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作为CRMer，小明因为老板出去上课，回来后翻了翻小明的工作内容，被老板骂了一顿。大怒。小明觉得他只是给老客户发短信，做活动，提高老客户的销售，但老板认为小明应该把工作延伸到潜在客户：这是小明的原话，在昏暗的灯光下，杯子反映了他困惑的眼睛：...

本文截取了如何以用户为中心，以新经济业务逻辑重塑用户价值的业务逻辑部分。*用户价值管理的三个策略：用户价值的创新策略、用户价值的运营策略、用户价值的溢价策略，我们将分三个阶段分别介绍。这篇文章是第一期。说到用户价值，我们的第一反应估计是客户...

算命先生已经在天桥上摆摊好几天了。这座立交桥是一座新建的立交桥。周围的人不多。此外，许多人在下面的路上翻过栅栏，但幸运的是，这些翻过栅栏的人都是年轻人，而不是他们的主要目标客户。老年人仍然脚踏实地地穿过立交桥，这相当于帮助他们进行用户筛选。...

人物设置，人物设置的缩写，包括人物的基本形象、性格特征、爱好特长等，简单来说就是一个完整人物的创造。过去，人类设计大多存在于娱乐圈或二次元。互联网上的“人类设计”本质上是一个数字形象和产品拟人化的过程。今天，让我们来谈谈“人类设计”在运营中...

当官方账户进入成熟阶段时，增长速度开始放缓，寻找新的增长点已成为当务之急。本文将以微信官方账号为基础「武志红」比如粉丝128w(数据来源:新榜)。假设你是增长的负责人，之前的增长都是通过高质量的内容获得用户的，内容的稳定性已经形成，并且有一...

自从微信的跳跃在互联网上流行以来，小程序逐渐开始进入人们的视野。我们开始注意到，下拉微信列表时会有这个神奇的小东西。此后，拼多多、瑞幸咖啡等公司借助小程序在微信生态系统中占据主导地位，裂变传播迅速增长，带来业绩快速增长。上图显示了应用程序和...

用户增长是过去两年的绝对高频词汇。说到用户增长，我认为你应该熟悉以下话题：公共账户0成本增加10万粉丝，你的老板让你参考，我希望你也能复制一个成功的案例；一组分享裂变，一组微店分销做得很好，我们也想做；这样的场景，我相信你经常在工作中遇到。...

首先，让我们来看看学习过程和工作过程之间的差异。从知识体系模型开始，如下图所示：从知识体系入门到精通的过程，基本上可分为：通识层、应用层、信息层。通识层是指知识的底层逻辑和研究方法，应用层是方法论的东西，信息层是知识的更新和补充。例如，哲学...

金三银四，想在裁员/跳槽/转行的浪潮中获得大厂产品运营的职位？你需要一部强大的作品！仔细阅读这篇文章，作者会给你带来一个很好的短视频操作计划。第一，产品概述西瓜视频，前身是头条视频，2016年5月以独立app的形式上线。2017年6月8日，...

自从激励阅读回扣得到验证后，各家蜂拥而至，掀起了一场补贴战。原本用于积分墙注册会计师模式或注册会计师购物回扣模式的奖励模式大规模用于信息、视频甚至热门小说。那么对于非激励产品，激励模式应该跟进吗？如何跟进？结合我们的实战案例，我想和大家分享...

由于短视频和直播的普及，圈内很多人最近对“古典自媒体”的新概念发表了一些看法。所谓“古典新媒体”，大致是指一群自媒体不做短视频甚至直播的人，其中不乏各个领域的大V。早在几个月前，这位作者就被一位设计总监嘲笑为“传统新媒体”、我也遇到过传统化...

01在不同的场合，不同的人的嘴里，听过太多关于ToB是“慢生意”的论调，那么为什么ToB“慢”呢？1.产品“慢”C端产品也可以开发MVP在线测试一到两个月，然后通过用户反馈促进产品迭代，一旦发现产品本身定位或轨道方向不可逾越的重大问题，可以...

大多数产品经理都接管了正在运营的产品项目。因为每个人学习和理解新项目的方式不同，接手项目的速度也不同。如果产品经理没有办法接管新项目，他们就不知道从哪里开始学习项目，理解项目的核心是什么，更不用说如何判断他们是否真正理解项目了。理解的深度决...

在张小龙在微信公开课上发表演讲后，大家一直在预测短内容会以什么形式呈现。最后，1月22日，视频号以内部测试的形式出现在大家面前。经过近半年的灰度迭代，从最初的内部测试版本到现在的微信安卓V7.0.15版，我们来看看微信视频号的现状，猜猜视频...

提高用户保留率是一个很大的话题。以下将从保留的本质出发，慢慢为大家推导出各种提高保留的策略(以下以借款产品为例)。1、保留的本质1。满足主动需求1）如果核心需求得到很好的满足，用户将留在平台上。下次有需求的时候回平台继续满足需求很方便。例如...