天使用户，你究竟在哪？

所有早期产品都需要天使用户。若能拥有大量、高质量的天使用户，则会使产品爆发时间更短。与其它产品相比，社交APP对天使用户的要求更为严格。一方面，天使用户需要生产高质量的内容；另一方面，需要快速建立关系。在正式分享干货之前，先介绍一下这种方法的使用背景。今年7月，我们的几个小伙伴一起创业。创业方向是95后图片社交APP。产品将在不久的将来上线。这个APP通过心情分享 大字报的表现形式，让95后通过心情联系起来。此外，大字报的表现形式也将帮助95后学生展现个性。创业初期，没有钱，没有人，没有资源，真的很穷。为了获得一定数量的高级天使用户，我们采用了建立主题和对QQ群感兴趣的方法。这种方法的最大价值是：首先，用户更容易引入APP，因为他们的兴趣和主题，与组所有者有良好的关系；其次，群用户快速熟悉，非常有利于用户在产品中建立关系。你在哪里？天使用户？天使用户，你到底在哪里？这个问题困扰着许多从0-1开始的创业团队。经过几个月的探索，发现最适合社交APP的模式是建立QQ群。这种模式有四个优点:可以根据产品需求创建兴趣和话题群；能让大家保持快节奏、短内容的交流互动；群内可以快速促进用户互相熟悉，为以后在产品内建立关系铺平道路。在其他QQ群中，更容易找到天使用户，群与群之间的转换路径短，损失低。估计大家都有建QQ群的经验。但要根据产品需求大规模建立群体，保证天使用户的高度活跃，并不容易。天使用户来源与沉淀之间的路径较短。一开始，我们选择贴吧作为天使用户发掘平台(选择贴吧是考虑到单个用户基数大。比如EXO就有250多万人*。也就是说，如果0.1%的用户*一个热帖，曝光率会2500)。我记得，在和几个熟悉的酒吧朋友说，来我们XXQ群吧！他回答说：“为什么要去Q群？贴吧很好啊！在贴吧的整个尝试中，转化率极低。然后在其他QQ群上选择天使用户的探索地点，效果却大不相同。QQ群的主题必须是用户熟悉的场景或符号。QQ群主题的选择决定了这个群体能否吸引用户。一开始我们选择了“电视剧”的主题，Q群也叫《90后追剧群》(一开始叫《95后追剧群》，发现找不到人就改了)。结果也很惨淡。一周后，我找到了30个人，他们并不活跃。为此，我找到了用户沟通，发现主题不够清晰，阻碍了用户的行为。你说是追剧。当对方听到这段话时，一个熟悉的场景或符号不能立即出现在他的脑海中。邀请你，自然不会“感冒”。假设《琅琊榜追剧群》已经建成，结果肯定会有所不同。这一点在以后的实践中也得到了验证。选择合适的主题有两点需要注意：根据产品需要选择用户*的主题；主题应清晰，熟悉的场景或符号应清晰地出现在用户的脑海中。寻找天使用户的关键是根据自己的兴趣找到猎物，然后打破它们。在整个模式下，寻找天使用户加入群是最困难和最关键的。一开始，我们加入了大量与目标用户相关的QQ群。加入小组后，我们会*用户的行为，甚至引导相应话题的讨论，然后根据每个人的表现来判断它是否是猎物。假如是猎物，每一个都会被打破。此外，这些用户在每次破碎过程中都会被筛选和分类，有些甚至会被抛弃。对于高质量的猎物，他们将被组成一个讨论小组（讨论小组通常超过10人）。并在讨论组中，让大家认识到建群这件事。一旦，让他们认识到这件事，第一步就会成功。下一步就是引导十几个用户，创建内容，引导更多的用户加入。通常，一开始，十几个人可以带来四个、5十位用户。根据最初十几个用户的搜索方式，继续在群内外搜索，一个200多人的群只需要一个星期左右。天使用户如何保持活跃？如何保证天使用户的活跃是一件头疼的事情。你应该知道，你加入的很多QQ群都是死群。群里看起来有三四百人，但群里除了广告，基本上没有什么内容。如何保证群内活跃？关键是选择领导人物，赋予相应的角色。选择优秀的人当管理员。每一次突破的过程都是选拔优秀人才的最关键时刻。根据这些用户的特点赋予角色。例如，在建立“听文字的声音群”时，有两个用户非常喜欢文字，会自己写文章和诗歌。我们立刻意识到，这两个用户将成为群内内容创作的关键人物，他们将在群内分享原创内容。我们也毫不犹豫地让他们成为管理者，引导原创内容的不断发展。另外，发现有些用户虽然不能原创，但很喜欢分享一些美文；有些用户会在群里玩知识问答游戏。这些人被设为管理员，让他们继续发扬这些特点。这些已成为群体活动的关键。不断完善群内管理员的组成。为了让天使用户真正体会到群体的价值，需要不断完善群体管理员的组成。通常分为三类：第一类，创建内容或引导用户参与主题；第二类，吸引用户（通常每个管理员都会拉人）；第三类是非常热情和有足够时间的人。拉人，营造氛围，欢迎新人，组织小组讨论这些话题是活跃小组最基本的特点。与管理员保持高效互动。管理员多次提到整个群体的关键人物。因此，与这些管理员保持沟通是非常重要的。在我们看来，对于这些管理员来说，一方面，他们应该能够激发他们对这个兴趣点的热情和价值；另一方面，他们应该不断地获得小惊喜和认可（比如鼓励和偶尔发送一些小红包）。以上是我们最近的一点收获。从10月底到现在，我们已经建立了十几个群体，这一规模仍在扩大，为产品积累了一些高质量的天使用户。