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一、背景现状简单来说就是一句话:排队严重。7月份的数据显示，客户服务的接入率只有30%-40%，这表明用户的需求远远大于当前的客户服务接待能力。与此同时，上一篇文章提出的解决方案在短期内没有足够的技术资源来实现。针对这一现象，上级提出了新的...

我经常遇到学生和我开玩笑。公司邀请了一家专业的第三方调查机构进行全面的市场调研，并亲自去了无数次市场；投入大量的人力和物质资源，花了三到五年的时间制造一个“颠覆世界”的产品。随便从市场上拿一个类似的产品，不管怎么比，都是赢的，但是为什么客户...

说到电子商务平台，没有人知道优惠券系统。这是一种常见的促销方式。在规定的周期内，在购买相应的商品类型和配额时，订单结算将减少一定数额。但需要注意的是，优惠券系统和营销系统是不同的。营销系统中的各种营销活动或营销工具是优惠券不同的分销场景。一...

1997年11月，一篇题为《大连金州不相信眼泪》的文章出现在四通利方页面的显眼位置。在发布后的48小时内，本文的点击率直线上升，突破1万次，成为中国互联网的第一代热门风格，为四通利方带来了一批忠实用户。这篇文章的作者只是一个普通的球迷——在...

最近和朋友聊了一句话:切换成本。一般来说，什么是切换成本，就是从当前的选择，到另一个选择所需的时间、精力和金钱，以及切换选择的负面后果。例如，我通常的习惯是去A餐厅吃饭。今天，我突然想改变我的口味。与直接去A餐厅相比，我想做以下几件事：我必...

如今，APP从获取目标用户转变为自己产品的用户，这一过程的成本已经变得非常昂贵。在如此残酷的竞争环境下，借助数据智能做好新用户运营已成为业界公认的一大趋势。然而，如何利用数据智能技术最大化增长效果是一门学问。今天，让我们来谈谈如何通过用户肖...

还有什么机会可以做抖音？当我们经常在增量空间预冷时，为什么不把注意力转向具有更好粘性和商业价值的高活跃人群，看看普通人还有什么机会被忽视。巨量算数最近发布了一组数据：近40%的抖音活跃用户具有较高的互动意愿、更积极的登录和更长的用户时间。以...

一方面，技术的发展提高了人们的生活水平，另一方面也隐藏了巨大的隐患。例如，在传统领域，一小群人对公司的影响很小，在互联网领域，有时一两个人的错误会把公司推向一个注定要失败的地方。这样的例子数不胜数，在过去的几年里，在现在，甚至在可预见的未来...

暑假充斥着低成本的课程，行业一直在讨论在线教育的转化率，从流量获取到转化模式，从产品体验到供应管理，从各个角度的解释，每个复杂的理论，有点令人眼花缭乱。作者过去专门写低成本课程的文章中提到，它的本质是占领市场的工具，就像补贴一样，伪装的钱，...

我有一个知识星球，每天都会收到很多运营商在实际工作和业务中遇到的问题。不久前，我收到了一个问题：关于B端增长的想法和具体方法是什么？我认为这个问题仍然很有代表性。我特别用一篇文章来谈谈我的观点。就我个人而言，我认为这个问题可以分为两个问题：...

2001年味道淡吗？“新年”曾经是童年的兴奋和迫不及待的愿景。除夕夜的春节联欢晚会、瓜子和笑声将充满所有家庭的温暖。在这个持续了几千年的庆祝活动中，人们对春节的热情从未减少。从踏上回家旅程的那一刻起，新年的味道就开始浓郁，但在科技的推动下，...

纵观现有的全国连锁一对一教具机构，做好拉(拉访/拉新)渠道，不仅可以增加校园的访问资源，还可以减少人员流失，还可以降低获取客户的成本，提高校园资金的利用率。由于这个渠道如此重要，该怎么办？本文将从五个方面对从事教具行业的合作伙伴进行详细讲解...

12月20日，企业微信发布了3.0大版本更新，这也是今年以来微信最重要的产品功能更新。成千上万的运营商期待着，终于等到企业微信的“朋友圈”和“百人群”功能更新。现在行业正在讨论如何利用企业微信运营企业的私域流量。如何提高客户回购、客户单价、...

在一个月前的双11仪式上，正山牛肉哥以高达1.3亿的直播热度击败了红人“白兔”，在双11抖音直播种草排行榜上获得榜首。单在双11当天，牛肉哥自营电商全网成交额3450万元，带货GMV6500万元。在之前的淘宝618仪式上，牛肉哥卖出了100...