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任何想让客户满意和喜爱的企业，不仅要测量和跟踪用户体验，还要不断改进。可靠的客户服务作为主要的差异化因素，已成为企业必备的素质。如今，以客户为导向、不断优化用户体验、以用户洞察力建立品牌定位、通过个性化建立品牌的企业更有可能成为市场领导者。...

仿佛发现新大陆的算命先生在咨询刘二蛋后，学到了一个新名词：私域流量。一想到不用再去天桥和其他神棍抢客源，他总觉得有点翻身农奴唱歌的感觉。喝了两口酒，兴奋得睡不着觉。隔壁王妈妈看到：刘先生，你这是什么美？大家都很开心吗？刘先生骄傲地说：“你知...

我以前读过一些关于如何提高登陆页面转换率的文章，但阅读很多内容的感觉是：这是正确的，但我不知道如何开始。我想了想，认为背后的原因可能是这类文章通常缺乏实际的案例支持，或者作者本人没有实际的改进经验，这导致了文章中说的很多真相是正确的，但当你...

“高价是用户升级吗？更严格的储运方式是升级？更小的是升级？今日，我们将揭开升级的面纱，一探究竟。“其中，我们对用户升级做了一些分析，但分析相对简单。今天，我们将对升级的目的、手段和验证方法进行更详细的分析。我们看到许多质量更高、功能更齐全的...

我对运营的理解其实是从渠道引流开始的，准确的说是平台引流。在以QQ为主要用户聚集地的时代，我最基本的工作就是想办法将用户从大流量平台转移到QQ群。没想到，我做了很多年类似的工作，还在做，可以说感情很深。后来以微信为代表的移动互联网来了，PC...

“关系链增长”从两年前开始流行起来。品多多利用其神奇的“关系链增长”游戏——帮助讨价还价、免费购买、分享和赚钱，在天猫和京东的大山脚下创造自己的大山，成为3亿人使用的应用程序。然而，我们今天不谈拼多多，我们谈淘集。不*增长的人可能对这个应...

首先，写在前面提到的物流中，大多数人都知道为什么，今天这里分享一些经验，让一些新生了解物流行业的一些基本概念。1.物流园区实际上是最早的物流园区非常“简单”，老人才市场每个人都应该有印象，拥挤，拥挤，沟通效率低，一个小展位挤N人一个接一个地...

4月14日，抖音电子商务助理发布通知，限制六个内容：为了保持账户的健康发展，将不再推荐“图片轮换、灵魂鸡汤视频、无口视频、街头采访/销售无关商品、价格推荐、粗俗或尴尬的小剧场”。原因是抖音表示，这些内容存在视频制作成本低、导向异常、同质化严...

1、什么是增生操作？昨天的文章提到了一个名词叫增生操作。百度发现这个词真的是我原创的。什么是增生操作？——增生是从原生词和衍生词联想而来的。我用“原生”这个词来指代我们最初的产品。衍生是指根据主要产品改变的其他子产品，这是非常常见的。例如，...

我读过很多关于社区案例拆解的文章，也学过社区运营的课程。然而，一旦我练习，我发现这些方法非常混乱，甚至已经过时了，这促使我思考——我们在接触新知识时应该学习什么？最后，我得出结论:通过现象看本质，通过方法看思维逻辑。我可能是第一个，不仅配合...

先说现有版本的发布模式，再谈火车模型。参照乔梁的连续交付2.0，从特点、时间、质量三个角度总结了三种发布模式：项目系统发布模式（ProjectRleaseMode）火车模式的传统版本（ReleaseTrainMode）城际快线模式（Inte...

共享工厂很可能是资本警惕的出路——这个概念提出了多少年，所以许多互联网企业家探索和实践共享工厂，建立了许多平台，希望在未来的共享经济中占有一席之地；许多金融人士也提出了许多理论和例子来证明这种模式的可行性。然而，几年后，这个曾经受到许多人青...

在过去的信息时代，当我们谈到企业的资产管理时，我们通常从“人、财、物、机”等方面入手，但很少考虑知识体系的布局。在Tob服务的整个生命周期中，企业用户希望获得可靠、安全的数据、信息、知识和智慧；从而提高服务标准和专业性，提高客户满意度，降低...

直击灵魂问：你遇到过渣男吗？直击灵魂二问：你被渣过吗？直击灵魂三问:被渣后如何反击？如果没有，这篇文章到此结束？不！结束不了！现在没遇到，可以看看渣男的套路，防患于未然。反渣男套路四部曲:第一步:发现-通过线索，发现可疑迹象。第二步:分析-...

以前做ToB运营的时候，我把ToB的产品当成ToC的产品，走了很多弯路。产品从来没有走过正向运营的道路，也没有赚到钱，这也给我在ToB的运营带来了很多麻烦。经过最近的思考和新商业模式的拓展，我意识到ToB的运营不仅仅是掌握一些技能。在这两年...