多维度分析CRM系统的选型

近几年，随着经济不断发展，人们需求不断变化，各个行业的发展都得到迅速推动，进入了百花齐放的时代，crm行业也不例外，目前越来越多企业开始采用crm系统来辅助企业日常管理，然而随着CRM行业的不断发展，CRM系统的功能也逐渐细化，系统的种类越来越多。由于市场上CRM系统种类繁多，导致企业在选用系统时，不知如何下手。针对这个情况，小万为大家总结了一些经验，以便大家在有CRM系统需求时，能够选择出适合企业的系统。

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1、系统匹配度

CRM应用软件最基础也是最重要的功能，是对客户资源进行最合理的管理，因此在衡量一个CRM系统的实用性时，功能的强大或多少并不是重要的依据，关键是系统功能与企业需求的匹配程度。

2、系统灵活性

真正好的CRM系统，必须紧跟企业，紧跟大行业的发展节奏，企业在不断发展调整，软件系统也需要按照企业的发展需求及时进行调整，避免落后的管理模式造成客户资源流失。

3、系统安全性

企业的客户数据是非常重要的，企业选择CRM需重点考察数据信息的安全性，面对众多SaaS CRM时，需要软件商能对数据保存做到绝对的安全和稳定。

4、售后服务力

一款好的CRM，当然首先要力求简单易操作，但为了实现更好的功能拓展，后期良好的服务与维护必不可少。选择一个能及时提供强大的服务培训与维护能力的软件商非常重要。CRM系统的选择并没有大家想象中那么困难，只要抓住要点，清楚自身需求，对照选择便能选出最符合企业的CRM系统。

5.应选易操作且支持功能扩展的软件

企业都是在不断的发展壮大中，其管理需求也会随之增加。一款好的管理软件，除了操作方面容易上手之外，扩展更多的功能，以满足企业不同发展阶段的不同需求。

简而言之，中小企业选择CRM，应多从功能、服务、价格上综合对比选择，以便找到适合的CRM系统。

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