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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在*客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个人...

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...

I.项目背景物流企业的业务流程复杂，一般分为多个业务系统，如负责运输的TMS系统、管理仓储的IMS系统、负责货物分配的巴基斯坦枪支系统。B端系统的复杂性使得大多数业务都是在办公桌上的网页系统中完成的。然而，随着移动互联网的发展，越来越多的B...

公司产品是为线下销售提供服务和支持的平台产品，其初衷是更好地为平台用户服务，有效成长。在现有的平台功能中，在线课程培训一直被视为研发的关键对象。经过大约半年的市场使用，随着平台的增长，用户的逐渐增加，加上许多课程内容，带来越来越多的在线课程...

百度贴吧，已成为缅怀的对象。每隔一段时间，我们就可以在不同的媒体上看到三三两两关于贴吧的文章。不管文章的主题是什么，我们都必须回忆起贴吧的亮点。这是一个正在衰落的产品将面临的现实。就像以前的世界末日、每个人和豆瓣一样，很难回到舞台的中心，人...

自2012年以来，微信公众号已经过去了8年。在互联网行业，一个产品要生存8年并不容易。8年来更难成为行业领导者，但微信官方账号却做到了。但这并不意味着微信官方账号没有受到冲击，互联网领域从来没有永恒的王者。虽然官方不止一次公开表示，官方账户...

2020年夏季投放大战即将结束，巨头疯狂砸45亿在线疯狂获客。如今，渠道同质化的客户获取对中小型在线教育企业形成了巨大的挤压态势。没有高水平的市场投资预算，如何最大限度地利用和激活现有的学生用户已成为每个中小型教育企业必然要解决的问题。因此...

在APP推广的过程中，有很多小问题没有被重视，但对产品的转化率有很大的帮助。在一些团队中，由于没有全职ASO学生，运营学生或开发者往往忽略了应用商店的有价值的渠道。比如分数低，满分5分，APP分数不到3分；APP细节的评论区都是差评。然而，...

两天前，我和朋友们胡说八道，谈到了我现在的工作。我的朋友说这种模式似乎是以操作为导向的，产品很难发挥作用，所以我问我的朋友，除了社交网络和工具，还有一些当前的产品驱动模式。后来，我扩展了这个话题。我不知道如何谈论产品模型的话题。许多人（包括...

用户增长是互联网产品永远无法逃脱的命题，但我们不能片面地理解用户增长作为用户数量的增加，用户新只是用户增长的一部分，即使新用户数量，产品不提供相应的价值用户也会迅速流失，这不是真正的用户增长。本文利用AARR模型阐述了用户增长的具体过程，帮...

最近看了一篇关于茶颜悦色的文章《我飞到长沙就是一杯奶茶》。第一感觉是它的发展模式和独立产品有些相似，所以花时间做了一些研究。1、这也是我第一次听说茶颜悦色现象茶颜悦色品牌。从百度搜索关键词的角度来看，大约在2018年，互联网上有一篇文章讨论...

你曾经觉得你们类别中的每个人都在他们的消息中说过类似的话吗？优点相似，标题相似，短语相似，即使产品不同，也很难区分你的产品。那么，如何通过新闻传递克服市场噪音呢？我指的不是突出独特的功能，也不是比别人大喊大叫。这是关于为你的理想买家创造新闻...