小众APP的生存之道：发现“痛点”、谨慎“添花”

因为课堂上经常忘记课表，两年前还在读大二的广州大学生余佳文在找不到合适的软件后，自己做了一个超级课程表APP；同样，两年前，清华大学博士沈磊也创建了校园互助社区的兄弟帮助，因为他的朋友们经常遇到学习和工作的麻烦。虽然创业者都是相对较小的大学生，但投资者对他们的热情并不小。比如师兄帮忙最近赢得了薛蛮子等天使的投资，很快就吸引了IDGA轮的青睐。上个月初，获得天使投资的超级课程也宣布获得A轮融资。面对微博、微信等大众APP，触及大学生、老年人等小众用户痛点的小众APP似乎一点也不失色。近年来，随着安桌和IOS平台的兴起，各种APP应用层出不穷。例如，微信、莫莫、唱歌吧、墨水天气、航班管家等，从即时通讯、天气、地图、导航、航班等领域，迅速聚集人气，甚至成为智能手机的标准。任何成功的应用程序都必然会击中用户的一个或多个痛点。如果他们抓住了大众用户的需求点，是否有“通用”APP无法杀死小众人群的痛点？所谓“痛点”，比一般需求点更难满足一般产品，但确实存在。例如，小众中的大学生和老年人是一个需求更细分的用户群体，目前这两个群体的应用程序并不多。以老年人市场为例，国外有很多热门的APP为他们提供服务，很多都打了保健和安全牌。有的提醒老年人按时吃药、喝水、做运动，有的APP充当“平安钟”等。国内智能手机在老年人中的覆盖范围有限，间接使得APP较少。然而，仍然有人发现“痛点”。FamilyLab建立了家庭私人社交应用后，其创始人李俊松认为，没有将老父母圈进来的工具是家庭私人社交的伪概念。“尤其是年轻夫妇有了孩子之后，他们会发现父母会不厌其烦地学会用电脑，各种方式QQ，即使是智能手机、微博和微信也不是他们突然的好奇心，而是他们极度渴望了解孩子甚至孙子孙女的现状，迫使他们戴上老花眼镜，学会以年轻人的方式融入其中。他告诉南都记者，无论是电脑，QQ，现在年轻人拥有的智能手机对老年人来说有点“太复杂”了，所以他准备发布中国第一款家庭云数码相框FamilyCube，将移动互联网的“局外人”老人圈入其中。大学生的APP相对较多。有趣的是，在此期间，大多数企业家都是大学生。他们几乎从自己的校园生活经历中发现了痛点，并建立了刚性需求产品。“经常忘记上什么课，在哪里上课。如果有一个软件可以解决这个问题。"两年前，还在广州大学读大二的余佳文就有这样的苦恼。而且正是这种苦恼使他灵机一动，发明了超级课程的手机学习软件，并在广东高校迅速走红。事实上，在超级课程表之前，市场上也有课程表软件，但余佳文发现它们基本上是手动的，操作需要手动输入，非常繁琐。因此，他的努力在于使用的便利性。“我自己也是学生，所以我特别了解学生的需求。余佳文告诉南都记者。和余佳文一样，当沈磊在2011年创办师兄帮忙时，他也是一名学生，一名清华博士，从自己和朋友的“吐槽”点中寻找机会。“在学校里，人们经常会遇到各种各样的困惑，比如学习、爱情和工作。然而，由于交友平台狭窄，有限的朋友资源往往让人束手无策。所以我和我的朋友想知道我们是否可以为大学生建立一个帮助网站，以学生互相帮助的形式解决他们的困惑。沈磊告诉南都记者，一般来说，学生的需求点是交朋友、学习和就业。兄弟帮助以帮助为主题，围绕三种需求展开。他们通过校友圈认识新朋友，并要求兄弟姐妹提供学术指导和职业建议。吸引用户的核心产品是谨慎的“添花”。如何迎合用户的口味？在众多以小众为主的APP中，创业者只强化一个核心功能是很常见的。“在这个阶段，我们主要关注一个需求，那就是社交网络。通过帮助模式，用户可以结识更多的新朋友，首先为交友服务，用户对交友的热情也相对较高。沈磊说，哥哥的帮助不会增加学术、职业和其他模块。”仅仅做学习工具并不容易。有更多的专业咨询公司，专业公司满足用户的需求。“他告诉南都记者，未来将在校园互助和社会互动的基础上，衍生学术和职业功能。余佳文的想法也是如此。在他看来，超级课程表的产品是建立在“金字塔”上的，只有当基本功能足够稳定时，才能添加锦上添花的功能。“我们的核心是课程表，如何连接更多的课程表资源，如何让用户感觉良好，是‘金字塔’的基础。他说，要成为一个利基市场，成为一个悲惨的烈士或开拓性的先驱，取决于产品是否能保持用户群体的粘性和活动。超级课程表的本质是实用工具。经过多次修订，超级课程表逐渐增加了传纸条、灌水书等社会功能。从这个角度来看，这些应用程序的路径与大众应用程序的营销方式相似，如莫莫、美图秀秀和墨水天气，即使他们的应用程序成为某个代名词。此外，加强核心功能也意味着减法。在摇摇招车首席执行官王伟建看来，出租车软件虽然不是传统意义上的利基软件，但与乘坐公交车的人相比，仍然是利基软件。由于出租车人群普遍急于使用汽车，他们在制作产品时特别强调简单的功能。“使用出租车软件的目的非常明确，即出租车，免除其他功能，以免影响用户体验。“他说，例如，当用户打开一个软件时，只要他输入公交车和目的地的位置，或直接点击地图上的“来这里接我”，乘客对乘车时间和位置的需求可以在几十秒内推送到附近的出租车司机，这是非常快的。李俊松也懂得做减法。“老年人一直被无意中排斥在互联网之外。即使有各种各样的图片共享应用程序和智能设备，这些产品对老年人来说也太复杂了。“他说，FamilyCube第一次使用时只设置了一次，打开后面可以看到照片。会有一些简单的互动，比如“赞”，让手机上的孩子收到父母看到的反馈，但是功能永远不会复杂。用户瓶颈小众应用意味着用户群有限。在某种程度上，用户半径的延伸是考虑其生存的指标。比如Family，专注于家庭私人社交，最初吸引的大多是年轻用户。所以李俊松打算推硬件云相框FamilyCube，这些照片很容易被父母分享，以扩大父母的用户群。“我们手头也有一组有趣的数据，60%-70%的出租车软件用户是女性用户。王伟建说，男性用户相对较少，但他们不会故意为男性用户做营销，“关键是要做好产品。此外，他还承认，目前出租车软件的区域限制，以及一些政策影响，摇摇招车将逐步推进用户半径的扩大。在天使投资者朱波看来，校园社交软件的用户半径很难扩大。“往上走，就是离开校园的人群，是一片APP的红海，各种各样的东西。往下走，打开高中生，可能要等时间或者选择什么细分点。“沈磊的想法是从毕业四五年的人开始。学生毕业后，是否意味着师兄帮助的用户数量迅速流失？申磊不这么认为。“我们一直强调重内容，轻关系。“他说，很多人喜欢把哥哥的帮助和其他校园社交网站进行比较，觉得学生毕业后不需要校园社交网络，转到微信和微博。事实上，用户流失的原因是学生时期建立的一套社会关系，如高中生和小学生。这些人不能陪你在职业道路上走很长一段时间。毕业后，你的工作圈和同学圈完全不一样，你需要有一段关系来满足你的职业需求。“因此，我们一直强调的是内容。我们希望做的是交有价值的朋友，认识对你有价值的朋友。这种圈子关系不会因为你是否是学生而改变。此外，他还说：“师兄师妹在这里都是一般指的概念，可以对应校园里的任何师兄师妹。“师兄”也不局限于学校里的大学生，还包括那些已经毕业四五年的人。“他说，圈定这部分人的主要原因有两个。有的可能单身，有的可能已经达到了企业的中层管理岗位，有婚恋和招聘需求的支持，这让他们即使走出校园，依然是师兄帮忙的用户。当然，他不想帮助哥哥成为婚姻或求职的社交产品。主题仍然是互助，但在此基础上，他可能会达到婚姻和招聘的效果。事实上，Facebook效应书中有一句话，可能很好地解释了校园社交必须走出去的原因：如果Facebook不能走出大学和高中校园的大门来吸引更广泛的人，那么它的增长势头几乎就结束了。Faceboook确立了今天的地位，为各种盈利模式提供了基础。当然，这些针对利基用户的应用程序还处于起步阶段。他们是否会像曾经流行的人人网、快乐网等社交网站一样遇到“中年危机”，后期面临用户粘性不足，是否会成为疯狂猜测、百度魔图等非凡应用，还有待时间论证。第一人称“夕阳红”社交网络是当时的叙述者：虽然天使投资者朱波对大学生有很多校园社交工具，但要真正走出校园并不容易。这需要一些时间。例如，Facebook纯粹是为了满足哈佛学生的约会需求。起初，没有哈佛电子邮件的用户无法注册，这是非常封闭的。后来，他们推出了一个开放的平台，增加了相册功能，花了几年时间才逐渐走出校园。对于很多校园社交工具来说，学生毕业后是否会继续使用这个工具是所有创业者的考题。毕竟，学生离开校园成为办公室职员，需求点不同，对于公众群体的工作，市场上有太多的工具可以满足各种需求、约会、求职招聘、学习收费等，各种需求，已经成为红海，难以上升。要扩大用户群或者可以往下走，专注于高中生群体，但是需要等待机会。以超级课程为例。事实上，让它打开是没有问题的。增加各种功能部分，以满足学生以外的用户，并在短时间内聚集用户。然而，这样一来，它的核心和基础——实用拳头产品课程可能会被淹没，失去个性。在接下来的一两年里，它的主要精力是如何为大学生提供产品服务。当然，除了小众大学生，其实垂直领域也有很多小众APP，比如同性恋和老年人，都是值得关注的市场。细分点很多，关键是集约化栽培才有价值。例如，据我所知，老年市场缺乏社交产品。许多人可能会问，老年人对电脑、智能手机的接受度很低，他们并不是移动互联网的主流群体。的确，这是事实。然而，我们也应该看到，在55-70岁的人群中，也有许多受过高等教育的知识分子，他们可以玩微博，使用微信，甚至比年轻人更有活力。再往前推一点年龄。现在四五十岁的人用的智能手机太多了。理论上，他们将在几年内进入老年人群体，他们也是潜在用户群体。在我看来，现在是时候开始切入老年社交了。大学生用户很难细分叙述者：师兄帮助创始人沈磊大学生整体用户群较小，再细分可能更难开发用户。师兄帮忙的产品偏平台化，通过一个社区加上多个小工具，覆盖面更广，核心是师兄帮忙的社区。确切地说，用一个产品群来针对校园生活的许多方面，如果专门针对哪个细分领域做单一功能APP，机会相对较小。在商业路径上，我认为有一些路径可以尝试。有些人总是怀疑大学生的消费能力，事实上，大学生的消费能力并不小，计算机、数字产品、衣服等，规模也不小。事实上，这里的棘手问题是学生的流动性相对较大。我们的想法是C2B。如果APP的覆盖率在全国大学生中达到30%，它是一个具有巨大商业价值的庞大群体。例如，根据他们的需要，成本来自企业。我认为这种模式是可行的。当然，如果你想成为一家上市公司，可能不容易说，但赚钱并不是什么大问题。从细分市场到细分用户叙述者：超级课程表创始人余佳文大学生需求多变，追求个性化，不容易抓住一般的着陆点。然而，再次细分大学生也应该是一个想法。例如，工科学生和文科学生不同，喜欢购物、喜欢学习类型的学生有不同的特点。现在很少有人注意到这一点。然而，许多人担心大学生的群体不大。如果他们再次细分，他们不会把自己圈得太小吗？我不这么认为。以我自己为例，我在高中时建立了一个高中生教育网站，并获得了人生中的第一桶金。当时这个网站的用户数量只有一万多，但是我一个月的流水利润大概是40万。事实上，用户数量并不大，关键是你的产品能给用户带来什么价值，让他们愿意为之付费。我对制作产品的看法是，要么你能做的数量足够大，每个人给你一毛钱，你就够了；要么控制高质量的用户，不要求太多。例如，我的一个朋友，他从事游学培训，主要针对大学生市场，即大学生利用暑假骑中国，然后在旅途中进行一些管理理念和学习方法培训。他的年营业额可以达到几千万元。其实他在每所大学抓的人只有五六十人，每人收费在1.8万到2万元左右。所以，把