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电商平台如何运营才能少走弯路?

2020-02-26 16:50:12 阅读(69 评论(0)

在招聘网站上看到,很多公司都在招电商运营的职位。越来越多的实体企业重视电商平台运营,那么对于缺乏实际运营经验的传统企业来说,电商平台如何运营才是正确的,什么样的运营者才能胜任呢?接下来我们就从运营和平台两个方面来分析。


电商平台如何运营才能少走弯路?

图片源于网络


电商平台如何运营?


运营部分


电商平台的运营主要分为商品运营、用户运营、活动运营、内容运营,再加上现在比较流行的社群/社群运营、分销系统等。

 

1、商品运营


商品运营是电商平台的基础。在产品的规划上,首先要搞清用户到底在什么情景下才会到你家买商品。后期的活动运营、客户运营都是在这个基础上的策略延伸。

商品主要分为:主打爆款、引流产品、补充性产品,还有宣传作用的形象产品、针对竞争者的产品。

 

2、用户运营


用户运营的三项基本工作:

(1)吸引用户来。了解目标用户和现有用户的用户画像,针对核心用户的特点优化产品,吸引用户,也可以通过老带新的方式。

(2)用户来了如何留住用户。比如建立用户关系,奖励、荣誉等、会员积分等。

(3)用户留下来了如何提高用户的活跃度。比如引导用户产出优质UCG,这也属于内容运营的一部分。

 

3、社区运营


社区运营脱胎于用户运营,通过社区的方式,集聚行业粉丝群,大家可互相交流,拉近消费者之间的距离,培育老用户。小米首批客户大多数就是小米论坛的粉丝。

 

4、内容运营


内容运营与用户运营、社区运营同样密不可分。特别是自媒体时代,内容已经成为非常重要的引流渠道,甚至出现了专门的内容电商。

 

5、活动运营


无活动不营销,活动可分为品牌活动、节日活动、营销活动、拉新活动。日常性的包括满减、折扣、限时优惠、团购券、代金券等。

 

6、分销系统


分销作为活动营销的一种,在移动互联网时代却有着简单粗暴高效的作用。通过分销系统,可以快速通过粉丝裂变,建立一个类似微商的营销团队。

 

电商平台


目前主要的电商平台为H5网页、小程序和App,三者扮演的角色不同,起到的核心作用也不同。

 

1、H5微网页


H5微网页的核心优势可以以链接的形式插入各个宣传渠道中,比如公众号、线下扫码等,最容易推广。用户可以通过H5微网页快速了解产品或品牌详情。因为H5自身功能的限制,所以对电商来说主要起宣传展示作用。

 

2、小程序


小程序作为微信力推产品,背靠微信10亿的社交流量,配合微信公众号、微信社群等,非常容易实现引流,用户通过小程序可以体验到电商的核心功能。

但是小程序受到微信的限制比较大,功能相对较少,营销工具有限,而且非常容易被封号,用户数据也留在微信。小程序的核心是引流,做用户的初步承接。

 

3、手机App


手机APP作为自己的电商平台,功能可自由设置,同时所有的数据掌握在自己手里。通过App可以举办多种多样的营销活动。目前小程序和App可以互相跳转,非常容易获取从小程序引导过来的流量。手机App的核心作用就是转化变现、沉淀老用户。

 

以上就是关于“电商平台如何运营”的全部内容,感兴趣的朋友可以关注我们的万商学院,持续为你更新运营干货。



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