详解：阶段运营的核心及数据分析思维

运营工作是“帮助产品”，围绕新产品、促进、召回，目的是让产品生活更好，生活更长，精细运营是当前互联网环境运营的核心思维，简单地说，这是一种基于数据的思维方式，成本更低，用户体验更好，那么如何在产品的不同阶段实现精细运营呢？在产品初级阶段，互联网产品处于创业阶段，面对特定群体解决特定问题，验证自己的商业模式。事实上，用户体验在现阶段更为重要。毕竟，这是您与用户的“第一次亲密接触”。用户体验包括两部分：1、很多时候，用户不知道自己的需求。互联网产品不提供产品。事实上，它们更多的是解决用户需求的方法。以淘宝为例，他不仅在网上移动商品，还满足用户更大的购物需求，相反，从商品选择、在线支付到物流的完整模式，想象一下，如果他只支持你在当地买不到东西，但物流需要一个月，你会选择吗？如果滴滴出租车成为一辆需要你挥手阻止滴滴标志的汽车，尽管他仍然在共享私家车，你还会选择吗？如果滴滴出租车成为一辆需要你挥手阻止滴滴标志的汽车，尽管他仍然在共享私家车，你还会选择吗？因此，除了产品本身之外，更重要的是商业模式的体验。在这个阶段，你可能看不到多少收入，有多少用户积累，更多的是垂直人群对核心功能的反馈。例如，对于电子商务产品，可能取决于有多少人点击加入购物车：PS：所有图片都可以点击放大图1:我们将至少看过产品细节的人定义为产品目标群体。相比之下，我们可以发现，在1500多人中，有800多人点击加入购物车，这表明产品满足了人们的需求。社交产品，关注每周使用4天以上的用户数量。图2说明:社交产品需要用户高频访问。从图中可以看出，一周使用2天以上的只有30%，说明商业模式并不乐观。金融产品，看看有多少人看金融产品，有多少人试图支付图3：我们将至少进入产品详细信息页面的用户定义为垂直人群。从图中可以看出，1589人中有730人愿意支付，这表明该产品满足了人们的需求。2、产品设计体验APP（互联网应用程序）承载着公司的商业模式。可以说，公司的各个部门都围绕着一个产品进行转换。产品本身的设计转型（体验）直接影响运营、渠道对自身工作的衡量，甚至影响首席执行官对项目本身的判断。因此，每个产品经理都需要知道自己设计的产品的基本转化率是多少，这样如果有一天转化率低，产品的原因就可以快速定位？还是渠道质量或运营策略？您可能需要筛选垂直人群，或者在流量稳定的周期中定义产品的基本转化率。例如：注册转化基本转化率图4说明：假设9月1日至9月15日这段时间流量稳定，图表显示基本转化率为69%。事实上，仍有改进空间购买转化基本转化率图5：我们将所有看到商品的人定义为有购买意向的人，即产品的垂直人群。从图中可以看出，特定人群的转化率一般很简单。在产品初级阶段，数据运营的作用是帮助运营商验证产品市场，给出产品运营方向，促进产品优化和改进。在产品中期，随着产品核心功能的不断完善，用户群体相对稳定，积累了一定的基础。这一阶段的目标是继续扩大用户数量，二是提高留住用户的能力。在这一阶段，精细操作的思维和执行能力更为重要。通常我们会做场景延伸，从以前垂直人群的核心需求到围绕核心需求洞察用户的细分需求，从而提高用户的频率和粘性。例如，会计工具增加金融产品，共同黄金产品增加游戏元素，小额贷款产品增加消费贷款元素。这些场景的延伸更多的是为了促进用户保留或进一步改善核心转型。在这个阶段，你需要衡量这些扩展是否有促进作用，为了尽可能改善用户体验，你需要洞察垂直人群的需求，甚至提供“成千上万的人”的产品设计，而不是让他“臃肿”，甚至影响核心业务的转型。例如，我们以共同黄金金融产品“登录积分”为例，积分可以兑换加息券，产品设计的初衷可能是激活股票用户产生重新投资和持续活动，如下：图6：登录功能在“所有投资用户”人群中使用相对较高，基本可以定义功能价值反映图7：假设9月25日（垂直线）在线粘度，重新投资数量（即，当然，除了场景延伸，类似于签到、会员积分、等级特权体系也是产品中期常用的策略，这里不要做太多。在产品中后期，用户增长速度相对放缓，产品具有相对稳定、庞大的用户群体。如果产品在早期和中期寻找垂直人群和细分用户群，以满足不同人群的需求，则必须在后期引入用户分层的运营思维和策略，因为在这个阶段，无论是用户量、业务复杂性还是公司的核心需求(可能是实现或扩大收入)，你都需要能够整体高效地运营。您需要清楚地定义哪些对平台有很大的贡献价值，哪些需要刺激，哪些需要丢失。非常有必要为不同层次的用户提供不同的接触策略。您需要清楚地定义哪些对平台有很大的贡献价值，哪些需要刺激，哪些需要丢失。非常有必要为不同层次的用户提供不同的接触策略。更多的数据和更智能的平台可能是必不可少的。以诸葛io智能触摸为例：图8以共同黄金产品为例。对于新手活跃用户，通过手动设置（用户和触发条件）完成自动操作动作和目标测量：筛选资产小于5万且近30天内无投资行为的用户，准确推送现金券，自动测量检查效果：3天内投资现金券的用户数量，自动分析绝对数量/转化率/交易量。综上所述，从产品开发的三个阶段，解释了阶段运营的核心和不同阶段的数据分析思维，并举了一个例子。思维和意识可能比制作一些酷的图表更重要，因为有很多方法可以解决问题和验证想法，就像产品的早期市场验证阶段一样，你可以通过数据获得优化猜测，或者通过用户研究甚至用户投诉。