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客户成功（CustomerSuccess）这是SaaS圈在过去两年中开始流行的一个概念。百度百科全书只关于客户的成功经理（CustomerSuccessManager）目前，SaaS圈的大多数合作伙伴默认将CSM视为客户成功的概念或客户成功...

飞猪周年纪念活动策划案的整体流程分为基本信息、核心内容和活动执行三个模块。由于活动计划没有实施，这里就不讨论活动的总结和回顾了。基本信息分为活动背景、活动目标和活动预算分析；核心内容设计为活动内容、活动流程和游戏说明；活动实施分为实施计划、...

豆瓣不能死，应该活得更好。豆瓣用户最担心豆瓣。在豆瓣“爱豆”小组中，经常有豆友主动报BUG，呼吁程序员解决。一位豆友发帖说，他想阻止特定的广告。一位豆友评论说，如果豆瓣能推出会员免费广告，他肯定会收费；然而，他后来说，不幸的是，阿贝不会这样...

1、今年，许多在微信生态系统中的人感到无能为力。微信群的排水成本越来越高，微信群中的用户从活泼到沉默的时间越来越短。微信群有生命周期。从流传的微信数据来看，19年微信群的生命周期一般只有3天。这意味着我们辛辛苦苦引流的用户几天就死在微信群里...

在线下运营课上，我会给童鞋们举一个案例，那就是我们当地美丽的东方风景区。以前，它的实体位于成都周边的三圣乡，是一个婴儿滑冰胜地。一年多前被政府强拆。(我就是这样脚踏实地，从身边找案例，活学活用。举老生常谈的小米、瑞幸、拼多多等案例都很无聊！...

提高用户保留率是一个很大的话题。以下将从保留的本质出发，慢慢为大家推导出各种提高保留的策略(以下以借款产品为例)。1、保留的本质1。满足主动需求1）如果核心需求得到很好的满足，用户将留在平台上。下次有需求的时候回平台继续满足需求很方便。例如...

央视于2019年4月发表了一篇题为《知道吗？这位年轻人爱上了B站学习的消息，公开表示“B站没有那么二维，正成为年轻人学习的首要地位”，并称B站是“Z一代新的社交学习平台”。央视这么说并非没有理由。我统计了一些B站与学习相关的标签。在核心话题...

如果你问丽莎阿姨，做抖音一定要花钱吗？我的回答是:不。但有两个前提条件：第一，你比大多数人更能制作内容；第二，你比大多数人制作内容的成本更低。从去年开始，身边就有很多产品经理和创业者，都渴望打开抖音号。毕竟日常生活4亿的大流量池就在眼前，大...

用30s令人印象深刻的陈述向观众传达你的产品愿景。电梯宣言可以用来帮助梳理你的产品愿景。只有理清产品愿景，才能真正研究出对用户有用、有自身特色、独特的产品，为用户提供。1.为什么产品有愿景1)帮助团队统一思想，确保团队对项目有足够的理解，使...

随着移动用户的饱和，中国的互联网浪潮已经进入下半年的角力。每个运营商的焦虑都是因为获客难、获客贵、用户粘性低、使用频率低、留存率短。获得客户是非常昂贵的。每个用户都应该像珍惜食物一样珍惜他，为他提供最有价值的服务。这是我一直坚持的理念。那么...

在美国，出租车软件优步（Uber）和来福车（Lyft）占市场份额的98%，两家公司目前已登录资本市场，市值分别达到575亿美元和92亿美元(截至2020年7月10日收盘)。显然，他们已经进入了股票竞争的时代。Lyft已经开始建立自己的会员生...

Tob是个好生意，但难做也是事实。怎么难做？因为我是一名运营商，我将从TOB运营商2年的角度来谈谈我在TOB公司遇到的11个真正的困难和想法。第一，ToB公司的营销套路是搞定ToB大公司的渠道。他们的宣传手段其实很简单粗暴，就是给钱让行业权...

一、什么是引爆？引爆是一个密度问题。在面粉生产过程中，会产生大量的灰尘。当这些灰尘悬浮在空气中并达到高浓度时，例如，当每立方米空气中的含量达到9.7克时，一旦遇到火星、火弧或适当的温度，它们会立即燃烧并形成与炸弹一样强大的爆炸。在这里，9....

文章目录:当内容的分发方式和效率提到“推荐”时，我们在想什么？为什么要看一看？在我看来，订阅逻辑是一个伪命题？用户经常不按规则出牌视频号是视频版吗？看看异常的“尴尬”。订阅逻辑是伪命题吗？1.在本节正文开始之前，我想问一个问题:内容平台一定...

之前写过一篇文章《一套5万的客户》 后来，零一裂变CEO鉴峰也写了一篇文章《B端公司，如何构建私域流量矩阵，获得大量客户？》。然后发现，对于B端来说，微信生态中的客户获取有很多相似之处和共同之处。这说明可以提炼出一些规律和可重复使用的方法。...