对从业者来说，策划和文案是内容运营的核心能力

拆卸、内容操作的四个要素：方法：输出内容和重组内容的目的：满足用户内容消费的需求：使用次数和品牌意识能力：规划和文案以三种情况描述内容操作模式：知乎日报。为了提高知乎的内容分发能力，提高内容的浏览次数和分布广度，筛选、整合和包装用户输出的高质量内容，并通过独立应用程序的产品形式向用户展示。虎扑足球。新闻的特点是翻译外国媒体内容，通过满足用户获取信息的差异化需求，创造品牌认知，从而提高访问量。具体实现形式由官方人员翻译编辑发布，对新闻筛选和文案能力要求很高。喜马拉雅。大量高质量的音频内容是通过架设这个PGC平台引入的。操作筛选这些内容后，在主页等展示位置推荐，起到流量分发的作用。同时，通过算法对用户进行个性化推荐。这两种方法的结合满足了用户收听各种音频的需求。以上是传统的内容运营模式，在行业内非常流行。其特点是依靠运营商的编辑策划能力和巨大的工作量。传统模式的优点是：1。由于运营商的深入参与，质量可以保证主题选择的角度、标题的副本和内容的排版。最重要的是，可以保证整体质量和色调。它不仅保证了用户的阅读体验，而且在建立产品品牌和为UGC建立内容基准方面发挥着非常重要的作用。2.从web1.0到现在，各大门户对内容的及时性要求都很高，一般需要「三班倒」只有这样才能满足这一要求。非门户/信息产品也是如此。必须时刻有人盯着，才能及时相应，否则再牛的UGC也不靠谱。缺点是：1。虽然操作可以通过数据和用户反馈来判断内容是否高质量，是否能满足用户的需求，但从根本上说，内容操作仍然与用户分开。在输出或规划内容时，从构思选题到完成输出的整个操作过程都是「单向」是的，100%代表了运营商自身的观点和视角，没有与用户进行任何互动，这决定了输出的内容不会从用户的角度出发。这不是个人能力的原因，而是由工作模式决定的。因此，即使运营努力以用户需求为中心，其实也很难做到，屁股决定头脑。2.内容很难区分为什么操作公共账户如此困难，粉末上升如此缓慢，原因之一是每个人都在追逐热点，根据热点计划的内容差异化空间不大；如果你不追逐热点，很难有大量的用户*，理论上粉末上升更慢。做内容操作的道理是一样的，观众是大多数用户，也在拼高质量，拼及时，甚至拼「搏眼球」，内容同质化严重，用户注意力分散，影响内容操作效果。3.即使受众是大多数用户，也会受到内容输出和显示渠道的限制。再加上用户需求的日益细分，必然会导致很多长尾用户需求无法满足。内容输出由投入运营人力决定，有上限；显示渠道由产品形式决定，只有少数；但细分用户需求较多，需求覆盖用户总数较大。传统内容运营模式无法满足这种覆盖与细分需求的矛盾。为了解决上述问题，有必要从用户需求出发，将用户需求场景化、个性化，将内容融入产品流程，为用户提供更多内容，以满足用户的需求。简而言之，解决上述问题的方法是更好地将内容操作与产品结合起来。我们可以从以下三点来澄清我们的想法：1。场景逐一列出用户使用产品的场景，然后列出相应场景的需求，最后根据需求规划内容。通过这一过程，将用户与内容连接起来，便于更好地满足用户的需求。该方法仅适用于移动产品。简化表达如下：用户→用户场景→场景中的需求→用于满足内容案例1的需求，电影产品对于电影应用程序，观众用户去电影院买票，用户场景大致是电影决策、票、票、互动，每一步都有针对性的需求，可以提供相应的内容。以其中的「购票」环节为例。研究发现，用户也希望在购票后制定观看当天的时间计划，至少了解相关信息，并知道。列出几个具体要求：交通方式。附近的商业区，包括地铁/公交线路、停车场位置和收费标准、出租车费用估算等。一般来说，看电影是一系列活动，包括吃饭、咖啡、购物、出租车等。因此，需求涉及附近餐饮、品牌店、shopingmall的推荐，甚至折扣信息汇总现场情况。如果电影院不熟悉，也可以提供更多的图片来展示电影院及其周边地区的情况，让用户提前了解家长模式的现场情况。如果你带孩子去看电影（不推荐），你会关心附近适合孩子吃饭、娱乐和休息的地方。例如，儿童公园列出了这一需求列表，有针对性地收集和制作内容。像美团这样的平台甚至可以在内容中使用「吃喝玩乐」各种服务串在一起。然后将内容push交给刚刚完成购票的用户，方便用户阅读。本案的内容只能通过操作编辑输出。而且因为影院很多，涉及到人工成本和收入的问题，所以可以优先考虑购票量最高的影院。2.即使在同一产品中，用户的特点、需求和活动也会有很大的差异。就像在一个社区里，虽然人们住在一起，但他们也分为男人、女人、老人和年轻人。如果一个产品的所有用户都按照统一的标准提供内容服务，就像向社区中所有的男女老少分发同样的食物一样，只能满足一些人的需求。对于产品来说，满足需求的用户越多，产品本身的好处就越大，反映在DAU/UV、UGC、品牌意识等方面。为了达到这一效果，有必要根据不同的纬度对产品用户进行分类，如人群类型、兴趣、活动等，然后为不同的人群提供个性化的内容。也就是说，社区居民分为老年人、儿童和年轻男女，然后提供不同的食物，以满足不同的需求。案例2：母婴产品的受众分为三个阶段：怀孕准备、怀孕和0-N岁。每个阶段的用户特征和需求都有明显差异。以怀孕为例，准妈妈每周都有不同的感受、不同的注意事项、不同的怀孕检查事项和不同的物品。因此，母婴产品在提供内容时，是按照这个阶段进行个性化的内容操作。目前，每一种母婴产品都是这样做的，通过人工编辑高质量的内容，然后根据用户所处的不同阶段，推送显示。3.产品流程用户在完成完整的产品操作流程后，往往会关闭并离开。很多时候，用户完全有可能继续操作，这也是一种损失。在产品操作过程结束后，内容操作可以在页面上推荐满足当时需求的内容。在不损害用户需求的基础上，收回这部分流量，增加用户的步长。这一理念在电子商务领域已经非常流行，主要是在订单流程结束后，再推荐几款相关产品，寻求购买转型。但对于用户产品和工具产品来说，还有很大的利用空间。案例三:除了天猫JD.COM这样的传统电商，携程这样的旅游产品也有订单这样的环节。理论上，完整的产品流程已经结束，用户的操作流程是确定目的地，选择商品，填写信息，完成付款。但事实上，用户的需求并没有结束，在购买完成后，用户需要开始准备旅行。虽然我不会马上开始收拾行李，但我至少想知道这次旅行的注意事项和策略。如果在交易过程结束后的页面上提供此类内容，则可以恢复流量，增加步长。更重要的是，满足用户需求会提高用户满意度。案例4：理论上，外卖产品的案例与旅游产品相似。用户可以在使用外卖应用程序完成订单后使用此链接。与旅游产品不同，外卖app下单后，进入等待送餐的阶段。遇到匆忙或饥饿的用户，会经常查看付款完成后的页面，以获得送餐进度。在等待过程中，将相关内容推送给用户，转换用户浏览。这种行为会消耗用户等待送餐的时间，缓解可能的焦虑或焦虑，客观上提升用户体验。饿了么的做法是在完成订单的页面上放一个叫做「谁去取餐」小游戏(好像叫这个名字)。让用户在等待送餐的时候玩游戏，和推送内容是一样的。说完了。