b2c网站的运营或者流量运营的思路

众所周知，运营三要素：流量转化客户单价；随着电子商务普遍强调大数据和用户体验的趋势，新成员加入了运营点：基于精准营销的会员买家结构。在我看来，会员结构是一个始终贯穿运营三要素的因素，也是这三要素运营质量的前提。流量的来源很多，涉及到流量的广度和精度。就流量的广度而言，越多越好。到目前为止，我所知道的站外流量来源包括以下几个： 一、硬广(包括门户病毒弹出窗口、静态广告、线下广告(包括电视、报纸、广播、交通等传统媒体)；这种推广方式是一种巨大的烧钱推广方式，流量曝光量巨大，但会带来大量的垃圾流量2，软广(包括微信微信官方账号推广，新浪微博等自媒体、sns社区论坛等。)一般都是催生话题，吸引客户点击进入页面进行购买推广。目前，随着智能手机的普及和微信微博等社区的不断扩大，微信微博的软文推广也在不断刷新吸流记录。一篇好的软文可以带动微信官方账号的运营活力，包括粉丝数量转发评论等。这也催生了一个单独的操作岗:内容操作。这也催生了一个单独的操作岗位:内容操作。文章写得好，肯定活着。。。第三，搜索引擎推广搜索引擎推广比硬广更准确，效果更好，流量略低于硬广。传统意义上的搜索引擎推广包括：SEM网盟 搜索引擎优化这三个，一般意义上是关键字招标推广，目前搜索引擎推广合作伙伴一般只有百度搜狗360占据最大的市场份额，百度是最好的，随着业务的不断改进，搜索引擎推广方式也不断创新，如百度优化更新自己的搜索产品 统一打包，推出三项业务：一夜成名，一鸣惊人，一见钟情。具体意思大家可以度娘脑补。具体来说，你可以弥补你的想法。SEO是优化网站自身内部软实力，以增加收藏和排名第一的目的。四，EDM 短信推送 APPPUSH 此类推送工具和载体的推广。此类流量来源的质量与编辑内容和发送人群的定位密切相关。在发送短信和右键单击之前，您需要考虑发送的目标群体是否与您发送的内容相关，以及它们之间的相关性。这种推广方式一般开放率低，转化率一般。推送内容文本与客户群相关性越高，开放率越高。从以上四点可以看出，会员账户产生的行为数据，即我们所说的会员肖像，可以作为我们站外排水的参考定位，降低推广成本，提高流量质量 什么样的会员推送什么样的文本信息，当然千人千面的数据推送要看数据分析和系统智能推荐。可以说，未来依靠会员大数据支持的精准营销模式将成为流量运营的标准。站外的扒手已经完成。现在我们来谈谈站内的。由于不同的电子商务网站有不同的网站结构，基本上只有一个统一的模板：主页（包括分类导航、轮播、联合板） 地板等)频道页面(包括类别为单位的二级页面，如女装服装馆，箱包馆 搜索/分类结果页面(search开头的链接页面) list开头的链接页面)和其他页面(比如购物车，会员营页面淘宝叫我淘宝，苏宁叫我易购)移动客户端可能略有不同。说白了，这些东东就是三个字：资源位。说白了，这些东西就是三个字:资源位。站内资源位一般分为免费和购买两种。免费资源位的控制一般在平台运营商上，根据各商户的运营情况和销售保障情况进行分配；对于购买的资源位，商家一般会通过平台自己的广告竞价工具进行竞价，并以cpc或cpm的形式付费。一般来说，资源位暴露得越多，获得的流量就越多。另一方面，站内的搜索引擎也是一个伪装的资源位置，这取决于你如何优化和提高排名。每个网站搜索列表结果页面的商品排名因素和权重不同，需要商家的运营商进行研究。一般来说，b2c网站每天通过自己的搜索引擎进入的流量约占自己网站流量的40%（当然，网站属性的不同比例也不同）。因此，控制搜索和分类列表的关键字优化搜索结果页面和分类页面有助于流量的下沉和着陆。流量可以顺利进入详细页面。转化率：转化率是衡量商品页面显示质量（包括详细页面质量、价格强度） 评价等。)以及流量引入精度的重要指标。现阶段转化率一般理解为订单转化率:订单数(已支付)/访客数 影响转换的因素有很多，比如流量的质量和数量详细页面的页面是否能吸引访客(包括商品标题、卖点主图、详细页面描述等。排版、页面评论和回复等。)这些都是直接或间接影响访问者将商品添加到购物车中的显著因素。因此，操作人员必须明确详细信息页面的显示规范，标记高转换的单一产品，排除价格或刷因素 详情页面是否有值得借鉴的地方。有些人可能会说，活动和价格不是影响转型的因素吗？有些人可能会说，活动和价格不是影响转型的因素吗？当然 最后，我将讨论订单支付流程是否顺利 这是真正影响买方付款的决定性因素。即使一个产品的详细信息页面有多有吸引力，客户也想买多少，但支付过程并不顺利，这将大大降低转换，这里将不再重复利益。短信支付，当我做操作漏斗数据分析时，我总是发现有很多游客没有支付购物车或提交订单。一般来说，我建议使用短信支付功能 大约有6个订单会在10个订单中支付。这是什么概念？几条短信可以导致60%的转化率。当然，在使用短信催收功能时，我们应该注意文本信息的编辑，不能僵硬，也不能太艺术，这是技能：如可以使用超过订单保存时间将自动取消，然后商品折扣价格将恢复原价等推送，合理强迫用户做出购买决定。我只是举个文本信息编辑的例子。我们应该酌情考虑。客户单价：是衡量网站调性的重要指标，即用户订单的平均价格，即总订单金额/买家数量。客户单价越高，假装能力越高。当流量转换保持不变时，高客户单价意味着高销量。对于客户单价，并不是说越高越好，这里结合网站客户单价的变化趋势，低客户单价商品可以吸引流量，可以改善转型，但对销售没有太大好处，另一方面，低客户单价不利于网站的长期可持续发展，促销可以排水，通常不好，因为低客户单价商品意味着毛利润越少，谁愿意做无利可图的生意。我和同事们一直在讨论如何提高客户单价（仅针对服装百货公司），增加投资，吸引更多的调性品牌？多做调性的主题活动促销，培养购物氛围？NO。 我一直认为这在于会员客户群体的培养（只是我个人的理解）。长期培养网站类客户群体的购买习惯和消费模式是提高客户单价的关键。至于如何操作，请参见下次分解，因为它与今天文章的主题不一致。上述三点的乘积构成了网站的销售额。我们是如何运作的？接下来，我将逐一介绍不同分工模块下的操作流程（这里只介绍流程，不涉及流程优化）1。活动规划和安排，选择合适的时间和机会提前规划活动、活动方式、流程主题，并估计流量 提前确认强度和选择，并根据以往的数据估算转化率和销售额。 然后开始设计页面 在活动期间，按预定时间上线，跟踪数据，更换低转换选项。总结和分析活动结束后的数据。2.站外交付和站内资源位分配，站外交付按活动水平进行，站内关键流量位置的资源位暴露。比如整个公司的s级活动可能会有更多的站外推广预算，平时的一般活动会投标关键词或者产品网络联盟。站内资源位一般主页包括PC和移动终端联合板头图等。 相关渠道资源位等暴露。一般原则是根据活动面向的客户群体 尽可能多地吸引更准确的流量进入活动页面3，“我们媒体”内容编辑和发布，这相对较小，一般只有稍大的公司会有全职的内容操作；根据活动的主题和强度 编写、排版和传播文案，文章或图片的最终承担页面是活动页面的wap页面或独立的H5页面 通过识别二维码购物行为等4，数据分析，数据分析，主要是强调其对运营商的重要性，运营商需要不断学习数据分析知识、定量和定性分析，不需要通过专业的分析软件可以窥探奥秘。这里简要列举一下数据分析，分析哪些维度：与销售挂钩的包括UV，pv，订单数 访问深度 增加购物车数量 跳转率 点击率 转化率 客单价 复购率 。与会员挂钩的包括:会员基本信息(包括年龄组) 男女比例等)新会员比例，老会员比例，沉睡会员比例。与移动客户端相关的内容包括：保留率、基于设备的保留和基于账户的保留、日常生活等操作可以说是一项更多、更复杂的工作，但在我的脑海中，我实际上围绕着有限的因素进行操作。操作工作真的会让人上瘾，在这段时间里我可以学到很多不同的东西 思维方式的流程和逻辑 始终贯穿运营的职业生涯，这也实现了互联网运营商超强的撕裂能力。。。最后一句说笑的。