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我相信每个人都听说过“以客户为中心”，但每个人对什么是以客户为中心有不同的理解。首先，我们需要确保这是一个非常重要的方向。让我们看看大工厂是怎么说的：在阿里巴巴的新“六脉剑”中，第一条是“客户第一、员工第二、股东第三”；自成立以来，华为一直...

我以前读过一篇文章，我不同意作者的观点，核心原因是作者只是围绕短内容曝光，添加产品特点，这严重偏离了用户的需求和微信反思，因为我们不需要更多的内容或更多的形式，需要更适合我们的内容。因此，我对微信的方向判断是：信息匹配。这包括两个方面：一是...

从字面上看，新用户是全新用户，就产品而言，就像一张白纸。围绕新用户所做的一切，称为冷启动。在实际工作中，我深深地感觉到，新用户的冷启动与男女相亲是一样的。他们尽最大努力给对方（用户）留下好印象。今天，他们将与我们的用户进行相亲，目标是留住他...

ToB线索的转化率真的很低！面对大量的线索，销售只能一个个打电话试试。愿意尝试产品的都是短期内有需求的客户。根据个人经验，第一次沟通有试用意向的客户不到5%。那么，如何培养剩下95%的线索呢？首先，让我们分析一下95%客户拒绝的原因：客户认...

说到通过私域流量完成销售快速增长的案例，大家只会想到一个品牌——完美日记。完美日记是近年来最热门的美容品牌黑马，通过将天猫店用户沉淀到私域流量池，进行良好的保留、维护、转化、裂变、口碑、传播等一系列操作手段，销售增长率高达1193%。许多美...

今年二级市场表现最好的在线教育公司无疑是向谁学习。2020年第一季度向谁学习的收入为12.98亿元，同比增长3.8倍；付费课程注册数（paidcou1eenrollments，季度数据从19万增加到77万，按99元以上课程支付数计算)。这种...

首先，在前言开始之前，也要举个例子，帮助大家更亲身地了解b端操作。作为农民工，我们利用自己的能力为公司换取相应的报酬。求职的过程就是销售自己的过程，不经意间经历了b端操作的过程。1.父母在产品研发上花费了大量精力，把你从婴儿培养成双一流大学...

01群像是什么1.“群像”是打破圈子的工具。我们以电视剧为例，看看群像和非群像的区别。非群像类：使用单人设置，讲述“个人选择与命运”。《夏洛特烦恼》讲述了一个普通人穿越回高中校园，实现各种梦想的故事。虽然角色很多，但毫无疑问，夏洛特是电影中...

1、本周中美电子商务的差异在阅读「有赞微商城」在老板白鸦的文章中，其中一段谈到了中美电子商务的差异。原文的大意是：“中国的电子商务流量几乎完全被淘宝等电子商务巨头垄断，但美国50%的电子商务流量来自谷歌搜索。“我去年做了一年的海外服务电子商...

你好，大家好！我是方方，野路子运营从业者，爱思考爱分享的憨憨运营！但愿我的想法和我的话语能给你一些帮助和启发。从事运营或营销工作的小伙伴需要学习基本的运营技能&技能-策划活动；因为你很难通过常规的操作行动完成你的领导和老板给你的KPI，你需...

如今，人口红利、互联网红利和全球红利正在加速消失，风口上的猪纷纷落地。市场趋势不再强烈地赋予企业权力。就像脱离母亲和孩子一样，每个企业都必须尽快成长，完成独立，赋予自己权力，这是大多数企业面临的瓶颈。从内部来看，企业没有独立的能力和勇气；从...

众所周知，教育机构是万亿市场的黄金轨道。新东方、学而思等传统教育巨头优先考虑这条轨道。到目前为止，这两家公司都是市值100亿美元的公司，但后来居上者正以更快的速度赶上这两家公司。类似猿类辅导和VIPKID的互联网在线教育机构正在悄然崛起，赶...

电子商务是一种零售形式，围绕“人-货-场”，平台通过资源对接和分销，也围绕这三点进行各种评估，所以我们的运营工作围绕平台评估机制，通过优化自己的商店和产品，达到与平台要求的最佳匹配。在这个过程中，我们需要很多技能，如：淘客游戏玩法、活动协调...

我认为理解操作的本质逻辑比只记住操作的定义要重要得多，因为当你进入互联网行业时，你会发现不同的公司、不同的业务线和不同的产品可能与运营商完全不同，这是一个有趣的操作。接下来，我将带您系统地了解运营的前世和今生！1.运营的起源谈到运营的起源，...