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用户数据通常可以分为两类，一类是用户属性数据，另一类是用户行为数据。用户属性数据代表用户自身的基本信息和状态，包括自然特征和行为提醒特征，一般相对固定，不易改变。用户行为数据是用户产品中的行为轨迹，代表用户与产品的互动模式，通常以各种方式影...

今日与大家分享的是：商业运营体系的建设，本文的分享将会很长。我的分享思路基本围绕三点:什么，怎么做(方法论)，怎么应用落地；以下是框架:什么是商业运营体系？（WHY)如何构建商业运营系统（方法论）商业运营系统案例共享（如何应用）的第一部分：...

在传统的集中电子商务模式下，该平台是品牌、商家和消费者交易和沟通的中心，对流量、交易数据和客户关系有很强的控制力。随着电子商务社会化、内容化、分散化的发展，平台对商家和消费者的强大控制开始逐渐下降，使品牌、商家与消费者直接接触，销售转型效率...

众所周知，训练营已成为在线教育和知识支付最常见、最标准化的运营转型模式，其本质是“高质量内容” “社区运营”，业内形成了非常系统的打法。本文整合了作者过去输出的训练营内容，希望形成类似的“手册”，帮助你在线教育同行，当你不知道如何做转变时，...

1.案例先看一个案例，「在行」2019年7月14日，为高价值用户做了一次工作「关闭私域流量和增长主题」。当我们确定用户时，我们设定了一些条件：北京有互联网、增长、流量、运营、产品标题交易总额超过3000元最近高活动（30日任意登录行为）最近...

星巴克的矿泉水去过星巴克的朋友应该会好奇地发现，除了卖30元一杯的咖啡，他们还卖20元一瓶的矿泉水，放在一个非常显眼的位置。但如果你仔细观察，你会发现这么贵的矿泉水基本上卖不出去。和星巴克的店员聊天，他们知道这个问题。然而，他们仍然坚持这样...

如今，经营行业的人才缺口很大。无论是高级运营人才，还是一线运营专员，大、中、小企业都缺乏。为啥呢？我认为有两个表面原因：频繁更换行业取决于对行业市场和公司业务的认知能力，无法形成有效经验的运营商的工作成果。认知越透彻，就越能找到操作方向。而...

2018年，麦肯锡指出，订阅经济正成为越来越多人日常生活的一部分。从奈飞、Spotify的流媒体视频和音乐订阅服务，亚马逊Prime的会员电商订阅服务，StitchFix的时尚订阅服务，Birchbox和Ipsy的美容订阅服务，到BlueA...

首先，在社区运营的三板斧开始文本之前，我想谈谈我对社区的理解。在我看来，与PGC不同，成熟的社区需要保证UGC系统的供应能力，并做好长期维护。在UGC系统下，所有内容制作都是相对不可控的，体现在用户留存和内容质量两个方面。所以，社区必须时刻...

为什么微信能用红包撬动支付宝的支付地位？为什么抖音能在社交红海中抢占用户时间？蚂蚁森林为什么能从线上线下引入用户能量，赋予普通支付特殊意义？所有这些事情都是复杂的，不相关的。但在千变万化的表象下，还有一些共同点，那就是人性。运营工作的发展是...

作为电子商务活动的策划者，他对电子商务直播一直不感兴趣。因为我以前看过相关的抖音，我觉得我没有给自己留下深刻印象，也不明白为什么我可以在直播中带货。直到有一天，同事带我去看头主播的直播。短短一个小时，我就下了三个订单，决定回顾一下直播中剁手...

微信推出小程序快三年了，是微信连接人和服务的载体。作为背后的服务提供商，如何转化和把握微信10亿月活流量是微信生态参与者一直在思考的命题。在此背景下，“小程序矩阵”的游戏玩法逐渐衍生出来。顾名思义，它是通过拆分多个小程序来形成矩阵协同效应，...

Vlog作为一种进口产品，一直站在国内舆论的风口。这个词来自videoblog，也就是视频形式的日志。字面意思是用户用视频设备拍摄日常生活，然后整合成长视频，以此视频为载体记录和分享自己的生活。为什么Vlog被寄予如此厚望？它有什么优势？1...

事实上，理解心理学并没有那么神秘和高门槛。只要你看到第三本心理学书，你就会开始发现心理学来回讲述了几个简单易懂的道理，其中大部分是你在日常生活中可以观察到和感同身受的道理。心理学的深度不在于理解这些道理，而在于运用这些道理的技巧有多高超。产...

微信阅读的增长方式笨重，但最有效。微信阅读是作者之前分析过的众多增长产品之一，对增长领域也有很大的影响。微信阅读的增长公式是许多产品和运营商可以学习和学习的。在1.0版的增长中，微信阅读依靠阅读卡、朋友团队、免费交换阅读硬币等一系列产品功能...