如何控制好消息推送的“度”？

新闻推送是移动终端APP产品运营中最重要的运营手段（push）越来越多的应用程序制造商关注它。在信息泛滥的移动互联网时代，移动应用程序安装得越来越多，小手机屏幕每天都收到越来越多的信息推送。从用户的角度来看，你会看到每个推送的内容吗？消息推送（push）它是APP运营的最佳渠道，使用得当可以帮助产品运营商更有效地实现运营目标，相反，盲目得到push也会带来相反的效果。APP新闻推送具有以下特点：①用户数量大，可以push覆盖。如果一个应用程序有5000万活跃用户，并且都获得了用户的授权，那么一次可以触及5000万用户，这比媒体传播带来的更多。②准确地说，新闻推送的受众已经是下载、安装和使用应用程序的用户。他们是最想影响新闻推送的目标用户。相比之下，其他媒体渠道需要层层过滤才能到达目标用户。③免费，信息推送的主动权掌握在厂家自己手中，只要按照Android、去push的iOS协议规则不需要花费任何费用。当然，免费也带来了滥用。如何控制好消息推送？（push）“度”是每个APP运营商都需要学习的一门课程。消息推送（push）对APP运营的影响:1。提高产品活动度。大多数产品运营商都背着DAU、像MAU这样的KPI，活跃用户的数量是APP生存的基础，只有用户才能给产品带来价值。如今，用户手机上有很多应用程序。除了需求强的应用程序外，新闻推送是用户特别关注和打开应用程序激活的绝佳方式。2.驱动功能模块的利用率。许多产品经理喜欢通过添加来反映自己的价值。根据28条规则，80%的用户只使用APP中约20%的功能点，其余80%的功能模块需要运营商通过一定的手段加强用户意识，引导用户使用。以百度地图为例，目前的百度地图已经是一个集地图查询、路线导航、O2O服务(食品、出租车、酒店、团购、景点等)于一体的服务集群。)，但绝大多数用户只使用百度地图查询。酒也怕巷子深，用户积极发现新功能点的欲望很低，新闻推送是引导用户关注和使用体验的一种方式。3.增加用户粘度。“粘度”是衡量用户忠诚度的重要指标。新闻推送可以在一定程度上成为应用程序内容服务的一部分。以新闻应用程序为例，第一次推送重大新闻可以极大地促进用户的关注，提高用户利用率和忠诚度。4.唤醒沉睡的用户，提高保留率。在用户操作过程中，唤醒睡眠用户，保留丢失用户，对提高用户保留率具有重要意义。适当的新闻推送可以有效地唤醒这部分睡眠用户。不利：1.干扰用户，导致卸载。并非每个手持尚方宝剑的人都能很好地使用这把剑。白崎曾看到APP每天推送5条消息，而且都是非主动关注的信息。如果用户能找到关闭渠道，一旦激怒用户，必然会导致卸载。2.用户对推送消息麻木。社会学中有一个阈值理论。有人以男性欲望的触发点为例。在中华民国，当女性穿着旗袍坐下时，她们可以隐约瞥见白色的大腿，这可以激发许多人的欲望。阿Q和小尼姑可以说三天。现在，面对全屏的OOXX，人们会感叹这很无聊。因为不断看A片，无形中提高了男性欲望的触发点，这就是阈值理论。同样，在新闻推送中，如果你盲目地推送大量用户不感兴趣的内容，用户会变得麻木，这自然会对你的应用程序产生心理屏蔽。当你推送真正有价值的内容时，用户会视而不见。3.产品失去用户信任。用户下载使用代表对APP的信任，透支这种信任必然会失去用户的好感。消息推送（push）用户心理反应模型产品运营商如何推送APP消息？1.对于细分信息推送的对象，首先建立用户数据库，细化用户特征、区域和偏好。这部分可以引导用户通过账户系统积极选择，也可以通过对用户行为的大数据分析建立用户模型。仅仅针对北京的*活动，就只推给北京地区的用户，无厘头推给广东的用户就成了拉仇恨。2.尊重用户，把主动权还给用户。尊重用户的第一步是将选择的主动性归还给用户。新闻推送的前提是用户完全信任应用程序进行授权。就像电子邮件订阅一样，用户有权取消订阅，否则会屏蔽您的电子邮件来源。在上述信息推送用户心理反应模型中，当用户遇到不喜欢的信息时，他们会首先考虑关闭信息，甚至关闭信息推送的授权。此时，他们应该尊重用户的选择，否则当用户找不到关闭的入口时，他们只能卸载应用程序，直接导致用户流失。3.当前APP推送机制由服务端控制，需要正确把握推送时间。首先，除非是预报地震、影响用户休息等，否则不要在半夜发布push消息。二是从用户使用场景出发，选择合适的推送时间。以天气APP为例，用户通常想在早上出门前了解一整天的天气状况和温度变化，所以天气APP最好的推送时间是早上。再举一个浏览器的例子。每年前，主要浏览器制造商都开始抢票，这必然涉及向用户推送抢票日历。早上推票日历合适吗？仔细考虑这个使用场景。12306的发票时间从早上8点开始。直到抢票当天，用户才需要抢票。会不会给用户一种突然措手不及的感觉？用户需要提前准备抢票设备(手机APP)、网速快的电脑，可靠的浏览器等。)，所以前一天晚上推更合适吗？4.推送用户感兴趣的内容总是只推送用户感兴趣，并选择符合用户心理定位的内容。微信的订阅模式值得参考。为什么用户每天收到这么多微信提示却不反感？因为这些都是用户主动订阅的内容，订阅代表感兴趣，感兴趣会点击查看，这就是逻辑。为什么要选择符合用户心理定位的内容？如果一个音乐应用程序整天推新闻，用户会认为这是挂羊头卖狗肉。这种与产品无关的新闻推送将在短期内带来流量效益，但从长远来看，破坏产品在用户心理中的定位是不值得的。5.根据使用频率确定消息推送频率的工具APP用户可能每天只打开一次，而社交APP用户每天打开20次以上，这就是产品类型决定的使用频率差异。用户心理有一个平衡值，正确的新闻推送频率会让用户在不知不觉中依赖APP。社交应用程序可以更频繁地推送，因为用户希望在第一时间收到朋友的信息；工具应用程序根据使用场景和频率推送，通常每天不超过一个；内容应用程序不需要根据时间来决定。当用户订阅的电视剧更新时，请立即向用户推送消息。一切以用户感受为中心的操作，事半功倍。6.后续行动:尽量引导打开APP，保持友好的用户体验。从APP厂商的角度来看，所有的新闻推送都是为了用户打开APP。用户打开时是否进入用户想看到的界面？许多应用程序推送活动信息，但点击进入应用程序主页，用户必须花精力寻找活动页面的入口。这是一种不友好的用户体验，在一定程度上挫伤了用户点击信息的热情。