们将通过热图发现问题，并通过对相关指标之间的多维分析找出有问题的流量。从这个过程中，我们也可以了解到国双热力图对异常流量的判断和检验机制。在某保险公司的营销推广中，我们查看了Landingpage的热图，发现页面上有两个非常显眼的黄色区域。在国家双打的热图中，黄色表示该区域在整个页面的所有内容中获得了最高的点击量，换句话说，该位置是页面中最受用户关注的区域。但奇怪的是，这个黄色区域没有可点击的链接，所以我们对用户点击这个区域的动机很好奇。了解真相的最好方法是查看点击该区域的用户属性和行为。因此，我们选择了这两个黄色区域的鼠标框，希望获得更新的信息来查看原因。国双热力图显示了我们框选区域的指标简报。它包含了用户属性、流量特征和目标转换的信息。我们的目的是找出点击率高的原因，所以我们把分析重点放在访问量指标上。通过查看热力图指标简报中根据来源类型细分的访问量，发现99%以上的来源点击该区域的流量是推荐流量(referral)，而且这些流量没有带来转换。这表明一个特定的来源对该区域非常感兴趣，并进行了大量点击（该区域没有链接），但最终离开了该网站，什么也没做。那么用户在点击什么呢？为什么没有转换？我们需要进一步分析这部分推荐流量。从热图的指标简报快速进入相应的流量来源报告，并继续分析这部分可疑的推荐流量。更多关于可疑流量的信息可以在流量源报告中看到。这部分推荐流量的用户停留时间超过半分钟，平均访问5个以上页面，跳出率低的惊喜只有8.83%。然而，用户性能的一次转换并不符合最终目的。是什么因素阻止了用户完成转换，还是还有其他原因，我们必须进一步分析这部分流量，看看它们来自哪里！根据来源类型进一步分析来源主机名称，通过分析来源主机名称，了解引导用户访问的来源域名和页面信息。通过分析用户的来源网站，我们可以了解用户访问的目的和心理预期。然而，当我们选择源主机名细分介绍流量时，我们发现这些异常流量没有源主机名。这是一个不合理的结果，通常每次访问都包含头部信息中访问的来源信息，其中包含主机名信息。为了证明自己的引流能力，一些网站会在URL后面添加参数进行识别和区分。而且这种可疑的引荐流量不仅在页面上行为异常，而且没有源主机名信息。在这一步，虽然分析的线索暂时中断，但我们对这部分流量有很大的怀疑。幸运的是，国双支持多维自由分析，我们不必被困在来源主机名称的道路上。继续从另一个维度进行分析。从访问的页面URL来看，这部分可疑流量在整个访问过程中只浏览了一个页面，即Landingpage页面。不难解释用户行为与目的不一致的问题，以及超级好看的跳出率指标8.65%。这部分流量平均5.65的浏览量在Landingpage上反复刷新，当然无法完成转换。最后，我们根据渠道参数细分了这部分可疑流量，以确定我们的判断。在本报告中，从平均停留时间和平均页面访问数两个指标中可以看到非常明显的规律。所有来源渠道的停留时间都在半分钟左右，平均浏览页数也在5个左右。在这里，我们基本上看到了这部分推荐流量的本质，这是一个受控制的流量。回顾我们的整个分析过程，首先，在国家双热图中黄色标志的指导下，我们发现了非常集中的点击行为，这部分区域没有链接。其次，我们对该地区进行了框选分析，从国双自动提供的以流量来源细分的指标简报中发现，99%来自推荐流量。第三，在来源类型报告中，我们通过访问量、停留时间和跳出率指标与来源主机名称、本地URL和来源渠道的多维度进行了交叉细分。即使流量丢失来源主机名称，分析线索中断，我们仍然通过国家双打的多维自由分析功能转换维度发现了介绍流量中存在的问题，并最终通过来源渠道细分报告验证了我们的怀疑和假设。从以上案例可以看出，国家双热图确实帮助品牌所有者更好地分析网站的页面，优化页面设计，不同程度地提高了网站的点击率。因此，利用好国双热力图将成为越来越多网站分析师做好自己工作的标准。