做共享服装，如何通过运营手段让用户一步步跨过内心障碍？

2017年，共享经济盛行，从共享自行车到共享汽车，从共享睡眠到共享马扎，共享男女朋友。环顾四周，无所不能分享。今年，共享服装服装二三APP也开始为人所知。早在2015年，服装租赁平台服装二三就获得了数百万元的A轮投资，直到今年才被评为共享名称。看官此时心里一定有一大群草泥马跑过，和别人分享同样的衣服，听起来很不舒服。如何让用户接受共享服装是运营商需要解决的问题。本文将分析服装23APP，看看这个看似虚假命题的APP是如何让用户通过操作手段一步步跨越内心障碍，接受和使用共享服装的。1.出示洗衣报告，使用频率低的衣服可以共享，为了追求新鲜感，为了减少旅行行李，使用衣服共享.....共享服装的命题听起来很有前途。但是关系很好的朋友可能不会穿同样的衣服，更不用说陌生人了。“和陌生人一起穿衣服”是共享服装行业的障碍。如果用户无法克服这一内在障碍，无论产品的痛点有多强烈，都不会被使用。面对这一障碍，衣二三APP最直接的处理方法就是发布衣服的洗衣报告。衣二三向用户介绍了清洗衣服的公司和设备，并告诉用户，我们使用的是最先进的设备，可以保证衣服的清洁。通过向用户展示洗衣场景和流程，告知用户衣服清洗的衣服比用户在家清洗的衣服干净999倍。展示洗衣报告，直观地向用户展示洗衣过程。让用户知道服装二三APP提供的共享服装非常干净，可以放心使用。但这只是让用户放下一点戒心，并没有成功地利用用户体验。二、内容操作用户打开APP时，APP中呈现的内容是用户对APP的第一印象。如果洗衣报告的出现打消了用户的第一层疑虑，那么APP的内容就是刺激用户使用共享服装服务的第二步。APP的内容可分为官方操作内容和用户贡献内容。1.官方精品内容(1)品牌展示服装23APP最基本的服务是服装租赁。在APP内容展示中，最基本的是各种品牌服装的展示。衣二三为用户提供了大量的外国品牌，其中一些品牌是用户无法通过天猫等电子商务直接购买的。面对品类齐全的服装品牌，用户不可避免地无法控制自己。除了丰富的品牌，衣二三还在每个品牌页面上向用户介绍品牌故事，通过这种讲故事的方式拉近品牌与用户之间的距离。(2)内容运营需要解决的问题是选择和推广APP提供的品类那么多，让用户在最短的时间内选择自己满意的产品。根据不同的用户需求，内容操作向用户推广特色服装，如“明星同款”、“搭配成套”、“独家”等，用户可以根据自己的需要找到自己喜欢的商品。(3)专题内容策划内容运营商根据不同的主题策划相应的内容，如“五件最in单品，一周上班容易”。科普上班的基本穿搭技巧，然后在专题内容底部为用户推荐服装23APP提供的类似服装，刺激用户在APP中下单。“「超红博主」“XXX服装二三体验报告”主题内容策划邀请网络名人博主对平台上的服装进行评估，展示网络名人博主的服装和试用报告，并提供相应的商品页面。仿佛在对用户说，如果你想穿得像网络名人博主一样漂亮，可以用我们的共享衣服。2.用户贡献内容(1)策划活动服23APP的Look功能是展示用户的穿着。用户在23APP上下单后，可以上传自己的穿着照片。为了刺激用户，贡献更多的精品内容。衣二三APP每周都会给前三名用户惊喜礼物。除了每周的推荐，衣二三APP还策划了“疯狂打电话给时装周”和“哪个时尚单品是你的最爱”的话题活动。参加活动并获得最多赞誉的会员可为其会员卡增加7天的有效期。(2)Ygirl计划只要是服装二三的会员，为平台贡献了优质内容，就可以参与Ygirl的申请。成功成为Ygirl后，会有独特的身份标志。发布内容设置为精品，可获得双倍积分，每月发布的内容设置为精品最多的Ygirl，也可获得月卡。刺激用户通过积分和奖励贡献高质量的内容。(3)用户激励积分奖励是用户激励的一种方式。用户可以通过晒订单、邀请朋友、表扬他人等系统获得积分。积分越多，对应的等级权益越多。因此，用户将在等级权益的刺激下完成系统规定的行为。无论是官方操作内容还是用户贡献内容，都向用户传达相同的信息，即我们为您提供各种大品牌的衣服，穿上它们，您可以像明星、网络名人博客一样美丽。这些信息让爱美的用户放下警惕，开始有尝试的想法。3、福利分发官方出示了衣服清洁报告，消除了用户对“衣服是否干净”的疑虑，然后从内容入手，提供各种漂亮的衣服，用户试穿照片，让用户有使用的想法。最后一步是直接刺激用户使用，给予好处。1.体验福利在服装23APP首页，大面积新用户会员体验价格页面提示用户，新用户可以以200元以下的优惠价格购买会员卡。由于有新的用户福利，应用程序是大品牌服装，每个用户发布的照片都很漂亮，这些衣服穿在自己身上，他们会变得漂亮，用户将不可避免地想要体验，这不会再次促进用户的使用。2.邀请有礼貌的用户邀请他们的朋友注册，两人都可以得到50元现金红包。衣二三APP通过分发邀请奖励，刺激用户邀请朋友，为APP带来新用户。而且身边的朋友都在用共享的衣服。你能试试吗？用户之间的邀请机制再次帮助用户跨越心中的障碍。综上所述，讯飞语音技术去年已经流行了一段时间，但现在很少有人提到。这是因为在人们面前用手机说话来完成信息输入的行为或多或少会让人觉得这是一个无法跨越的障碍。而共享服装业务能否成功，还需要时间来检验。但最重要的是，要做好共享服装的运作，就必须帮助用户跨越心中的障碍。