作为运营，和销售沟通到底有什么好处

今日我们就来谈谈销售推测用户心态的一套方法体系，对于运营工作有哪些可以借鉴。这里需要解释的是，我们在这里说的销售必须是一个合格的销售人员，也就是说，他会研究用户的心理变化，然后对不同时期的用户心理采取相应的词汇，帮助自己实现转型目标。然而，在一些小公司中，许多销售实际上扮演着客户服务的角色。与他们沟通没有什么意义，因为他们可能不像你那样了解用户。但今天我们排除了这种情况，所以下一个前提是销售人员是合格的。所以，作为一种经营，与销售沟通到底有什么好处呢？然后往下看，帮助我们更全面、更准确地定位用户痛点。当销售人员开始接触客户时，他们会感到头疼，也就是说，用户可以探索哪些问题或需求。众所周知，要想最终达成交易，就必须找到用户的痛点，但现在似乎根本没有这样的点。很多时候，用户也有兴趣。用他们的话说：我只是看看；面对这种用户心理，销售人员通常会使用各种方法来探索用户的痛点。如果他们找到了痛点，他们就会找到切入点；对操作的帮助：你觉得销售人员寻找痛点的过程有点类似于我们的操作定位目标用户肖像吗？你知道，销售人员发现的痛点是通过大量的沟通获得的，所以比你的头脑风暴更有参考价值吗？在与销售沟通后，我们需要做的是准确把握用户的实际痛点，然后从痛点反推目标用户的肖像。2、为运营文案写作提供思路。无论是运营还是销售，我们都应该知道用户的心理不会解决小问题（例如，许多人不认为他们对自己的工作100%满意，但很少有人立即改变工作）。当有大问题时，他们会想到解决它（例如，当汽车内部隐患威胁家庭生命时，他们可能会想到他们真的想换车）。因此，当销售人员面对这种用户心理时，为了加强产品在用户心中的需求，他们通常会不断扩大用户的痛点和痛点背后的成本。主要的话术思路有：A、许多小问题的积累导致用户做出决定，比如生活中的许多琐碎的事情。多年的积累会导致夫妻离婚，工作中的许多不愉快的积累会导致你最终离开。有很多这样的场景。单独把它们放在一件事上可能不会造成任何后果，但积少成多，定量变化会导致定性变化。B、当你遇到一个必须解决的大问题时，做出决定。例如，当汽车的内部隐患威胁到家庭的生命时，儿童启蒙早期教育玩具可以帮助儿童在很短的时间内完全爱上学习。视频监控可以随时看到家庭情况，确保老年人的生命安全。当用户面临这个重大问题时，很容易做出决定；帮助操作：事实上，销售人员使用各种语言来加强用户心中对产品的需求，可以帮助我们提供一些工作，如产品包装副本，我们希望用户建立产品需求，直率是让用户知道他们需要这样的产品。我们可以利用销售人员的一些词来创建一个场景（如许多小问题积累到最终用户做出决定的场景，或者用户必须购买产品来解决大问题的场景，形式可以是文本介绍、图片、视频、主题等），让用户知道他们真的需要这样的产品。3、帮助我们更好地分析竞争对手。当用户有购买欲望时，他们会通过用户进行比较，也就是说，他们为什么要买你的房子。3、帮助我们更好地分析竞争对手。当用户有购买欲望时，他们会通过用户进行比较，也就是说，他们为什么要买你的房子。此时，销售人员将分析不同的竞争对手，然后列出每个竞争对手的优缺点，最终突出自己的优势；除了*查看信息外，一些销售人员还会假装是用户咨询竞争对手。因为他们是销售人员，提出的问题通常更有价值。这些收集到的关于竞争对手的信息实际上对我们运营和分析市场，然后定位我们自己的优势非常有帮助！4、它可以帮助我们调整操作决策。在同一句话中，销售直接面向用户。无论我们的操作对促销和优化做出什么决定，最好的办法就是询问用户是否购买。用户的直接反馈是最可靠的。例如，在我们计划一个活动之前，我们可以让销售合作收集用户最喜欢的活动形式，用户最关心的是什么样的奖励刺激。然后你计划这些数据会更脚踏实地；或者网站修改后，我们可以收集一些用户对新网站的体验，哪些地方比旧网站好，哪些地方需要优化等等；这对你的下一个优化很有帮助，会让你知道有些事情不是你认为理所当然的，或者冷静下来听用户的声音。事实上，在与销售人员沟通的过程中，我们可以探索更多用户的心理特征。事实上，我们可以从排水、保留、转换和优化的任何阶段学习。但前提是你要和销售搞好关系，哈哈，否则一切都可能没有你想象的那么顺利。如果你仍然是一个新手朋友，并且真的想知道用户的心理是什么，那么多与销售人员沟通，或者多读一些关于销售心理学的书，这对你掌握用户的想法非常有帮助。