电商操作指南：微信朋友圈的商业价值挖掘手册

前一篇文章《微信时刻的商业经典》引起了巨大的反响。虽然这只是一些发现和总结，但仔细想想，它有颠覆的力量，甚至可能成为当前电子商务C2C的升级版本。因为优点太多，列举一下就知道了。1、一部智能手机可以完成拍照发布的全系列事情，无需操作美工。2、熟人情感经济，完全不需要支付宝，直接赚钱发货，也可以借淘宝平台交易。3、无流量压力，客户粘度高。不需要购买流量，不需要推广，只要把大客户批发商带到微信，就可以很好地挖掘、管理、沟通和销售客户。4、超低的创业成本。同时，寄予厚望的微信公众平台可能长期没有商业化的未来（只有品牌价值），而微信朋友圈的价值正处于迫切需要开发的金矿阶段。而且微信朋友圈是私人账号的普通服务，不在腾讯的强力管理下，而微信公众平台随时都会爆发各种管理危机。以我今天采访的Nancy美丽睫毛的女房东Nancy为例。根据她目前的行业和经验，两个人的工作量和极限管理应该可以达到200个客户，每月流量约为80-100万。淘宝需要多少人才能做到这一点，需要多少钱才能买到流量，不需要我多说。因此，我认为这种商业价值是非常可靠的，所以根据我个人的社会营销经验和nancy的具体操作经验，我写了这本微信时刻电子商务实践手册，厚脸是第一个研究微信时刻商业价值的人。1：商业模式分析：SNS电子商务的可靠形式实际上非常简单。虽然有很多技能，但从熊的角度来看，只有五个词“流量转化率”，即如何购买流量，如何提高转化率。我们只说C2C的情况。一般毛利率很低，交易繁琐，操作越来越专业，劳动力成本高，不确定性强。所有的改善都有很大的限制，往往陷入规模经济的死结，即不断增加流量，增加人力，不断扩张，被迫高速运行，直到不堪重负。在电子商务领域，淘宝一直试图扩大社交网络，但旺旺仍然无法形成QQ的形式。收购微博也希望将SNS添加到电子商务中，但这种组合仍然不能有效地促进电子商务本身。美丽说，这样的产品，在迅速成为淘宝客户的世界后，流量也大幅下降，事实上，所有SNS电子商务尝试都不够成功，这里既有基因原因，也有淘宝支付宝中介交易模式的特点。让我们分析一下微博、淘宝和微信朋友圈的几个区别，看看为什么微信朋友圈更适合SNS营销。最大的区别:微博可以转发。微信朋友圈没有转发。结果是朋友圈里没有太多冗余信息，都是原创信息。2单向沟通：微博评论可以看到，淘宝评论也可以看到，微信朋友圈看不到别人的信息，每个人都是单向沟通，这种不透明的沟通系统带来利润空间，不像淘宝越来越透明，只能依靠逃税和假增加毛利率。3无缝切换单聊：微信是一种专业的综合IM工具，比点击网页激活旺旺和微博私信更方便。现在淘宝做网页版旺旺，其实也证明旺旺不能成为综合IM工具，只是功能IM。4最大优势:微信朋友圈人店合一，可以积累客户。这是淘宝店做不到的，淘宝收藏店的功能效果有限。5 微信不是电子商务工具：没有很多商店摆摊，也没有可能比较价格，完全基于情感消费。我相信微信公共平台更受期待，但实现商业价值确实很困难，因为有发送限制，推送会干扰用户，但朋友圈共享不会干扰用户。用户可以无意中被动浏览并主动理解。同时，微信朋友圈记录了店主的生活，容易产生人性化的沟通和信任感。第二，朋友圈电商的形式首先要强调朋友圈电商的一个重要特点，那就是情感销售真的是基于强关系的SNS。情感可以解决几个问题，一个是毛利润问题，没有比较，就没有价格战。一是交易问题，不需要支付宝，可以凭感情做，在这里付款，在那里发货。很多人会担心这个，所以你用支付宝做交易平台也没关系。    因为微信朋友圈需要长期运营，而且有LBS定位，换句话说，这个人是真实的形式。事实上，这更适合作为当地社会营销的工具，跨地区会带来更多的麻烦和成本，事实上，收益大于损失。(当然也取决于产品类型。）首先，你不再需要那么多新的流量和客户，你只需要稳定的老客户和批发商。虽然前期扩张比较慢，但是如果你做成一个，这个客户几乎会永远留下来，你甚至会成为朋友。其次，你节省了很多人力。首先，你不需要模特拍照，其次，你不需要绘图设计，第三，你不需要网站运营，第四，甚至你可以自己做客户服务。第五，你不需要促销费用。一个人沟通，宣传一个人的交付和会计，两个人至少可以达到前一个团队的工作量，这意味着毛利率大幅上升。目前，Nancy睫毛的实际案例，公司成立2个月，两个女孩的搭档，已经达到了30万水，或者玩，不需要盯着电脑，到处跟客户调情。根据目前的增长速度和客户积累情况，nancy自己判断，如果达到80万流水，两个人真的太辛苦了，可以适当增加人力。但是她不想这么努力，觉得现在状态很好。至于毛利率，虽然不方便透露，但做这个行业的人都知道。互联网推广基本上没有投资，只是租了房子，改造了*室，同时登陆了几家合作实体店，微信客户倒到自己的经销商做美容，我们都很满意。这也带来了更高的粘度和竞争壁垒。而这种电子商务的形式非常简单，每天发送一些最新的商品信息和优惠活动，用户和批发商看到后，感兴趣的人会联系做或购买商品。然后用户直接推荐到相关店铺，经销商付款后，nancy可以自己送货或取货或快递。还提供相关的店员培训工作，培训费用达到6000元/人，这是纯利润。做过电子商务的人都知道，这是另一个转化率的问题。根据实际经验，200左右的客户和商家每天可以实现2-4个订单的转化率。客户单价从几千到几万不等，一个月可以做二三十万。如果用心挖掘，加强用户沟通，效果应该会提高。然而，nancy笑着说：“：我只是懒惰。。。所以。。就随便啦。让我习惯了看苦逼的电商人，真是肝胆俱裂啊。。。人比人真气死人。需要强调的是，这仍然是典型的移动电子商务！！概念逼人。三、微信朋友圈电子商务实践1行业选择：行业选择非常重要。在这种销售方式下，很难销售普通快速消费品。产品和行业应具有较高的专业化程度，市场相对较小，没有个性化和高毛利产品的大规模竞争企业和渠道。考虑到微信运营商的个人特点，最好有培训服务，这样可以增强人们的重要性，建立障碍。比如我目前观察到的两个案例，一个是做泰国佛牌。为了解决保真问题，微信运营商每天都呆在泰国和大师拍照。同时，大师还会出示相关证明文字，如“为XXX”。所见即所得，下单付款可直接寄回国内，国内合作伙伴再转国内物流。这主要是利用跨国产品保真的强烈需求，可以延伸到奢侈品采购和珠宝。Nancy睫毛是美容的方向。虽然客户单价不是很高，但产品是个人品牌定制的，包括Nancy在睫毛行业十年的个人经验和技能，并提供独家培训，以确保产品的独家性，建立自己的护城河。这自然可以延伸到美甲、美容服务等领域。这里的客户也包括B和C，经销商占销售额的大部分非常稳定。我也比较看好功能性消费品，比如一个朋友做的天然猪肉，没有添加剂的食物喂养，也可以用这种方法。目前，他从东北向这里个人运输猪肉。只要他维持数百名客户，年销售额就可以超过数万公斤（人均75公斤），毛利润也可以超过数十万。同时，品牌建立后，很多人找他养粮猪，用于自用或送礼，逐渐将他目前的传统养猪业务转变为资产轻的金融服务模式。(猪是别人出钱养的。）同时，具有产品研发优势的商家也可以用来管理客户，发布新产品，吸引客户批发购买。由于受朋友圈有效用户规模的影响，客户单价必须尽可能高。目前，200-300适合朋友圈中能够管理和沟通的用户，500基本上无法实现良好的沟通和服务。所以在你选择测试之前，你应该考虑一下，如果有200-300个客户，你的一般盈利模式实际上是一个上限。所以也只适合小而美。(你不得不说我会得到200个年购买超过1亿的客户，跟着你。。。）当然，制造商也可以让他们的多个销售人员以这种方式沟通和管理他们的客户，形成一个朋友圈的营销矩阵。这涉及到一个问题，微信账号应该由企业提供，属于企业财产。至于企业版的公众账号，相比之下，这种PC端产品几乎毫无价值。(其实也有价值，比如适合客服量大的企业，比如小米，做客服工具。）2操作技能虽然朋友圈信息不会直接推用户形成干扰，但我们也不建议以屏幕推广的形式，每天发布的数量可以控制在5-8，时间段可以分裂，让他们看朋友圈，偶尔看到，然后吸引他们点击看你所有的信息。应包括新产品信息、优惠信息、客户知识普及、经销商新产品推广等，以及两三种个人生活状态，如拜访客户，以增加其他观众对您的信心。注意使用@提醒谁看功能，提醒你强大的目标客户，也是一种强烈的推动，但不会让人讨厌，因为每个人都喜欢看看谁又圈了我，这和微博的特点是一样的。如果你必须发布很多产品信息，方便客户查阅，必须选择半夜，这样你刷新不会影响用户，也会留在你的主页上，所以第二天通常会被其他信息冲走，但用户点击你的主页，或者可以看到完整的产品信息。个人建议是放一些小资产阶级生活的照片和用户使用后的照片，以建立个人形象，影响用户。因为人们普遍相信生活态度优雅的人，不靠谱的人总会让人觉得生活在心里。3客户拓展 这个问题是最常被问到的问题之一。事实上，这个问题并不复杂。如果你用流量用户来思考这个问题，那肯定是无法解决的。我们不能刷粉。Nancy发现这个商机也很简单，就是去培训，去客户，会习惯添加微信，包括之前的电话号码导入，所以积累了很多客户，然后发现一些非常无意的分享，会有人通过微信询问，所以开始专注于微信朋友圈分享，然后业务越来越好，成立了自己的公司，这样做，业务突飞猛进，超出你最初的想象。Nancy说，因为之前和客户沟通的时间成本很高，一天不能和几个客户沟通，所以大家都可以在朋友圈看到，拍照发的成本很低，不需要修图，比淘宝店方便多了，就这样做了。淘宝店的朋友可以逐步用微信管理熟悉的客户。他们不使用公共平台，而是使用私人账户，然后使用朋友圈进行宣传和直接沟通管理，然后排水到淘宝进行交易。同样非常方便及时，客户主动性更强，比排水效果好得多，几乎没有成本。虽然朋友圈没有转发4内容分享活动，但仍然可以复制分享，引导用户分享产品并给予折扣，这是一种很好的沟通方式。4虽然朋友圈没有转发内容分享活动，但仍然可以复制分享，引导用户分享产品并给予折扣，这是一种很好的沟通方式。沟通效果与微博相似，可以发挥病毒沟通的效果。例如，如果你转发了我的优惠信息，我可以给你10%的折扣，这里也可以使用许多微博营销方法。共享信息不会出现在主页上，所以不会影响自己主页的清洁度。同时，粉丝也可以通过分享和介绍客户，并给予一定的佣金比例，也可以复制淘宝客户的模式。这种复制很简单，是淘客推荐的关系很强，效果还是很好的，不会引起用户的反感。5客户维护这个没什么好说的，没什么好问客户的，发个声音什么的，纯个人沟通。每天交流10个人，一个月问候300个用户。建立情感关系也是营销成功的基础。